Sự QuảN Lý

Một người giữ vai trò lãnh đạo có thể không phải lúc nào cũng có những phẩm chất làm nên một nhà lãnh đạo giỏi. Những phẩm chất này có thể là chìa khóa thành công của một công ty. Thông thường, các nhà lãnh đạo giỏi sẽ xuống các chiến hào và làm việc cùng với nhóm của họ, phát triển các kỹ năng lãnh đạo của những người xung quanh.

Nếu có một điều mà các nhân viên có xu hướng thích ít hơn các cuộc họp, thì đó là khi thời gian của một cuộc họp đã thay đổi, buộc họ phải thay đổi lịch trình của mình cho phù hợp. Tuy nhiên, điều tồi tệ hơn nhiều đối với nhân viên của bạn là không hiểu biết. Giữ nhân viên của bạn trong vòng lặp bằng cách viết một bản ghi nhớ cảnh báo họ về sự thay đổi. Họ có thể không ...

Chuẩn bị và viết biên bản cuộc họp tốt là những kỹ năng mà bất cứ ai cũng có thể có được với một chút chuẩn bị và chú ý đến chi tiết. Một hồ sơ vô tư và chính xác của các cuộc họp là một yêu cầu pháp lý cho nhiều doanh nghiệp. Cho dù bạn viết biên bản cho một tổ chức kinh doanh, chính trị, xã hội hoặc tình nguyện, thì phút ...

Định hướng nhân viên mới thường được thực hiện bởi bộ phận Nhân sự hoặc bộ phận mà nhân viên sẽ làm việc. Quy trình định hướng dạy cho nhân viên cách điều hướng cấu trúc của công ty và tìm hiểu cách thức hoạt động của công ty.

Trong một trung tâm cuộc gọi bận rộn, việc duy trì Thời gian xử lý trung bình hoặc AHT của bạn là rất quan trọng để điều hành một doanh nghiệp thành công. Khách hàng mong đợi dịch vụ nhanh chóng và chính xác, và điều đó đòi hỏi mỗi đại lý điện thoại phải hiệu quả nhất có thể. Một trong những số liệu chính để theo dõi sự thành công của một trung tâm cuộc gọi là mỗi cuộc gọi ...

Một trong những điều khó khăn nhất mà các nhà quản lý, giám sát và sếp phải đối phó là những nhân viên tiêu cực. Đôi khi thái độ kém dẫn đến đạo đức làm việc không đạt chuẩn hoặc xích mích với những người lao động khác. Nhưng nhân viên tàn phá cá nhân nhất là một người nói xấu bạn. Điều này có thể làm mờ danh tiếng của bạn với ...

Mục đích của lãnh đạo là gây ảnh hưởng và hướng dẫn các cá nhân và tổ chức hướng tới một mục tiêu chung. Một nhà lãnh đạo thành công nếu anh ta có thể thuyết phục những người theo dõi tin tưởng vào khả năng và tầm nhìn của anh ta. Các nhà lãnh đạo đặc điểm sở hữu các thuộc tính nhân vật như đạo đức, niềm tin, trí thông minh và hướng ngoại, khiến nó ...

Kaizen và Six Sigma đều là những triết lý quản lý tập trung vào cải tiến liên tục. Cả hai triết lý đều cố gắng tăng hiệu quả của một quy trình kinh doanh bằng cách loại bỏ lãng phí và giảm khuyết điểm.

Nhân sự là bộ phận chịu trách nhiệm tuyển dụng và sa thải nhân viên. Tuyển dụng liên quan đến việc cố gắng xác định độ tin cậy và đạo đức làm việc của một người với thông tin hạn chế. Thỉnh thoảng, bạn sẽ phạm sai lầm khi tuyển nhân viên, và bạn sẽ buộc phải chấm dứt việc làm của họ. Sa thải nhân viên là một ...

Sự công nhận và phần thưởng của nhân viên là rất cần thiết để tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy tổ chức coi trọng những đóng góp của họ. Các chương trình công nhận và khen thưởng là công cụ trong việc giữ chân nhân viên. Những lý do nhân viên đưa ra để tìm kiếm việc làm ở nơi khác thường không liên quan đến lương thưởng và ...

Giao tiếp bên ngoài là cách một doanh nghiệp hoặc tổ chức giao tiếp với những người bên ngoài cơ cấu tổ chức. Điều này bao gồm từ khách hàng và khách hàng, đến các nhà cung cấp tiện ích và đối tác kinh doanh, đến các đơn vị gây quỹ và về cơ bản là bất kỳ ai không có trong bảng lương của công ty. Giao tiếp bên ngoài tốt ...

Kế hoạch doanh nghiệp là một quá trình liên tục, trong đó một công ty trước tiên xác định triết lý, sứ mệnh và tầm nhìn của mình trong một kế hoạch chiến lược, sau đó sử dụng kế hoạch đó để chỉ đạo, giám sát và quản lý doanh nghiệp. Lập kế hoạch chiến lược, lập kế hoạch hoạt động chi tiết và giám sát hiệu suất là ba thành phần của ...

Đánh giá kỷ luật hoặc hành động khắc phục từ người giám sát của bạn có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất và hành vi công việc của bạn. Ngoài ra, hồ sơ kỷ luật cho thấy kỹ năng và thiếu sót trong công việc kém có thể ảnh hưởng đến khả năng của bạn để có được đào tạo và kỹ năng bổ sung, chuyển sang các bộ phận khác hoặc để ...

Để thúc đẩy văn hóa công ty hiệu quả và bổ ích, điều quan trọng là phải nhận ra nhân viên hoàn thành tốt công việc. Những lời khen này có thể bằng lời nói hoặc được viết trong e-mail hoặc thể hiện bằng một tấm thiệp cảm ơn. Nếu nhân viên xứng đáng được công nhận từ những người khác trong công ty, việc chia sẻ ...

Chuyên nghiệp là một đặc điểm thiết yếu cả trong kinh doanh và xã hội. Đó là chất lượng thúc đẩy sự xuất hiện của một người, các tương tác cá nhân và chuyên nghiệp và cung cấp cho người khác ấn tượng đầu tiên.

Tham dự các sự kiện có thể thú vị và thú vị. Nếu bạn đã được yêu cầu phê bình một sự kiện, bạn sẽ quan tâm nhiều hơn đến sự kiện đó và tất cả những gì nó liên quan. Viết một bài phê bình bao gồm cả khía cạnh tích cực và tiêu cực và phải được cấu trúc để làm cho nó dễ đọc và dễ hiểu. Bài phê bình cũng có thể giúp ...

Mục tiêu là một phần không thể thiếu trong thành công kinh doanh. Không có mục tiêu, nhân viên không biết phải phấn đấu để làm gì, hay làm thế nào để biết khi nào họ đã hoàn thành một điều gì đó phi thường. Mỗi nhân viên phải có mục tiêu hiệu suất mà anh ta dự kiến ​​sẽ đáp ứng. Là người quản lý, bạn có trách nhiệm thiết lập cấp dưới của mình '...

Các tiêu đề hiệu quả mang đến cho khán giả dự án tiềm năng định hướng, sự rõ ràng và một lý do để tiếp tục đọc thông tin có trong nội dung báo cáo của bạn. Các tiêu đề tốt cũng xác định một dự án, tóm tắt nội dung một cách cô đọng và đóng vai trò là yếu tố đầu tiên của một bài thuyết trình có tổ chức. Tiêu đề viết kém có thể ...

Một kế hoạch hoạt động là quan trọng để tạo ra khi điều hành bất kỳ loại hình kinh doanh hoặc tổ chức. Kế hoạch phác thảo cấu trúc quản lý hoạt động của tổ chức, cùng với bất kỳ quy trình và giao thức chính thức nào phải được tuân thủ trong tổ chức. Phát triển một kế hoạch hoạt động khá ...

Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp (OSHA) ban hành và thực thi các quy định được thiết kế để tạo ra nơi làm việc an toàn. OSHA quản lý các quy định chung và theo ngành cụ thể mà chủ lao động phải tuân thủ. Tỷ lệ thương tật và bệnh tật liên quan đến công việc thấp có thể tác động tích cực đến sản xuất, doanh thu và ...

Thời gian thử việc đặc biệt quan trọng đối với các nhà tuyển dụng công cộng. Trường hợp pháp luật đã xác định rằng nhân viên công cộng có sự bảo vệ nhất định và quyền tài sản đối với vị trí của họ sau khi hoàn thành thành công thời gian thử việc. Thời gian thử việc đại diện cho một loại thời gian thử nghiệm, trong đó ...

Một hệ thống theo dõi để làm mới các chứng nhận của nhân viên không chỉ quan trọng đối với việc nộp gia hạn kịp thời, có thể cần thiết để tiếp tục thực hiện một công việc cụ thể, mà còn để đưa ra quyết định về tăng lương và thăng chức. Trong hầu hết các trường hợp, theo dõi điện tử hiệu quả hơn so với sử dụng tệp tickler hoặc ...

Giữ nhân viên của bạn theo dõi có thể là một công việc khó khăn, đặc biệt là nếu họ có nhiều nhiệm vụ để tung hứng. Tuy nhiên, việc lên lịch cho các nhiệm vụ trước thời hạn, đảm bảo rằng nhân viên không bao giờ bị mù bởi ngày đến hạn đột ngột và khối lượng công việc được chia đều cho nhóm của bạn. Có một số cách để lên lịch các nhiệm vụ, ...

Yêu cầu Đề xuất là một tài liệu được tạo và phân phối cho các nhà thầu tiềm năng cho phép họ đặt giá thầu cho một dự án được chỉ định. RFP cung cấp cho các nhà thầu một mô tả về dự án và những gì tổ chức đang tìm kiếm. Nhà thầu chọn sau đó nếu họ muốn viết một đề xuất cho RFP hay không. Họ phải ...

Mục đích của cấu trúc tổ chức là xác định các hướng dẫn, tham số và quy trình thủ tục cần thiết để một nhóm hoàn thành mục tiêu chính. Ví dụ, cấu trúc giải phẫu của một cấu trúc tổ chức được tiếp tục giảm xuống để phân phối quyền hạn, kiểm soát nhịp độ, đường lối so với cấu trúc nhân viên, ...