Một trong những điều khó khăn nhất mà các nhà quản lý, giám sát và sếp phải đối phó là những nhân viên tiêu cực. Đôi khi thái độ kém dẫn đến đạo đức làm việc không đạt chuẩn hoặc xích mích với những người lao động khác. Nhưng nhân viên tàn phá cá nhân nhất là một người nói xấu bạn. Điều này có thể làm mất danh tiếng của bạn với cấp dưới và cấp trên, và thậm chí thỏa hiệp vị trí của bạn với công ty. Nhân viên trong câu hỏi phải được xử lý kịp thời và hiệu quả để tránh thiệt hại thêm. Một lưu ý quan trọng cần ghi nhớ là liệu nhân viên có nói xấu mọi người hay không, nếu đó chỉ là bạn. Nếu nhân viên dường như có một mối thù truyền kiếp với bạn nói riêng, hãy hành động để nhét nó vào chồi.
Đặt nhân viên sang một bên - không cố gắng giải quyết vấn đề ở nơi công cộng. Giải thích những gì bạn đã nghe từ người khác (bạn có thể chọn đề cập đến tên của họ hay không) liên quan đến ý kiến của nhân viên về bạn.
Yêu cầu nhân viên của bạn đưa ra khía cạnh của câu chuyện. Lắng nghe kiên nhẫn và không ngắt lời vì nhân viên liên quan đến thông tin này. Xác định xem việc nói xấu là kết quả của việc truyền thông sai lệch giữa người lao động hay giữa bạn và người lao động.
Giải thích cho nhân viên rằng bất kể lý do, nói xấu bạn là không thể chấp nhận và phải dừng lại. Giải thích tại sao hành vi không được chấp nhận. (Ví dụ, nó làm cho bạn trông tồi tệ, làm giảm tinh thần của nhân viên và không giải quyết được những xung đột có thể xảy ra giữa bạn.) Phác thảo hậu quả nếu nhân viên không ngăn chặn hành vi, có thể bao gồm viết lách và thậm chí là các vụ cháy tiềm năng).
Hãy hỏi nhân viên những gợi ý về cách hai bạn có thể có mối quan hệ làm việc lành mạnh hơn. Thể hiện rằng bạn muốn hòa hợp với anh ấy hoặc cô ấy vì lợi ích của công ty, cũng như cả công việc của bạn. Hãy tự đề xuất làm thế nào để mối quan hệ có thể cải thiện. Phác thảo những gợi ý này với nhân viên bằng văn bản. Đặt thời gian và mục tiêu để thực hiện chúng, cũng như các kế hoạch hành động dự phòng nếu hiện tại thất bại.
Thực hiện theo kế hoạch của bạn. Điều này bao gồm hoàn thành bất kỳ đề xuất nào mà cả hai bạn đã đưa ra trong khung thời gian đã thỏa thuận, cũng như thực hiện các hậu quả cho việc nhân viên không thay đổi. Ghi lại cẩn thận tất cả các tương tác của bạn với nhân viên và liệt kê bất kỳ nhân chứng tiềm năng nào, trong trường hợp bạn cần biện minh cho hành động của mình sau này.
Lời khuyên
-
Thảo luận về tình huống với bộ phận nhân sự của bạn để xác định xem họ có giao thức cụ thể nào để tuân theo với những nhân viên nói xấu người khác không.
