Giá bạn đặt cho một sản phẩm hoặc dịch vụ có ảnh hưởng rất lớn đến cách hành xử của người tiêu dùng. Nếu người tiêu dùng tin rằng mức giá mà bạn tính phí thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh thì điều đó có thể gây ra sự tăng vọt lớn về doanh số. Nhưng nếu mức giá bạn đặt cao hơn đáng kể so với dự kiến, phản hồi có thể gây thất vọng. Trong cả hai trường hợp, một sự thay đổi về giá có thể tạo ra kết quả bất ngờ khi nói đến hành vi mua của người tiêu dùng.
Giá cả leo thang
Trước khi bạn quyết định tăng giá sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại, bạn nên hiểu điều đó có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng như thế nào. Đối với một, khi bạn tăng giá, bạn có nguy cơ tắt khách hàng. Nếu khách hàng có sự lựa chọn để có được sản phẩm tương tự từ đối thủ cạnh tranh với mức giá thấp hơn, bạn có thể mất khách hàng vĩnh viễn. Mặt khác, việc tăng giá có thể không có tác dụng gì cả, đặc biệt nếu đó là một sản phẩm có nhu cầu cao và không có sẵn tại các đối thủ cạnh tranh. Trên thực tế, việc tính giá cao hơn so với các sản phẩm và dịch vụ tương tự khác đôi khi lôi kéo người tiêu dùng mua vì một số người mua đánh giá một mức giá cao với một sản phẩm chất lượng cao.
Hiệu ứng giá thấp
Giảm hoặc ban đầu đặt giá thấp hơn dự kiến có thể có một bộ hiệu ứng khác nhau đối với người tiêu dùng. Trong một trường hợp, một người tiêu dùng có ý thức về giá rất biết ơn về việc giảm giá và có thể sẽ dự trữ mặt hàng ở mức giá thấp. Trong các trường hợp khác, người tiêu dùng có thể nghi ngờ về mức giá thấp và cho rằng điều đó có nghĩa là sản phẩm có chất lượng thấp hơn.
Cân nhắc
Do những tác động tiềm tàng bất ngờ của giá cả đối với người tiêu dùng, điều quan trọng là phải đặt đúng giá ngay từ đầu. Thay đổi giá của sản phẩm hoặc dịch vụ là rất rủi ro, vì vậy hãy thận trọng và cân nhắc nhiều. Thực hiện nghiên cứu về giá trước khi phát hành ưu đãi để đảm bảo bạn đặt giá mà người tiêu dùng cảm thấy thoải mái, đồng thời mang lại cho bạn lợi nhuận đáp ứng hoặc vượt quá mục tiêu của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra giá được đặt ra bởi các đối thủ cạnh tranh và xem xét các nghiên cứu trường hợp kinh doanh. Xác định chi phí của bạn và tỷ lệ phần trăm đánh dấu trung bình của ngành (số tiền trên chi phí bạn tính để tạo ra lợi nhuận).
Theo dõi hành vi mua
Sẽ rất hữu ích khi thiết lập một số loại hệ thống để theo dõi hành vi của người mua ở mức giá bạn đặt. Nếu bạn có một hoạt động nhỏ, bạn có thể chỉ cần ghi lại doanh số hàng ngày ở mức giá trong một chương trình bảng tính, nhưng nếu bạn có một hoạt động lớn hơn, bạn có thể cần phần mềm chuyên dụng. Chẳng hạn, đối với một doanh nghiệp bán buôn hoặc bán lẻ sản phẩm, bạn có thể sử dụng hệ thống theo dõi mã vạch để theo dõi và so sánh doanh số sản phẩm ở các mức giá khác nhau. Vì vậy, nếu bạn thay đổi giá, hãy chạy báo cáo thường xuyên để kiểm tra tiến độ.
