Mọi người giao tiếp bằng các phương pháp khác nhau như gửi email, nói chuyện điện thoại và đặt quảng cáo in ở những nơi cụ thể. Giao tiếp là quá trình gửi và nhận tin nhắn giữa hai người, một người và một nhóm hoặc một nhóm cho một nhóm. Giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng được sử dụng hàng ngày trong các cuộc họp, giảng đường và các kỳ thi. Giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng là duy nhất ở chỗ mỗi từ được sử dụng phải có mục đích cụ thể, nếu không nó có thể dẫn đến hiểu lầm.
Định nghĩa
Giao tiếp bằng văn bản là việc gửi và nhận tin nhắn thông qua văn bản, chẳng hạn như trong email, thư và tin nhắn văn bản.
Giao tiếp bằng miệng là việc gửi và nhận tin nhắn bằng cách sử dụng lời nói, lời nói, chẳng hạn như trong các tương tác giữa các cá nhân hoặc các bài phát biểu.
Chú ý
Cần chú ý đặc biệt đến giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói bởi vì những gì được nói hoặc không được nói có thể được sử dụng chống lại người gửi nếu thông điệp không rõ ràng. Trước khi nói hoặc viết bất cứ điều gì, một người nên xem xét các từ được sử dụng, ý nghĩa của chúng và nhận thức có thể có của người khác.
Phát triển
Phát triển giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng bắt đầu với việc xác định đối tượng. Nếu một người đang viết một lá thư chính thức cho chính quyền địa phương, cô ấy sẽ muốn tránh sử dụng tiếng lóng, một phong cách viết không chính thức và chung chung. Cấu trúc của giao tiếp bằng lời và bằng văn bản phải rõ ràng, súc tích và dễ hiểu bởi khán giả. Nếu một người đang nói chuyện với học sinh lớp năm, cô ấy nên tránh sử dụng những từ hoặc suy nghĩ phức tạp trong giao tiếp của anh ấy. Xem xét việc cung cấp các thông tin liên lạc. Nếu tin nhắn đang được gửi là một tin nhắn khó, hãy liên lạc trực tiếp với nó chứ không phải qua điện thoại hoặc email.
Cải thiện
Cải thiện giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng bắt đầu với đánh giá. Một người có thể đưa thông tin bằng văn bản của họ cho bạn bè hoặc đồng nghiệp để đọc lại và cung cấp phản hồi. Điều này sẽ xác định các khía cạnh mạnh và yếu của giao tiếp và cho phép người gửi thắt chặt giao tiếp để dễ hiểu hơn. Nếu một người đang phát biểu, cô ấy nên thực hành trước gương và thực hành trước một người có thể phê bình giao tiếp.
Rào cản
Rào cản giao tiếp có thể ngăn chặn giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng được nhận chính xác. Các thuật ngữ mơ hồ, rập khuôn, biệt ngữ, sử dụng kênh truyền thông không đúng cách, kỹ năng nghe kém, thiếu phản hồi, gián đoạn và mất tập trung về thể chất và lời nói là những rào cản khác nhau cần được xem xét trong giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói. Xác định các rào cản có thể trước khi giao tiếp có thể giúp tránh những hiểu lầm.
