Giao tiếp là bản chất của cuộc sống. Mỗi ngày, hàng triệu tin nhắn được gửi và nhận cả bằng lời nói và không bằng lời nói. Cho dù đó là chủ tịch phát biểu, biển quảng cáo sản phẩm hay giáo sư giảng bài cho một lớp học, truyền thông có sức mạnh định hình và thay đổi văn hóa, xã hội và cuộc sống của các cá nhân. Giao tiếp hiệu quả tạo ra một kết nối tích cực giữa mọi người. Giao tiếp không hiệu quả có thể dẫn đến sự nhầm lẫn, thất vọng, xung đột và tinh thần thấp.
Truyền thông như một quá trình
Chức năng của giao tiếp hiệu quả là chuyển tiếp một thông điệp cụ thể theo cách dẫn đến sự hiểu biết lẫn nhau. Có một quá trình mã hóa và giải mã liên quan. Thông tin mã hóa là việc truyền từ một người giao tiếp và giải mã là sự giải thích của người nhận. Giải mã là nơi giao tiếp thường xuyên bị phá vỡ. Nếu giao tiếp không hiệu quả, nó có sức mạnh làm tổn thương, gây nhầm lẫn và thông tin sai cho người nghe. Hiểu giao tiếp là một quá trình chứ không phải là một hành vi đơn giản là bước đầu tiên để trở thành một người giao tiếp hiệu quả.
Kênh thông tin liên lạc
Công nghệ đã mở rộng số lượng các kênh truyền thông có sẵn theo cấp số nhân, tạo ra nhiều cơ hội hơn cho giao tiếp không hiệu quả. Ngay cả với công nghệ ngày càng tăng, có một vài cách chính để giao tiếp. Giao tiếp bằng lời nói là việc sử dụng từ ngữ để gửi tin nhắn. Giao tiếp phi ngôn ngữ là những tin nhắn được gửi và nhận mà không sử dụng các từ như cử chỉ, giọng nói, ánh mắt và nét mặt. Giao tiếp bằng văn bản là việc sử dụng các từ được viết để giao tiếp, chẳng hạn như email hoặc ghi nhớ. Các kênh truyền thông cung cấp mức độ thông tin phong phú hơn có cơ hội hiệu quả cao. Đây là lý do tại sao một cuộc trò chuyện trực tiếp đáng nhớ hơn một email.
Giao tiếp hiệu quả
Những ảnh hưởng của giao tiếp thành công là sự hiểu biết, giáo dục, trao quyền và tôn trọng. Giao tiếp hiệu quả cung cấp cho mọi người thông tin họ cần để được giáo dục và giác ngộ. Khi mọi người cảm thấy như họ biết, họ có động lực để thực hiện ở mức năng suất và hiệu suất tốt nhất của họ. Một người giao tiếp hiệu quả hiểu cách giao tiếp với khán giả của họ và cách sử dụng kênh truyền thông để tạo ra một tác động có ý nghĩa. Nếu bạn đã từng nhìn bạn mình và đọc biểu cảm của cô ấy mà không nói lời nào, đó là một ví dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ hiệu quả. Kể chuyện có thể là một cách mạnh mẽ để giao tiếp hiệu quả với khán giả mà bạn có thể không biết cũng như bạn của mình.
Rào cản đối với truyền thông hiệu quả
Quan niệm sai lầm chính về giao tiếp hiệu quả là nó chỉ đơn giản là nói những gì một người cảm thấy.Chỉ đơn giản là bày tỏ ý tưởng, suy nghĩ và cảm xúc không làm cho giao tiếp hiệu quả. Giao tiếp chỉ có thể được coi là hiệu quả khi người nghe hiểu thông điệp mà cá nhân đang cố gắng gửi. Sử dụng kênh truyền thông sai hoặc truyền đạt giao tiếp phi ngôn ngữ mâu thuẫn với thông điệp bằng lời nói đều là những rào cản đối với giao tiếp hiệu quả. Ví dụ, đưa ra một bài phát biểu mạnh mẽ trong khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể thiếu tự tin sẽ khiến mọi người nghi ngờ toàn bộ thông điệp.
Lợi ích của truyền thông hiệu quả
Lợi ích của giao tiếp hiệu quả là kinh doanh thành công, mối quan hệ phong phú và khả năng thể hiện chính xác và toàn diện những suy nghĩ, cảm xúc và ý tưởng. Giao tiếp hiệu quả cho phép dễ dàng hiểu chính sách của công ty, chồng và vợ phát triển sự thân mật và nhân viên để biết sứ mệnh và mục tiêu chung. Giao tiếp hiệu quả là nền tảng của mọi hành động thành công. Chức năng của giao tiếp hiệu quả có thể được nhìn thấy tốt nhất trong thế giới kinh doanh. Nếu một công ty có thể giao tiếp hiệu quả với nhân viên của mình, họ sẽ cảm thấy được trao quyền, thông báo và đánh giá cao. Những công ty này sau đó có thể mở rộng sang các thị trường mới và phát triển lực lượng lao động ảo của họ
