Con người là sinh vật xã hội, và tất cả các tương tác của chúng ta liên quan đến giao tiếp ở một mức độ nào đó. Ngay cả khi chúng ta không nói, chúng ta giao tiếp với người khác thông qua quần áo, trang sức chúng ta đeo, và thậm chí cả tư thế và nét mặt. Các nhà ngôn ngữ học và các chuyên gia giao tiếp khác thường chia giao tiếp thành ba thành phần - bằng lời nói, paraverbal (cách chúng ta nói) và phi ngôn ngữ (tư thế và nét mặt). Và những người giao tiếp hiệu quả biết cách sử dụng cả ba thành phần trong các bối cảnh khác nhau để truyền tải thông điệp của họ, cho dù đó là một cái nhướng mày hay củng cố một thông điệp bằng lời nói với việc hỗ trợ các tín hiệu paraverbal và phi ngôn ngữ.
Nghe chủ động hoặc phản xạ
Lắng nghe tích cực hoặc phản xạ là một kỹ năng giao tiếp quan trọng. Những người giao tiếp tốt nhất là những người lắng nghe tốt, mong muốn hiểu những gì người đối thoại của họ đang nói để họ nỗ lực tạo ra các kết nối tâm lý, trí tuệ và cảm xúc. Và kết nối đó cho phép họ hiểu đầy đủ ý nghĩa và ý định của người đối thoại của họ, và do đó có thể tạo ra một phản ứng giao tiếp hiệu quả hơn.
Truyền thông là một quá trình hai chiều
Luôn nhớ rằng giao tiếp là một con đường hai chiều. Cố gắng ép thông điệp của bạn xuống cổ họng của người đối thoại của bạn hầu như luôn gặp phải sự kháng cự, và do đó không phải là một kỹ thuật giao tiếp hiệu quả. Hiểu rằng giao tiếp là tương tác bởi bản chất của nó là bước đầu tiên thiết yếu để trở thành một người giao tiếp hiệu quả.
Hãy súc tích trong giao tiếp bằng lời nói của bạn
Mặc dù việc thể hiện bản thân một cách đầy đủ nhất có thể là điều tự nhiên (chia sẻ càng nhiều ý nghĩa càng tốt với người đối thoại của bạn), đó là một câu hỏi hóc búa nổi tiếng về tình trạng con người mà ít khi nói đến giao tiếp. Cố gắng giao tiếp quá nhiều cùng một lúc làm rối thông điệp, vì vậy hãy cố gắng đưa ra những điểm ngắn, rõ ràng trong giao tiếp của bạn. Nếu bạn phải truyền đạt một ý tưởng phức tạp, hãy bắt đầu với những điều cơ bản và dần dần xây dựng sự phức tạp một sắc thái tại một thời điểm. Tâm lý con người sẽ dễ dàng hơn nhiều để nắm bắt những ý tưởng và sự phức tạp mới nếu chúng được ghép vào một khung trí tuệ hiện có.
Tránh tạo rào cản
Nhiều hành vi khác nhau có thể đóng vai trò là rào cản đối với giao tiếp. Đơn giản là không xuất hiện tiếp nhận người khác là một rào cản. Cho dù sự thiếu tiếp thu này là từ chối giao tiếp bằng mắt, bồn chồn hoặc giọng điệu buộc tội, thì hiệu quả là tạo ra một rào cản trong giao tiếp. Hãy nhận biết rằng tất cả chúng ta đều liên tục liên lạc cho dù chúng ta có nhận ra hay không, và chỉ được coi là một người đối thoại dễ chịu và dễ tiếp thu giúp phá vỡ các rào cản.
