Rất ít công ty đã tạo ra ảnh hưởng lớn đến văn hóa thế giới như Apple. Một công ty đã từng đứng trước sự lãng quên đã trở lại đáng kinh ngạc, sử dụng kết hợp các kỹ thuật tiếp thị và thiết bị hiểu biết không giống như bất kỳ thiết bị nào được tạo ra trước đó. Cho dù việc rò rỉ thông tin có chủ ý để tạo tiếng vang hay tạo quảng cáo đứng trước thử thách của thời gian, Apple có thể được coi là một công ty tiếp thị sáng tạo.
Sự bắt đầu
Khi nói đến chiến lược tiếp thị, Apple Computer là một công ty luôn hoạt động để luôn dẫn đầu. Khi Apple lần đầu tiên quyết định tham gia vào thị trường PC, hãng đã phát sóng quảng cáo Super Bowl do Ridley Scott đạo diễn. Vào thời điểm đó, Scott vừa hoàn thành việc chỉ đạo nhóm Blade Blade Runner và được coi là một tài sản nóng. Trong quảng cáo, một phụ nữ trẻ với chiếc búa tạ khổng lồ đập nó vào một màn hình tivi khổng lồ, tắm cho chiếc máy bay không người lái đầu trọc bị mê hoặc bởi màn hình trong ánh sáng trắng rực rỡ. Quảng cáo sau đó đã công bố dữ liệu phát hành của máy tính Macintosh. Quảng cáo đã tạo ra tiếng vang rộng rãi và thực sự được bầu chọn là thương mại của thập kỷ thập niên theo tuổi quảng cáo.
iPod và iTunes
Apple vượt trội trong việc biến thương hiệu thành thị phần. Khi iPod được giới thiệu lần đầu tiên, Apple đã đảm bảo rằng nó cũng có cửa hàng iTunes tại chỗ. Bằng cách đó, ngoài việc tiếp thị máy nghe nhạc MP3, Apple còn kiếm tiền từ việc bán nhạc có thể tải xuống. Ngoài ra, cửa hàng iTunes ban đầu đã bán nhạc chỉ có thể phát trên máy nghe nhạc iPod, biến nó thành một chiến lược tiếp thị độc quyền. Chiến lược tiếp tục với sự xuất hiện của iPhone và iPad, cũng sử dụng các ứng dụng phần mềm độc quyền.
iPhone
Một khi Apple đã thành công trong việc thuyết phục người mua rằng máy nghe nhạc MP3 duy nhất có giá trị là một chiếc iPod, nó đặt mục tiêu của mình vào thứ lớn tiếp theo - thị trường điện thoại di động. Để bắt đầu chiến dịch tiếp thị, những tin đồn bắt đầu nổi lên trực tuyến vào cuối năm 2006 rằng Apple đang lên kế hoạch tìm hiểu về điện thoại di động. Để làm cho điện thoại có giá phải chăng nhất có thể, Steve Jobs đã thực hiện một thỏa thuận độc quyền với AT & T để chi phí điện thoại sẽ được bảo lãnh bởi nhà mạng điện thoại di động. Ngoài ra, dựa trên ý tưởng về cửa hàng iTunes, Apple đã ra mắt với một Cửa hàng ứng dụng trên mạng, cho phép người dùng tải phần mềm trực tiếp lên iPhone của họ. Một lần nữa, phần mềm này là độc quyền và chỉ những người sử dụng iPhone mới có thể sử dụng nhiều ứng dụng mà Apple bán ra. Ngoài ra, Apple cung cấp một tỷ lệ phần trăm của mỗi ứng dụng được bán cho nhà phát triển ứng dụng, do đó đảm bảo cung cấp ổn định các ứng dụng mới. Như mọi khi, Apple thúc đẩy trải nghiệm iPhone là hoàn toàn thân thiện và không phô trương, một phần chắc chắn trong chiến lược tiếp thị của Apple.
Sự hài lòng của khách hàng
Chiến lược tiếp thị tốt nhất mà Apple sử dụng là mang đến cho khách hàng trải nghiệm không giống bất kỳ ai khác. Các sản phẩm của Apple hấp dẫn về mặt thẩm mỹ và dường như có một lợi thế mà các sản phẩm khác đơn giản là không có. Ngoài ra, khi đi vào một cửa hàng Apple để có kinh nghiệm, nhân viên Apple đã được đào tạo đặc biệt để có kiến thức về tất cả mọi thứ của Apple. Điều này cung cấp trải nghiệm khách hàng được tạo ra để thu hút lòng trung thành của khách hàng và tạo dựng niềm tin.
Nhà phát triển và ứng dụng
Mặt khác, có những người không hài lòng với một số chiến lược tiếp thị nhất định của Apple. Một số nhà phát triển không hài lòng rằng các ứng dụng được tạo cho Apple App Store phải trải qua quá trình phê duyệt nghiêm ngặt của Apple, để được chấp nhận. Với việc tạo iAd mới mà Apple đã khởi xướng, thậm chí các quảng cáo phải vượt qua Apple muster, khiến các công ty như Chanel phải rút lui khỏi chiến dịch quảng cáo iAd.Tuy nhiên, chiến lược tiếp thị của Apple luôn luôn là cho phép các nhà phát triển kiếm lợi nhuận từ sáng tạo của họ, trong khi vẫn giữ quyền kiểm soát cuối cùng để duy trì các tiêu chuẩn của Apple.
