Nghe "Đó không phải là công việc của tôi" từ các nhân viên làm mọi người thất vọng và thất vọng. Có nhân viên có trách nhiệm là một mục tiêu cho tất cả các nhà quản lý, nhưng nó luôn khó đạt được. Đào tạo có thể có tác động mạnh mẽ đến trách nhiệm của nhân viên và một chương trình được thiết kế tốt là chìa khóa để thành công. Học cách đặt kỳ vọng và đo lường thành công và cung cấp cho nhân viên giao tiếp thường xuyên là những yếu tố cần thiết để đào tạo xuất sắc.
Đo lường
Một trong những ví dụ lớn nhất về đo lường hiệu suất được tìm thấy trong thể thao. Các hoạt động đào tạo sử dụng thể thao làm phương tiện đo lường đã chứng minh điểm này. Tiến hành một hoạt động mà không giữ điểm. Bowling và golf có thể chứng minh điều này, vì hầu hết nhân viên sẽ có thể cạnh tranh. Hãy chắc chắn để có các nhà quan sát thảo luận về những gì họ nhìn thấy. Nhiều người tham gia sẽ cố gắng giữ điểm và tạo ra người chiến thắng và kẻ thua cuộc. Thảo luận về tầm quan trọng của việc giữ điểm trong kinh doanh và cách nó thúc đẩy nhân viên.
Kỳ vọng
Một hoạt động tập trung vào sự mong đợi là "Broken Shapes". Cắt một miếng bìa cứng hoặc vật liệu tương tự thành nhiều hình dạng với mọi kích cỡ. Lặp lại bước này để tạo ba hoặc bốn bộ khác nhau. Chia người tham gia thành các nhóm và chỉ cần phân phối các phần cho nhóm. Đừng nói họ phải làm gì. Quan sát cách các nhóm cư xử, và sau 10 phút, sắp xếp lại các nhóm để thảo luận. Hầu hết các nhóm sẽ báo cáo sự thất vọng. Xem lại cách kỳ vọng có thể làm cho hoạt động này thành công hơn. Lặp lại hoạt động, nhưng giải thích những gì nhóm phải tạo ra. Mỗi nhóm sẽ đạt được thành công.
Hoạt động truyền thông
Chia người tham gia thành hai nhóm. Yêu cầu người tham gia chuẩn bị một tuyên bố về một cái gì đó quan trọng đối với họ. Tuyên bố này nên dài khoảng một đoạn. Hướng dẫn một người tham gia đọc tuyên bố của cô ấy với đối tác của mình, người sau đó phải lặp lại những điểm chính để cô ấy hài lòng. Người tham gia thứ hai không thể đọc được tuyên bố của mình cho đến khi thực tập sinh thứ nhất đồng ý rằng anh ta đã lặp lại chính xác. Hoạt động này cho thấy mức độ khó khăn để giao tiếp hiệu quả.
Đảm bảo hoạt động của bạn làm việc
Cần nỗ lực để làm cho các hoạt động đào tạo cho trách nhiệm của nhân viên thành công. Hãy chắc chắn rằng mọi người tham gia chương trình sẽ tạo ra một kế hoạch hành động khi kết thúc khóa đào tạo. Kế hoạch này phải bao gồm cách áp dụng những gì anh ấy đã học được khi trở lại với công việc của mình. Giám sát viên cần gặp hàng tuần với mỗi người tham gia để thảo luận về tiến trình trong kế hoạch hành động. Vào cuối tháng, xem xét tiến độ trên tất cả các kế hoạch hành động và điều chỉnh khi cần thiết. Tiếp tục các cuộc họp hàng tháng cho đến khi hoàn thành tất cả các mục tiêu.
