Qua nhiều năm bán lẻ đã phát triển, cạnh tranh trở nên gay gắt và do đó tiếp thị trở nên không thể thiếu trong việc bán hàng trực tiếp. Từ cửa hàng mẹ và pop đặc biệt đến các thương gia đại chúng, các phương thức mà các cửa hàng đang đưa sản phẩm của họ vào tay khách hàng đang phát triển. Bởi vì khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, các cửa hàng phải tiếp cận họ bằng quảng cáo, lôi kéo họ bằng các chương trình khuyến mãi và bảo vệ họ bằng cách xây dựng thương hiệu do đó nhu cầu tiếp thị ngày càng tăng trong các cửa hàng bán lẻ.
Quảng cáo
Có hai chức năng chính của quảng cáo: bán nhiều sản phẩm hơn và thông báo cho khách hàng. Thông qua các tờ báo, TV, đài phát thanh và quảng cáo trên internet, các nhà bán lẻ có thể thông báo cho khách hàng của họ về việc bán hàng, khuyến mãi và các sự kiện trong cửa hàng. Hơn nữa, vì các phương tiện truyền thông tràn ngập các quảng cáo, khả năng tạo ra một quảng cáo bắt mắt hơn hoặc thu hút sự chú ý ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng. Các cửa hàng quảng cáo - trái ngược với các cửa hàng don don - được giữ ở vị trí hàng đầu trong số những người mua hàng tiềm năng của họ, có thể tạo ra doanh số trong ngắn hạn và dài hạn.
Khuyến mãi tại cửa hàng
Các cửa hàng sử dụng chương trình khuyến mãi để thúc đẩy hành vi mua sắm thúc đẩy. Một người mua sắm có thể không có ý định mua một sản phẩm, nhưng nếu có một chương trình khuyến mãi, có một động lực cho hành động ngay lập tức. Ví dụ, một người mua sắm có thể không cần một chiếc áo khác, nhưng vẫn có thể mua một chiếc nếu nó được bán. Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi có thể khiến người tiêu dùng nhớ lại một sản phẩm và do đó thúc đẩy mua hàng. Các nhà bán lẻ cũng sử dụng thời gian khuyến mại - tương ứng với các ngày lễ quốc gia hoặc thời gian bán hàng nổi tiếng - để bán hết hàng hóa mùa trước. Thời gian khuyến mại tăng đột biến doanh số và là cách các nhà bán lẻ có thể giảm tổn thất hàng tồn kho chưa bán
Quan hệ khách hàng và không khí trong cửa hàng
Thiết kế cửa hàng và tiếp thị mối quan hệ người tiêu dùng (CRM) ảnh hưởng trực tiếp đến cách khách hàng mua và giữ hàng hóa. Những thứ như không khí, âm nhạc, cách bố trí cửa hàng, trợ giúp bán hàng và hỗ trợ sau mua hàng có thể ảnh hưởng đến những thứ như thời gian mua sắm (họ mua sắm càng lâu, họ càng có khả năng mua hàng) và họ cảm thấy hài lòng như thế nào khi mua hàng. Người mua càng có nhiều nội dung với trải nghiệm mua sắm của họ, họ càng có nhiều khả năng mua hàng hóa và họ càng ít có khả năng trả lại.
Xây dựng thương hiệu cửa hàng bán lẻ
Nó là cần thiết cho các nhà bán lẻ để phát triển thương hiệu của họ để nổi bật giữa nhiều cửa hàng khác. Với các cửa hàng địa phương, cửa hàng đặc sản, cửa hàng bách hóa, đại lý và cửa hàng internet, khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua hàng. Có sự cạnh tranh trong từng loại và cạnh tranh giữa các loại. Ví dụ, một cửa hàng bán áo sơ mi địa phương đang cạnh tranh với các cửa hàng địa phương khác, và cũng với các thương gia đại chúng có thể bán áo sơ mi với giá rẻ hơn. Do đó, cần thiết cho các cửa hàng để tạo ra một vị trí thương hiệu mà khách hàng có thể xác định, để giữ cho họ trung thành.
Dán nhãn riêng
Kiên cố hóa một thương hiệu bán lẻ nhãn hiệu riêng là đỉnh cao của sự phát triển tiếp thị bán lẻ - và là xu hướng gần đây nhất trong bán lẻ cao cấp. Đây không phải là một khái niệm mới cho các cửa hàng bán lẻ giá thấp đến trung bình, vì mọi thứ từ thực phẩm đến áo mưa đều được đặt dưới tên thương hiệu của họ. Nhưng điều mới là các cửa hàng xây dựng thương hiệu của họ đến mức họ có thể bán hàng hóa với giá cao. Làm như vậy sẽ hiệu quả hơn về chi phí: họ có thể giảm chi phí liên quan đến việc mua các nhãn hiệu khác, lấy nguồn hàng rẻ hơn từ các nhà sản xuất tư nhân và gặt hái lợi nhuận cao hơn. Là một phần thưởng bổ sung, các cửa hàng được hưởng lợi từ lòng trung thành của người tiêu dùng đối với cửa hàng và sản phẩm của họ.
