Bao giờ tự hỏi những khu nghỉ mát và khách sạn phổ biến nhất có điểm gì chung? Những gì về các cơ quan du lịch đánh giá hàng đầu? Họ không chỉ cung cấp dịch vụ tuyệt vời mà còn đầu tư mạnh vào tiếp thị để mở rộng phạm vi tiếp cận và thúc đẩy nhận thức của khách hàng. Trong một cuộc khảo sát năm 2017, 48% các chuyên gia khách sạn nói rằng họ đang lên kế hoạch chi tiêu nhiều hơn cho các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Khoảng 44 phần trăm bày tỏ ý định đầu tư vào truyền thông xã hội. Chính phủ cũng chi hàng tỷ đồng cho tiếp thị du lịch, để thúc đẩy các điểm đến tốt nhất của họ và thúc đẩy nền kinh tế địa phương.
Tăng nhận thức của khách hàng
Nhiều điểm đến du lịch phổ biến ngày nay chỉ mới được thêm vào bản đồ kỳ nghỉ của chúng tôi. Sierra Leone, Hàn Quốc, Nepal, Iceland và Việt Nam chỉ là một vài đề cập đến.
Số lượng khách du lịch đến thăm Sierra Leone, chẳng hạn, đã tăng từ 40.000 trong năm 2005 lên 74.400 trong năm 2016. Số lượng khách nước ngoài đến Hàn Quốc đã tăng gấp đôi từ năm 2005 đến 2017, tăng từ 6 triệu lên 13,1 triệu khách. Một ví dụ khác là Iceland, nơi đã đón 34,9% khách du lịch trong năm 2017 so với năm trước.
Một trong những lý do tại sao những điểm đến này rất phổ biến là vì chúng được quảng bá rầm rộ trên các phương tiện truyền thông. Vài năm trước, khách du lịch biết rất ít về những nơi này và số lượng chuyến bay bị hạn chế.
Ngày nay, bạn có thể dễ dàng đi từ nơi này đến nơi khác và sử dụng internet để nghiên cứu mọi điểm đến có thể. Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube và các nền tảng trực tuyến khác tràn ngập những câu chuyện và đánh giá thú vị từ khách du lịch trên toàn thế giới.
Các cơ quan du lịch, khách sạn, B & B và những người chơi trong ngành khác tận dụng công nghệ ngày nay để quảng bá các điểm đến mới hoặc chưa được khách du lịch chạm tới. Điều này giúp tăng nhận thức của khách hàng và mở ra một thế giới cơ hội cho khách du lịch và các chuyên gia khách sạn.
Phát triển kinh tế địa phương
Tiếp thị du lịch góp phần vào sự tăng trưởng của các nền kinh tế địa phương và quốc gia trên toàn thế giới. Trên thực tế, một phần năm của tất cả các công việc toàn cầu được tạo ra trong thập kỷ qua đã thuộc lĩnh vực du lịch. Gần 10 phần trăm của tất cả các công việc được hỗ trợ bởi ngành công nghiệp này.
Càng nhiều người đến thăm một thành phố hoặc quốc gia, họ càng chi nhiều tiền. Điều này giúp tăng trưởng kinh tế địa phương và thu hút các nhà đầu tư. Khách sạn mới và khu nghỉ mát mở cửa, dẫn đến việc tạo ra việc làm mới. Khi cơ sở hạ tầng và dịch vụ địa phương được cải thiện, số lượng khách du lịch thậm chí còn tăng nhiều hơn.
Quảng bá thương hiệu địa phương
Nhiều thành phố và thị trấn nhỏ là nơi ở của các phòng nghỉ đẳng cấp thế giới. Các nhà tiếp thị quảng bá những nơi này trực tuyến và ngoại tuyến để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu và thu hút khách truy cập. Họ cũng đảm bảo rằng thông tin về nhà hàng, khách sạn và các địa điểm khác có thể dễ dàng truy cập và cập nhật.
Ví dụ: nếu bạn sở hữu B & B, bạn có thể quảng cáo nó trên Facebook và Instagram cũng như trên các tạp chí du lịch và trên blog du lịch. Một lựa chọn khác là tham gia Booking.com, Hotels.com và các nền tảng trực tuyến khác, nơi khách du lịch có thể đặt phòng với mức giá chiết khấu. Những người quyết định ở lại B & B của bạn có thể để lại đánh giá trên Yelp, TripAdvisor, Expedia và các trang web khác với hàng triệu khách truy cập, điều này giúp tăng thêm nhận thức về thương hiệu.
Tiếp thị du lịch thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Nếu khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn, họ sẽ truyền bá khắp thế giới về cơ sở của bạn, cho dù đó là quán rượu địa phương hay khách sạn. Điều này sẽ mang lại cho bạn nhiều khách hàng hơn và cung cấp cho bạn một lợi thế cạnh tranh.
Xem xét những sự thật này, không có gì lạ khi các chuyên gia du lịch đầu tư hàng tỷ đô la vào tiếp thị. Chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số trong ngành du lịch Mỹ đã tăng từ 2,4 tỷ đô la năm 2011 lên 8,5 tỷ đô la vào năm 2018 - và dự kiến sẽ đạt 9,8 tỷ đô la vào năm 2019. Nếu bạn muốn nổi bật giữa đám đông và quảng bá địa điểm của mình, hãy tập trung vào cải thiện chiến lược tiếp thị của bạn.
