Khung chiến lược truyền thông của công ty là một phác thảo về các hoạt động cho phép một tập đoàn giải quyết hiệu quả một vấn đề truyền thông nội bộ hoặc bên ngoài. Ví dụ, một công ty có thể phải đối mặt với một thương hiệu mờ nhạt từ một tình huống khủng hoảng nội bộ. Hoặc nó có thể vật lộn với các vấn đề liên quan đến việc ra mắt sản phẩm mới, chuỗi cung ứng toàn cầu và áp lực từ các nhóm môi trường và xã hội. Với lợi ích của chiến lược truyền thông doanh nghiệp, giám đốc điều hành có thể điều hướng các doanh nghiệp đến thành công. Các bước cụ thể trong khung truyền thông chiến lược bao gồm nghiên cứu bên trong và bên ngoài, xây dựng các thông điệp chính, tạo ra kế hoạch truyền thông của công ty và thiết lập các vòng liên lạc để cho phép truyền thông hai chiều.
Hoàn thành nghiên cứu trong và ngoài
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu như một bước khởi đầu trong khuôn khổ truyền thông doanh nghiệp chiến lược. Những hoạt động này có thể bao gồm kiểm toán truyền thông tất cả các tài liệu quảng cáo và nội dung trang web, nghiên cứu nhận thức thương hiệu và phân tích nội dung quy mô lớn về phương tiện truyền thông về công ty.
Thiết lập các thông điệp chính và hình thành kế hoạch truyền thông
Một khung truyền thông chiến lược kêu gọi phát triển các thông điệp chính mà doanh nghiệp sử dụng để giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau. Các tập đoàn mang những thông điệp này vào thị trường, cho các nhà đầu tư và các cử tri quan trọng khác thông qua các cách tiếp cận khác nhau. Chúng bao gồm quan hệ công chúng, quảng cáo, phương tiện truyền thông xã hội, trang web và hội nghị tin tức.
Thiết lập các vòng phản hồi và luồng thông tin hai chiều
Các công ty tham gia vào truyền thông doanh nghiệp chiến lược có thể có được phản hồi trên thị trường liên quan đến nỗ lực của công ty thông qua nghiên cứu, trang web tương tác, phương tiện truyền thông xã hội và các con đường khác. Bằng cách thiết lập luồng thông tin hai chiều với thị trường, công ty đạt được những hiểu biết có giá trị về khoảng cách truyền thông và các lĩnh vực cần cải thiện.
