Để tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, các bộ phận tiếp thị trên tất cả các ngành sử dụng bốn yếu tố của hỗn hợp tiếp thị: sản phẩm, giá cả, khuyến mãi và địa điểm. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một khái niệm phù hợp trong toàn bộ hoạt động tiếp thị và cho thấy các doanh nghiệp đang tạo ra tác động tích cực đến xã hội và môi trường. Các chương trình có trách nhiệm xã hội chủ yếu kết hợp dịch vụ cộng đồng, bền vững môi trường và hành vi đạo đức.
Chức năng
Bộ phận tiếp thị chịu trách nhiệm thực hiện các chiến dịch xem xét tất cả các yếu tố của hỗn hợp tiếp thị. Từ việc tạo các bản tin email thông báo các sản phẩm và dịch vụ mới đến tài trợ cho các chương trình thương mại tạo điều kiện cho các cơ hội kinh doanh mới, các hoạt động tiếp thị nhằm tạo ra sự công khai và kết hợp người mua và người bán để tạo doanh số. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thấm vào tất cả các lớp của hỗn hợp tiếp thị bằng cách xác định cách thức, thời gian và nơi các hoạt động tiếp thị này được sản xuất. Ví dụ, các tổ chức có thể quyết định sản xuất tài sản thế chấp bán hàng kỹ thuật số để tiết kiệm giấy và giúp giảm lãng phí. Các tổ chức bán lẻ có thể mua vật liệu thương mại công bằng từ các nhà máy tạo điều kiện làm việc lành mạnh và an toàn cho nhân viên. Từ sản xuất đến phân phối, trách nhiệm của công ty có thể được đan xen trong suốt toàn bộ vòng đời tiếp thị.
Các loại
Các loại chương trình trách nhiệm xã hội khác nhau của doanh nghiệp được phân loại dựa trên tác động xã hội, kinh tế và môi trường của họ. Tất cả ba liên quan và ảnh hưởng lẫn nhau trong các mô hình kinh doanh tiêu chuẩn. Về mặt xã hội, các công ty có thể trở nên tích cực trong các cộng đồng xung quanh bằng cách tài trợ cho các sự kiện địa phương như đi bộ lợi ích hoặc các sáng kiến giáo dục cho các trường học. Thực hành các hoạt động kinh tế bảo vệ người lao động Quyền, bỏ qua lao động trẻ em hoặc duy trì các hoạt động kinh doanh có đạo đức là các phương pháp khác để hỗ trợ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Bền vững môi trường - làm việc trong các tòa nhà thân thiện với môi trường, khuyến khích tái chế tại nơi làm việc hoặc đầu tư vào năng lượng tái tạo để giảm thiểu khí thải carbon dioxide - ngăn ngừa thiệt hại môi trường cho các thành phố và môi trường sống tự nhiên nơi sản xuất, bán và tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Cân nhắc
Các doanh nghiệp phải xem xét các hiệu ứng toàn cầu, các sản phẩm gây tranh cãi và thay đổi thái độ khi thực hiện các chương trình tiếp thị có trách nhiệm xã hội. Các yếu tố bên ngoài tồn tại bên ngoài sự kiểm soát của công ty như tham nhũng của chính phủ hoặc chiến tranh có thể ảnh hưởng đến sự thành công của chương trình trách nhiệm của công ty. Các ngành sản xuất các sản phẩm có khả năng không lành mạnh hoặc nguy hiểm, bao gồm thuốc lá, vũ khí hoặc năng lượng hạt nhân, phải đối mặt với những thách thức bổ sung trong việc cải chính các hoạt động đạo đức với đầu tư và lợi nhuận của các bên liên quan. Hơn nữa, thái độ xã hội đối với các vấn đề khác nhau phát triển với sự xuất hiện của công nghệ và hành vi của con người. Các chuyên gia tiếp thị phải sẵn sàng đáp ứng với các chiến dịch tinh vi có tính đến các quy định và chính sách xung quanh nền kinh tế, môi trường và xã hội.
Ý nghĩa
Báo cáo của Liên Hợp Quốc năm 1987 của Ủy ban Môi trường và Phát triển Thế giới, lưu ý rằng các cá nhân và doanh nghiệp phải tham gia vào hoạt động thúc đẩy sự phát triển bền vững và giảm bớt sự căng thẳng đối với tài nguyên thiên nhiên thế giới. Các công ty hoạt động trong thế kỷ 21 đang phản ứng bằng cách đầu tư tiền vào các chương trình có trách nhiệm xã hội. Khoảng 2,3 nghìn tỷ đô la đang được đầu tư vào các công ty tích cực thực hành và đánh giá cao trách nhiệm xã hội của công ty, theo một bài báo của CNNMoney tháng 10 năm 2006.
