Tiêu dùng là nghiên cứu về các quyết định của người tiêu dùng, bao gồm cả nơi người tiêu dùng mua sắm, tại sao họ mua sắm và cách họ đưa ra quyết định tiêu dùng. Trong quá trình này, người tiêu dùng có những lợi thế nhất định giúp họ mua các mặt hàng với giá thấp nhất thị trường, nhưng cũng có những nhược điểm cụ thể ảnh hưởng đến họ chi nhiều tiền hơn và mua thêm các mặt hàng.
Mua sắm so sánh
Người tiêu dùng có khả năng so sánh sản phẩm và giá cả tại các cửa hàng khác nhau. Các sản phẩm đóng gói được thống nhất trên nhiều cửa hàng, chỉ khác nhau bởi tên thương hiệu và kiểu dáng. Người tiêu dùng phải sử dụng một mức độ hạn chế trong mua sắm của họ để so sánh giá của các sản phẩm trên nhiều cửa hàng. Tuy nhiên, lợi thế này tạo ra sự cạnh tranh thị trường giữa các cửa hàng có thể làm giảm giá sản phẩm. Mua sắm trực tuyến thêm một yếu tố so sánh, mở rộng các tùy chọn mua sắm của người tiêu dùng đến các cửa hàng bên ngoài phạm vi lái xe thông thường của họ.
Quyết định cuối cùng
Một lợi thế khác mà người tiêu dùng có là đưa ra quyết định cuối cùng cho bất kỳ giao dịch mua nào. Mặc dù nhiều ảnh hưởng hoạt động để định hướng mua sắm của người tiêu dùng, người tiêu dùng vẫn có quyền mua cuối cùng hoặc không mua bất kỳ mặt hàng nào từ cửa hàng. Lợi thế này buộc các cửa hàng phải điều chỉnh giá thành sản phẩm của họ xuống, để thuyết phục người tiêu dùng đưa ra quyết định cuối cùng để mua hàng. Điều này cũng ảnh hưởng đến các chính sách của cửa hàng, cho thấy rằng tiếp thị và bán hàng thành công đòi hỏi các cửa hàng tập trung sự chú ý của họ vào nhu cầu và mong muốn thay đổi của khách hàng.
Ảnh hưởng quảng cáo
Quảng cáo có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Quảng cáo thành công có thể che khuất sự khác biệt giữa một số sản phẩm và đề xuất các tùy chọn mua đắt hơn. Ngoài ra, các chiến dịch quảng cáo thành công có thể làm tăng mong muốn của người tiêu dùng để mua và sở hữu các mặt hàng cụ thể, tăng giá của các mặt hàng này cùng với nhu cầu tăng lên. Các công ty cũng có thể sử dụng quảng cáo để tạo ra nhu cầu cụ thể ở mọi người, chẳng hạn như thuyết phục người tiêu dùng rằng họ nên sở hữu một chiếc xe mới ngay cả khi những chiếc xe hiện tại của họ chỉ mới vài năm tuổi.
Nguồn tài nguyên giới hạn
Một nhược điểm khác của người tiêu dùng là nguồn lực hạn chế mà họ buộc phải chấp nhận. Điều này bao gồm các hạn chế về thu nhập và cách các quyết định này ảnh hưởng đến sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm. Kết hợp với nhu cầu gia tăng mà quảng cáo tạo ra, người tiêu dùng có thể cảm thấy như thể họ nên mua các mặt hàng vượt quá khả năng chi trả. Cảm giác này có thể thuyết phục người tiêu dùng vượt quá khả năng mua hàng của họ với các tùy chọn tín dụng khác nhau và mua các mặt hàng mà họ không thể mua được.
