Đến với một cụm từ thích hợp để đánh giá hiệu suất không chỉ là phong cách: khi bạn nắm bắt đúng cụm từ để mô tả hiệu suất của nhân viên, anh ấy hoặc cô ấy có được một bức tranh rõ ràng hơn về điểm mạnh và điểm yếu của họ và bạn giúp chuyển hướng lời khen hoặc phê bình các mục tiêu của công ty. Mặc dù các cụm từ soạn sẵn có thể mang lại cảm giác bình luận điển hình trong quá trình đánh giá hiệu suất, nhưng chúng không nên thay thế cho một quan sát được nghiên cứu nhiều hơn về đóng góp của mỗi người.
Truyền thống so với nâng cao
Khi mô tả năng lực cốt lõi trong đánh giá hiệu suất, bạn có thể dựa vào cụm từ truyền thống - chỉ có thể truyền đạt kỳ vọng một cách trừu tượng - hoặc bạn có thể kết hợp ngôn ngữ nâng cao, chi tiết hơn để phản ánh những kỳ vọng tương ứng cao hơn. Đối với bộ kỹ năng giao tiếp, thay vì nói "giao tiếp rõ ràng và hiệu quả ở tất cả các cấp độ", bạn có thể nói "thường xuyên lấy ý kiến phản hồi mang tính xây dựng và đặt câu hỏi chu đáo". Đối với việc xây dựng đội nhóm, "giao dịch hiệu quả với những người khác" có thể được tăng cường bằng cách "thường xuyên tìm kiếm điểm chung giữa các thành viên trong nhóm và khuyến khích sự hợp tác."
Các cụm từ dựa trên trách nhiệm của nhân viên
Các cụm từ để đánh giá hiệu suất có thể được nhóm theo loại trách nhiệm của nhân viên. Đối với lập kế hoạch và tổ chức, các từ khóa có thể là "thiết lập mục tiêu", "ưu tiên" hoặc "có lợi nhuận". Đối với lãnh đạo, các cụm từ có thể bao gồm "phản ứng nhanh", "quyết đoán" và "ủy thác". Khi xem xét thái độ của nhân viên, các từ như "sáng kiến", "năng lượng", "tình nguyện" và "lòng trung thành" mô tả phẩm chất được nhiều công ty tìm kiếm. Một đánh giá tích cực cho lãnh đạo có thể nói "Sondra là một huấn luyện viên xuất sắc và thường nhận được hiệu suất cao nhất từ những người dưới sự giám sát của cô ấy." Một đánh giá tiêu cực cho tinh thần đồng đội có thể là "Todd thể hiện tâm lý 'chúng ta' so với 'họ' làm căng thẳng các mối quan hệ nhóm."
Vượt quá, Cuộc họp hoặc Dưới mức mong đợi
Từ ngữ của một đánh giá hiệu suất sẽ tự nhiên khác nhau dựa trên chất lượng của công việc được thực hiện. Khi một nhân viên đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi hợp tác, bạn có thể nói "Chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể chuyển sang Helga trong những tình huống khó khăn vì cô ấy có thể mang các nhóm khác nhau lại với nhau." Đối với hiệu suất thấp hơn mong đợi, bạn có thể nói "John chấp nhận nhiệm vụ mới một cách nhanh chóng, nhưng khi nói đến việc đào tạo cấp dưới của mình về những nhiệm vụ này, anh ta không làm tốt". Trên phổ đạo đức, một "sự hiểu biết mạnh mẽ về trách nhiệm ủy thác" trái ngược với "đưa ra những tuyên bố sai lệch thường xuyên."
Kết quả định hướng
Các cụm từ tập trung vào kết quả trong đánh giá hiệu suất giữ cho cuộc thảo luận tránh xa trải nghiệm chủ quan của người đánh giá và căn cứ vào các ví dụ cụ thể. "Bạn nghĩ bạn đã làm gì trong năm qua?" được bóng lăn và nhân viên tham gia vào đánh giá riêng của họ. Lặp lại các tiêu chuẩn hoạt động của công ty và cách họ thực hiện hoặc không tuân thủ: "Như bạn có thể biết, bộ phận này yêu cầu giám đốc điều hành tài khoản phải bảo mật ít nhất 10 tài khoản mới mỗi quý." Một lần nữa, yêu cầu đầu vào: "Làm thế nào bạn sẽ giải quyết vấn đề này?" Cuối cùng, thể hiện sự hỗ trợ của bạn với: "Chúng tôi biết bạn có khả năng làm tốt hơn".
