Bất kể quy mô, tất cả các doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ khác nhau để đánh giá tiến độ và hiệu quả. Hầu hết các công cụ này liên quan đến việc đánh giá các quy trình, nhân viên, sản phẩm và chất lượng để đảm bảo rằng công ty đang đáp ứng các yêu cầu và lời hứa về sản xuất và dịch vụ khách hàng. Quản lý hiệu suất và đánh giá hiệu suất là hai công cụ như vậy mà các nhà quản lý sử dụng để điều hành một công ty.
Định nghĩa
Sự khác biệt đầu tiên giữa quản lý hiệu suất và đánh giá hiệu suất là định nghĩa. Quản lý hiệu suất là một tập hợp các hoạt động và đánh giá nhằm đảm bảo công ty hoạt động hiệu quả và hiệu quả trong quá trình đạt được mục tiêu của mình. Nó phân tích và tập trung vào các yếu tố khác nhau trong cấu trúc công ty, chẳng hạn như hiệu suất chung của công ty, hiệu suất của một bộ phận cụ thể, các giai đoạn sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ và hiệu suất của nhân viên. Đánh giá hiệu suất là phân tích cụ thể về hiệu suất của nhân viên trong công ty. Nó đánh giá công việc và chất lượng của nhân viên trong năm. Đánh giá hiệu suất có thể được coi là một bước trong nỗ lực lớn hơn của quản lý hiệu suất. Một bước tập trung vào hiệu suất trước đây của nhân viên trong khi quản lý hiệu suất là một quá trình liên tục để đánh giá hiệu suất hàng ngày.
Nhiệm vụ giám sát
Người quản lý và người giám sát rất quan trọng đối với cả hai phương pháp đánh giá.Trong quản lý hiệu suất, người giám sát hoặc người quản lý đóng vai trò là huấn luyện viên, người điều khiển mọi nhân viên và cơ cấu trong bộ phận mà anh ta phụ trách để đạt được mục tiêu chung thông qua sự khuyến khích liên tục. Sau đó, ông lên kế hoạch và đặt kỳ vọng thực tế, cuối cùng là đo lường kết quả hàng ngày hoặc hàng tuần. Trong đánh giá hiệu suất, người giám sát hành động giống như một thẩm phán về công việc và hiệu suất của nhân viên, và anh ta thường làm như vậy thông qua một cuộc phỏng vấn trực tiếp (hàng năm hoặc nửa năm). Người giám sát đánh giá hiệu suất của nhân viên, xác định điểm yếu và điểm mạnh trong công việc của nhân viên và đưa ra kế hoạch về cách cải thiện những điểm yếu đó bằng cách sử dụng điểm mạnh của nhân viên. Nhà tuyển dụng và người quản lý có thể sử dụng kết quả đánh giá hiệu suất để đạt được mục tiêu thông qua phương pháp tiếp cận hàng ngày của quản lý hiệu suất.
Phương pháp
Các phương pháp mà nhà tuyển dụng sử dụng trong đánh giá hiệu suất có cấu trúc và trang trọng hơn các phương pháp trong quản lý hiệu suất và chúng thường bao gồm các đánh giá cụ thể đánh giá nhân viên trong các lĩnh vực cụ thể dựa trên mục tiêu của công ty. Đánh giá hiệu suất đặt ra một phép đo hiệu suất cao để cho nhân viên thấy những gì được mong đợi và khuyến khích họ đáp ứng những mong muốn đó. Các phương pháp được sử dụng trong quản lý hiệu suất linh hoạt hơn so với các phương pháp được sử dụng trong đánh giá hiệu suất, vì quản lý hiệu suất dựa trên hiệu suất hàng ngày. Vì lý do này, các tham số để đánh giá là hữu hình hơn. Nó có mục tiêu hiệu suất lý tưởng như hướng dẫn, nhưng nó không được đầu tư đầy đủ vào những lý tưởng này. Thay vào đó, nó nhạy cảm với những gì một nhân viên thực tế có thể đạt được trong một ngày làm việc.
Hai loại đo lường hiệu suất này, kết hợp với nhau, tạo ra một công cụ mạnh mẽ để quản lý và đánh giá, cho phép công ty đạt được mức hiệu suất cao hơn.
