Truyền thông và đào tạo là những yếu tố cơ bản của gần như tất cả các hoạt động nhân sự; tuy nhiên, chúng đặc biệt quan trọng để chương trình thẩm định được coi là có hiệu quả. Các thành phần chính của chương trình đánh giá hiệu suất hiệu quả bao gồm đặt kỳ vọng công việc và tiêu chuẩn thực hiện, đào tạo lãnh đạo và nhân viên và phát triển các phần thưởng dựa trên hiệu suất. Một chương trình đánh giá hiệu suất hiệu quả có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của công việc, năng suất và tinh thần của nhân viên. Do đó, việc thực hiện một chương trình đáp ứng nhu cầu của chủ nhân và nhân viên ảnh hưởng đến thành công kinh doanh chung.
Kỳ vọng công việc
Quản lý hiệu suất bắt đầu từ lâu trước khi đánh giá hiệu suất hàng năm đầu tiên của nhân viên. Ngày đầu tiên đi làm của nhân viên là cơ hội đầu tiên để thiết lập kỳ vọng công việc. Mô tả công việc chứa một danh sách các nhiệm vụ và trách nhiệm; tuy nhiên, kỳ vọng công việc bao gồm nhiệm vụ, trách nhiệm và cách thức mà nhân viên nên thực hiện công việc của mình. Nhà tuyển dụng thường xuyên cung cấp một bản mô tả công việc, nhưng không thảo luận với nhân viên mới về mục đích của công việc và nó liên quan đến tổng thể của công ty và nhân viên như thế nào. Các cuộc thảo luận về kỳ vọng công việc tiết lộ những gì làm nền tảng cho các nhiệm vụ hàng ngày trong bản mô tả công việc của nhân viên. Làm rõ kỳ vọng công việc là một bước để tạo ra một chương trình đánh giá hiệu suất hiệu quả.Không có sự hiểu biết lẫn nhau về kỳ vọng công việc, những nỗ lực của nhân viên có thể bị lãng phí hoặc không được công nhận.
Tiêu chuẩn thực hiện
Thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất là một thành phần quan trọng khác của các chương trình đánh giá hiệu suất hiệu quả. Tiêu chuẩn thực hiện là các giám sát viên và người quản lý điểm chuẩn sử dụng để đánh giá hiệu suất của nhân viên. Chúng đặc biệt hữu ích trong việc định lượng hiệu suất để xếp hạng chính xác hơn. Ví dụ về tiêu chuẩn thực hiện cho các đại lý bất động sản là "tiến hành bốn buổi trình diễn tại nhà mở mỗi tháng" hoặc "giao tiếp người mua và người bán cung cấp trong vòng 24 giờ." Các đại lý thực hiện sáu buổi giới thiệu nhà mở trong thời gian một tháng được xếp hạng là vượt quá mong đợi, trong khi các đại lý chờ hai ngày để trao đổi cung cấp bất động sản không đáp ứng mong đợi.
Đào tạo đánh giá hiệu suất
Đào tạo giám sát và quản lý cách tiến hành các cuộc họp thẩm định chỉ là một phần của việc phát triển một chương trình thẩm định hiệu suất hiệu quả. Cấp, tiến hành cuộc họp là một giám sát viên trò chuyện, người quản lý và nhân viên có thể sẽ bỏ qua; tuy nhiên, đào tạo lãnh đạo có thể cải thiện cách nhân viên nhận thức đánh giá hiệu suất và xếp hạng. Mục tiêu học tập cho người giám sát và đào tạo người quản lý về các chương trình đánh giá hiệu suất bao gồm hiểu được triết lý huấn luyện của người sử dụng lao động. Cho dù triết lý huấn luyện của công ty bạn sử dụng kỷ luật tiến bộ để cải thiện hiệu suất hay củng cố tích cực để cải thiện hiệu suất, đào tạo lãnh đạo giúp giám sát viên và quản lý hiểu các thực tiễn, chính sách và kỹ thuật cơ bản để cung cấp cho nhân viên phản hồi mang tính xây dựng.
Bồi thường và thưởng dựa trên hiệu suất
Nếu có bất cứ điều gì để mong đợi khi thời gian thẩm định hiệu suất xuất hiện, đó là dự đoán tăng lương hoặc thưởng cuối năm. Xây dựng một chương trình đánh giá hiệu suất hiệu quả đòi hỏi phải có sự hợp tác với các chuyên gia về bồi thường và lợi ích để xác định phân bổ cho việc tăng lương, khuyến khích và các phần thưởng tiền tệ khác. Giao tiếp với nhân viên cũng rất cần thiết - dự đoán tăng lương nhưng không hiểu mức lương và tiền lương được tính toán như thế nào trong mối quan hệ với hiệu suất có thể gây nhầm lẫn. Ngoài ra, người sử dụng lao động nên làm rõ rằng tiền thưởng cuối năm và tùy ý không phải là một phần của tiền lương được đảm bảo. Đây là nơi giao tiếp cực kỳ quan trọng trong việc phát triển một chương trình hiệu quả.
