Định nghĩa đạo đức nơi làm việc

Tại nơi làm việc, đạo đức là những nguyên tắc đạo đức mà toàn bộ tổ chức và các cá nhân hợp thành, tuân theo luật pháp tiểu bang và liên bang. Đạo đức cũng là nền tảng của văn hóa công ty gắn kết, hỗ trợ và là cách quan trọng để công ty xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Nhiều công ty biến đạo đức của họ thành các điểm tiếp thị, chẳng hạn như quảng cáo Chipotle rằng họ không lấy thịt từ các nhà cung cấp sử dụng hormone nhân tạo hoặc kháng sinh trong sản xuất thịt. Tương tự, Lush, cam kết giảm thiểu chất thải bằng cách sử dụng vật liệu tái chế cho nhãn và bao bì giấy dựa trên đạo đức của họ.

Định nghĩa đạo đức nơi làm việc

Đạo đức là những nguyên tắc đạo đức thúc đẩy một hành vi cá nhân. Mọi người có đạo đức cá nhân trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, chẳng hạn như đạo đức cho các mối quan hệ gia đình hoặc các mối quan hệ lãng mạn. Đạo đức tại nơi làm việc, theo định nghĩa, là các nguyên tắc đạo đức hướng dẫn hành động của một người tại nơi làm việc. Các tiêu chuẩn đạo đức có thể thay đổi từ ngành này sang ngành khác, và từ vị trí này sang vị trí khác trong một ngành. Họ cũng có thể thay đổi theo lĩnh vực cụ thể trong một ngành công nghiệp lớn hơn. Ví dụ, đạo đức tại nơi làm việc mà các bác sĩ và những người khác trong ngành chăm sóc sức khỏe tuân theo khác với đạo đức chi phối các sĩ quan cảnh sát và những người khác trong việc thực thi pháp luật. Đổi lại, những đạo đức này khác với những người chi phối viễn thông, CNTT và giáo dục. Do đó, đạo đức nơi làm việc cá nhân của cá nhân phụ thuộc vào vai trò của anh ta trong công ty, ngành công nghiệp và mối quan hệ của công ty với thế giới bên ngoài, trong đó bao gồm người tiêu dùng, nhà cung cấp và cơ quan quản lý ngành.

Trong nhiều trường hợp, đạo đức tại nơi làm việc của một công ty nhất thiết phải được định hình bởi các quy định của ngành hoặc chính phủ. Họ cũng có thể được thông báo bởi các tiền lệ được thiết lập bởi các công ty khác trong ngành và nhu cầu thị trường. Đạo đức nơi làm việc rất năng động. Họ có thể, và phát triển khi nhân viên và người tiêu dùng cần thay đổi và công nghệ phát triển và thay đổi các ngành công nghiệp và nơi làm việc.

Ví dụ về đạo đức nơi làm việc

Trong hầu hết các trường hợp, đạo đức tại nơi làm việc được lấy từ các giá trị thế tục như:

đáng tin cậy
chính trực
công bằng
trách nhiệm
trách nhiệm giải trình
lòng trung thành
tình đồng chí
quyền công dân
sự tôn trọng
quan tâm

Trong một số công ty, đạo đức đến từ những giáo lý tôn giáo cụ thể. Đôi khi, điều này dẫn đến các vị trí gây tranh cãi. Một ví dụ nổi bật về một công ty có vị trí đạo đức gây tranh cãi là Chick-fil-A. Chick-fil-Một thương hiệu công khai tự coi mình là một công ty có giá trị Kitô giáo. Một số lựa chọn đạo đức của nó, như sự hỗ trợ của các tổ chức cung cấp trải nghiệm trại hè cho trẻ em kém may mắn, đã được công chúng ca ngợi trên toàn cầu. Những người khác, như sự ủng hộ của các tổ chức vận động chống lại bình đẳng hôn nhân, đã gợi lên sự chỉ trích của công ty. Nhưng Chick-fil-A, giữa những lời chỉ trích và khen ngợi, vẫn minh bạch về đạo đức của nó đối với các tổ chức mà nó hỗ trợ và cách đối xử với nhân viên của mình, đóng cửa nổi tiếng mọi địa điểm nhà hàng vào Chủ nhật để nhân viên có thể dành thời gian cho gia đình.

Trong nhiều ngành công nghiệp, đạo đức tại nơi làm việc bắt nguồn từ luật pháp và các quy định của ngành. Tại Hoa Kỳ, người sử dụng lao động được yêu cầu tuân thủ luật an toàn được thi hành bởi Cơ quan quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp và luật chống phân biệt đối xử được thi hành bởi Ủy ban cơ hội việc làm bình đẳng. Các biện pháp bảo vệ mà luật này đưa ra cho nhân viên có thể được sử dụng làm bàn đạp để tạo ra đạo đức tại nơi làm việc, như:

chính sách chống phân biệt đối xử
chính sách chống quấy rối
chính sách tương tác với khách hàng
chính sách an toàn

Đạo đức tại nơi làm việc có thể vượt ra ngoài các từ khóa và ý tưởng và là hành động cụ thể mà nhân viên được khuyến khích mạnh mẽ, hoặc thậm chí được yêu cầu thực hiện trong các tình huống nhất định. Một công ty có thể tạo ra một đường dây nóng để khuyến khích nhân viên báo cáo ẩn danh quấy rối tình dục, thay vì tự mình bỏ qua hoặc tự giải quyết và cho phép Bộ phận Nhân sự xử lý mọi vấn đề quấy rối tình dục phát sinh.

Một vài ví dụ cụ thể về đạo đức nơi làm việc trong hành động bao gồm:

Chính sách tiết lộ nguồn cung ứng vật liệu hoặc lao động để tìm hiểu người tiêu dùng.
Các chính sách chống phân biệt đối xử về tương tác với khách hàng, chẳng hạn như yêu cầu nhân viên giải quyết tất cả các khách hàng bằng tiếng Anh, thay vì đưa ra các giả định về ngôn ngữ của họ dựa trên ngoại hình của họ.
Các chính sách cung cấp ranh giới cụ thể cho mối quan hệ lãng mạn giữa các nhân viên, bao gồm mối quan hệ giữa người giám sát và nhân viên báo cáo của họ.
Chính sách hết giờ cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách nhân viên có thể yêu cầu và sử dụng thời gian nghỉ có lương của họ.
Giải thích rõ ràng về các hành động kỷ luật sẽ được thực hiện đối với nhân viên vi phạm các nguyên tắc đạo đức tại nơi làm việc.

Trong một số trường hợp, hướng dẫn hành vi tại nơi làm việc cần được điều chỉnh để xem xét sự khác biệt về văn hóa. Ví dụ, một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ có thể đánh giá trực tiếp giải quyết xung đột giữa các đồng nghiệp để giải quyết xung đột, nhưng phải điều chỉnh cách làm này để gắn kết chặt chẽ hơn với nhân viên Trung Quốc.

Ví dụ về vi phạm đạo đức tại nơi làm việc

Khi một nhân viên bất chấp đạo đức tại nơi làm việc, anh ta có thể làm nhiều hơn là chỉ gây ra xung đột. Tùy thuộc vào bản chất của vi phạm, nhân viên vi phạm có khả năng thực hiện hành vi bất hợp pháp hoặc vi phạm các tiêu chuẩn ngành.

Ví dụ về các vi phạm đạo đức có thể xảy ra tại nơi làm việc bao gồm:

Hỏi người xin việc nếu cô ấy có con, vì điều này có thể được hiểu là một câu hỏi phân biệt đối xử.
Trích dẫn một mức giá cao hơn cho một dịch vụ cho một khách hàng Latino so với giá thường được trích dẫn cho các khách hàng da trắng.
Một giám sát viên không cung cấp thiết bị an toàn cần thiết cho nhân viên để thực hiện một nhiệm vụ lao động thủ công.
Một nhân viên nói dối về vị trí của mình với một nhà cung cấp tiềm năng hoặc đưa ra các đơn đặt hàng hoặc quyết định mà anh ta không ở vị trí để thực hiện.
Tham gia vào tin đồn hoặc bắt đầu một tin đồn về một nhân viên đồng nghiệp.
Không báo cáo một phần của thiết bị bị hỏng cho một giám sát viên.
Không cung cấp lời khai để hỗ trợ cho yêu cầu quấy rối tình dục của đồng nghiệp mặc dù đã tận mắt chứng kiến sự quấy rối.
Lấy vật tư văn phòng từ công việc cho sử dụng cá nhân.
Đưa ra một sự tăng lương hoặc đối xử thuận lợi khác để đổi lấy mối quan hệ tình dục với cấp dưới.
Đưa ra một ưu đãi cấp dưới vì cô ấy là một người bạn.
Gọi điện thoại cá nhân trong giờ làm việc.
Mua hàng cá nhân bằng thẻ tín dụng của công ty.
Gọi trong bệnh khi thực sự, nhân viên muốn dành cả ngày ở bãi biển.
Che đậy các hoạt động kinh doanh phi đạo đức hoặc mơ hồ về đạo đức.
Trả lương cho công nhân ít hơn mức lương tối thiểu hợp pháp.
Tham gia vào nguồn khai thác hoặc thực hành lao động.

Cách dạy đạo đức nơi làm việc

Nhiều công ty viết đạo đức của họ vào sổ tay nhân viên và quy tắc ứng xử. Các chính sách này có thể khá rộng rãi và bao gồm các chủ đề từ báo cáo quấy rối tình dục đến cách nhận quà từ các nhà cung cấp. Không có gì lạ khi một công ty đưa bản xem trước các tiêu chuẩn đạo đức của nó vào danh sách công việc hoặc thảo luận về các nguyên tắc đạo đức của công ty trong các cuộc phỏng vấn với các nhân viên tương lai. Một tiêu chuẩn đạo đức của công ty là một phần quan trọng trong văn hóa của nó. Bằng cách làm cho các tiêu chuẩn đạo đức của họ có sẵn như thông tin công khai, các công ty giúp nhân viên tương lai dễ dàng quyết định liệu văn hóa nơi làm việc của công ty đó có phù hợp với họ hay không. Ngoài ra, bản thân nhà tuyển dụng có thể quyết định ứng viên nào phù hợp nhất cho vị trí mở. Trong nhiều công ty, tính minh bạch là một giá trị nơi làm việc quan trọng. Làm cho đạo đức công sở thông tin công cộng là một cách để thực hành minh bạch.

Dạy đạo đức nơi làm việc là một nỗ lực không ngừng. Ở nhiều công ty, những người tuyển dụng mới trải qua khóa đào tạo về đạo đức để đưa họ đến với tốc độ trên những gì được mong đợi ở họ.Các công ty cũng thường xuyên tổ chức các khóa bồi dưỡng đạo đức và đào tạo để sửa chữa mọi quan niệm sai lầm của nhân viên về đạo đức tại nơi làm việc, tiếp xúc với các vấn đề thích hợp và giải quyết các mối quan tâm từ ban quản lý và các bên ngoài công ty.

Dạy đạo đức tại nơi làm việc một cách hiệu quả đòi hỏi nhiều hơn là giảng bài cho nhân viên và mong họ lấy lại thông tin. Phương pháp giảng dạy hiệu quả thách thức người học, thúc đẩy họ suy nghĩ chín chắn về thông tin mà họ đã trình bày và loại bỏ các mô hình và quy trình suy nghĩ phi đạo đức, phá hoại. Một vài cách hiệu quả để dạy đạo đức tại nơi làm việc và tạo ảnh hưởng đến nhân viên là:

Nhập vai các tình huống đạo đức phức tạp: Trong các kịch bản ngắn gọn, nhân viên đảm nhận các vai trò cụ thể, chẳng hạn như đại diện dịch vụ khách hàng và nhà cung cấp, và bằng lời nói thông qua một số thách thức đạo đức có thể nảy sinh trong tương tác giữa hai bên.

Thảo luận về đạo đức nơi làm việc: Ngồi trong phòng hội thảo cùng nhau, thảo luận về những tình huống khó xử về đạo đức xuất hiện và cách xử lý chúng, có thể là một cách rất hiệu quả để động não tìm giải pháp cho những tình huống khó xử về đạo đức phát sinh. Các cuộc thảo luận có thể hướng dẫn nhân viên về những cách hiệu quả để quản lý những thách thức đạo đức mà họ gặp phải. Bổ sung thảo luận với bài thuyết trình PowerPoint, đạo cụ và hình ảnh khi thích hợp.

Tạo ra những tình huống khó xử về đạo đức: Thay vì trình bày cho nhân viên những vấn đề nan giải về đạo đức để giải quyết, yêu cầu họ đưa ra những tình huống khó xử về đạo đức là một cách để đẩy suy nghĩ của họ sang một hướng khác, để khuyến khích họ suy nghĩ sáng tạo về các kịch bản thực tế mà họ có thể gặp phải ở nơi làm việc. Khi mỗi cá nhân hoặc nhóm đã đưa ra một tình huống khó xử về đạo đức giả định, phần còn lại của nhóm có thể đề xuất các giải pháp cho thách thức được đưa ra, sau đó thảo luận về các giải pháp được đề xuất cùng với những gì không nên làm trong các tình huống cụ thể.

Ví dụ:

Bạn sẽ làm gì nếu bạn thấy đồng nghiệp quấy rối nhân viên khác, hoặc người giám sát bắt nạt cấp dưới?
Một đồng nghiệp có hoàn cảnh gia đình khó khăn luôn đi làm muộn nhưng cô ấy không được chú ý. Bạn sẽ báo cáo cô ấy, hay không?
Bạn tình cờ nghe thấy một đồng nghiệp tạo ra một cuộc tranh luận chủng tộc chống lại một nhóm chủng tộc hoặc sắc tộc khác. Bạn sẽ làm gì?

Các cách hiệu quả khác để liên tục củng cố các hướng dẫn đạo đức tại nơi làm việc bao gồm:

Pop đố về những thách thức đạo đức và phản ứng thích hợp của họ.
Các khóa đào tạo đạo đức trực tuyến và trực tiếp thường xuyên.

Tại sao đạo đức nơi làm việc là quan trọng

Đạo đức tại nơi làm việc rất quan trọng vì họ giữ cho tất cả các thành viên của một tổ chức chịu trách nhiệm cho hành động của họ. Duy trì một quy tắc đạo đức mạnh mẽ tạo ra cảm giác an toàn thông qua các ranh giới cho nhân viên. Nó cũng cho phép quản lý đưa ra các quyết định có lợi cho toàn bộ công ty trong khi đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và nhân viên.

Bằng cách tạo ranh giới cho nhân viên ở tất cả các cấp, đạo đức tại nơi làm việc giúp nhân viên cảm thấy có giá trị. Ở nơi làm việc không có tiêu chuẩn đạo đức, một nhân viên có thể cảm thấy như cô ấy không thể nói chuyện với người giám sát về trải nghiệm quấy rối tình dục của mình, hoặc như thể cô ấy không có hướng dẫn về cách quản lý tương tác với một khách hàng khó tính. Cũng giống như trong các mối quan hệ lãng mạn và gia đình, đạo đức phục vụ để tạo mối quan hệ lành mạnh giữa các đồng nghiệp.

Vấn đề đạo đức nơi làm việc bên ngoài nơi làm việc, quá. Trong thế giới trực tuyến ngày nay, mọi công ty đều bị kiểm soát chặt chẽ. Duy trì các tiêu chuẩn đạo đức giúp các công ty duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với người tiêu dùng bằng cách thiết lập các tiền lệ trong các ngành công nghiệp của họ đòi hỏi sự tôn trọng.

Thực hành đạo đức kém có thể gây phản tác dụng cho một công ty và làm mờ đi nhận thức của cộng đồng về nó. Một vài ví dụ đáng chú ý về điều này bao gồm:

Quảng cáo gây tranh cãi của H & M, trong đó có một cậu bé da đen làm mẫu một chiếc áo len có ghi chú khỉ Coolest trong rừng.
Bức ảnh của New York Post, một người đàn ông bị đẩy lên đường ray tàu điện ngầm, đối mặt với một chuyến tàu đi về phía anh ta. Nhiều người chỉ trích nhiếp ảnh gia đã chụp ảnh thay vì giúp đỡ người đàn ông.
Nhiều chỉ trích chống lại Nestle vì những hành vi phi đạo đức trong nhiều thập kỷ.

Người tiêu dùng tôn trọng các công ty duy trì các tiêu chuẩn đạo đức mạnh mẽ, và các công ty khác có nhiều khả năng hợp tác và làm việc với những công ty có hồ sơ thực hành đạo đức và cam kết tiếp tục thực hiện đúng. Tóm lại, đạo đức nơi làm việc là tốt cho kinh doanh.