Các chuyên gia tiếp thị sử dụng công nghệ máy tính để lập kế hoạch, quản lý và giám sát các chiến dịch. Bằng cách phân tích và thao tác dữ liệu trên máy tính, họ có thể tăng độ chính xác của các chiến dịch tiếp thị, cá nhân hóa truyền thông khách hàng và khách hàng tiềm năng và cải thiện quản lý quan hệ khách hàng. Công nghệ máy tính cũng giúp các chuyên gia tiếp thị cộng tác với các đồng nghiệp, cơ quan và nhà cung cấp dễ dàng hơn.
Cải thiện chính xác tiếp thị
Với máy tính, các nhóm tiếp thị lưu trữ, phân tích và quản lý khối lượng dữ liệu lớn về khách hàng tiềm năng và khách hàng. Hiểu được nhân khẩu học, lịch sử mua và sở thích sản phẩm của các nhóm và cá nhân khác nhau cho phép các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu sản phẩm và chiến dịch với độ chính xác cao hơn và cá nhân hóa thông tin liên lạc.
Tăng năng lực chiến dịch
Với tài nguyên đám mây, các nhà tiếp thị có thể nhanh chóng tăng khả năng tính toán khi họ cần. Bằng cách mua thêm năng lực tính toán từ một nhà cung cấp dịch vụ đám mây, thay vì đầu tư vào các hệ thống cố định, các nhà tiếp thị có thể xử lý các nhu cầu cao nhất. Chẳng hạn, việc tăng dung lượng trang web để xử lý số lượng lớn phản hồi của chiến dịch, đảm bảo rằng khách hàng không gặp phải thời gian chờ đợi lâu. Các nhà tiếp thị cũng sử dụng điện toán đám mây để cung cấp khả năng bổ sung cho tiếp thị thử nghiệm và để quản lý các chiến dịch email quy mô lớn.
Tự động hóa các chiến dịch tiếp thị
Tự động hóa tiếp thị hiện là một yếu tố thiết yếu trong quản lý khách hàng tiềm năng, quá trình chuyển đổi doanh số dẫn đến khách hàng. Tự động hóa tiếp thị xác định mức độ quan tâm hoặc ý định mua của khách hàng tiềm năng dựa trên phản hồi đối với một loạt email. Sau đó, nhóm có thể theo dõi thông tin chi tiết hoặc cuộc gọi bán hàng, tùy thuộc vào phản hồi.
Mở kênh truyền thông mới
Công nghệ máy tính mang đến cho các nhà tiếp thị cơ hội để xây dựng hộp thoại và củng cố mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Các nhà tiếp thị phải đáp ứng với người tiêu dùng sử dụng Internet và phương tiện truyền thông xã hội ngày càng tăng. Bằng cách giám sát các cuộc thảo luận trên mạng xã hội và các trang web đánh giá sản phẩm, các nhà tiếp thị có thể hiểu rõ hơn về thái độ của người tiêu dùng và nắm lấy cơ hội để trả lời và xây dựng hộp thoại.
Cung cấp hỗ trợ bán hàng hiệu quả
Các nhóm bán hàng và nhà phân phối hiện trường yêu cầu quyền truy cập vào tài liệu hỗ trợ tiếp thị, chẳng hạn như tài liệu quảng cáo, thuyết trình, bảng dữ liệu sản phẩm và quảng cáo hoặc mẫu email. Bằng cách lưu trữ các phiên bản kỹ thuật số của tài liệu chiến dịch trong một cổng Web an toàn và cung cấp quyền truy cập cho người dùng được ủy quyền, các nhà tiếp thị có thể đơn giản hóa việc phân phối tài liệu hỗ trợ và tăng quyền kiểm soát việc sử dụng nó.
Cải thiện hợp tác
Sử dụng video trên máy tính để bàn hoặc các công cụ hội thảo trên web, các nhà tiếp thị có thể hợp tác với các đồng nghiệp trong việc bán hàng và phát triển sản phẩm hoặc nhóm tài khoản trong các cơ quan quảng cáo và tư vấn quan hệ công chúng. Các công cụ cộng tác có thể tăng tốc độ phát triển sản phẩm bằng cách giúp các nhóm dễ dàng gặp gỡ và đưa ra quyết định, thay vì cố gắng sắp xếp các cuộc gặp mặt trực tiếp. Các nhóm đại lý có thể thảo luận hoặc xem xét các đề xuất và thay đổi chiến dịch để đảm bảo đáp ứng thời hạn.
