Giống như bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp cho phép một công ty tương tác với khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ thực hiện các hành động cụ thể, chẳng hạn như mua sản phẩm. Để có hiệu quả, tiếp thị trực tiếp đòi hỏi cung cấp hấp dẫn, thông điệp tiếp thị hiệu quả và các sản phẩm và quy trình đáp ứng mong đợi của khách hàng. Tiếp thị trực tiếp hiệu quả cũng yêu cầu chọn một phương pháp phù hợp để liên hệ với khách hàng, chẳng hạn như gửi thư trực tiếp hoặc tiếp thị qua điện thoại.
Marketing trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp liên quan đến sự tương tác một-một giữa nhà tiếp thị và khách hàng tiềm năng trong đó công ty truyền đạt thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ. Tài liệu tiếp thị trực tiếp bao gồm các danh mục, bưu phẩm hoặc tờ quảng cáo. Các loại phương thức tiếp thị trực tiếp bao gồm tiếp thị qua điện thoại, email và tiếp thị qua thư trực tiếp và quảng cáo hóa đơn.
Tiếp thị qua điện thoại
Các nhà tiếp thị qua điện thoại sử dụng điện thoại để tạo ra các khách hàng tiềm năng bán hàng, bán hàng và thu thập thông tin về các khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng. Trong khi các nhà tiếp thị từ xa trong nước nhận đơn đặt hàng và trả lời các câu hỏi được tạo ra bởi các danh mục hoặc quảng cáo, các nhà tiếp thị từ xa liên hệ với khách hàng để bán hàng hóa hoặc dịch vụ.
Lợi thế tiếp thị trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp mang đến cho các công ty cơ hội thử nghiệm thị trường một sản phẩm với chi phí hợp lý. Ngoài ra, sử dụng tiếp thị trực tiếp, các công ty liên hệ trực tiếp với các cá nhân được nhắm mục tiêu, tạo cơ hội để xây dựng mối quan hệ với họ. Tiếp thị trực tiếp cũng cung cấp một yếu tố thuận tiện, trong đó việc bán hàng có thể diễn ra tại bất kỳ địa điểm nào, không chỉ là nơi kinh doanh. Các chiến dịch tiếp thị trực tiếp cũng có thể được thiết kế cho nhiều ngân sách khác nhau và cho các loại đề nghị khác nhau.
Nhược điểm tiếp thị trực tiếp
Thành công của tiếp thị trực tiếp phụ thuộc vào các ưu đãi hấp dẫn, tiếp xúc khách hàng thành công và đáp ứng hiệu quả mong đợi, một sự kết hợp mà khó có thể đạt được nếu cơ sở dữ liệu khách hàng chứa thông tin không hợp lệ hoặc không hiện tại. Ngoài ra, tiếp thị trực tiếp có thể không thành công trừ khi khách hàng được nhắm mục tiêu hiệu quả và thông điệp cá nhân được tạo. Ngoài ra, cơ sở dữ liệu có thể không được cập nhật với thông tin mới nhất, làm tăng chi phí của chiến dịch tiếp thị trực tiếp và khách hàng có thể xem xét các chiến dịch xâm nhập.
Ưu điểm tiếp thị qua điện thoại
Tiếp thị qua điện thoại là một phương thức bán hàng ít tốn thời gian và chi phí hơn so với bán hàng trực tiếp, nhưng giống như bán hàng trực tiếp, một công ty liên hệ trực tiếp với khách hàng. Ví dụ: một người bán hàng qua điện thoại có thể đóng một giao dịch với một phần năm chi phí bán hàng được thực hiện trực tiếp. Do đó, tiếp thị từ xa đăng ký lợi tức đầu tư trên mỗi đô la tiếp thị lớn hơn so với bán hàng trực tiếp. Ngoài ra, tiếp thị qua điện thoại cho phép một công ty tiếp thị sản phẩm cho khách hàng ở các địa phương xa và nhắm mục tiêu đến những khách hàng khó xác định bằng các phương thức tiếp thị khác.
Nhược điểm của tiếp thị qua điện thoại
Danh sách tiếp thị mua hàng của khách hàng tiềm năng, có thể đắt tiền và lỗi thời. Ngoài ra, không có gì đảm bảo rằng những người được liệt kê sẽ dễ dàng tiếp nhận cuộc gọi của người bán hàng qua điện thoại hoặc các sản phẩm mà người bán hàng qua điện thoại đang quảng cáo. Ngược lại, các nhà tiếp thị từ xa phải đối phó với một số khách hàng nhận thấy bất kỳ lời đề nghị tiếp thị qua điện thoại nào là lừa đảo và gây phiền toái không mong muốn, đặc biệt là nếu người đó đã đăng ký số điện thoại của mình với danh sách của Ủy ban Truyền thông Liên bang
