Các nhà quản lý phải luôn tìm cách hun đúc hành vi của nhân viên để đạt được những đóng góp tốt hơn cho công ty. Điều này có thể liên quan đến việc hỗ trợ các hành vi tích cực hoặc giảm các hành vi tiêu cực. Khi doanh nghiệp của bạn đã cam kết với các mục tiêu cụ thể và các hành vi sẽ hỗ trợ cho việc đạt được các mục tiêu đó, việc lập kế hoạch và đào tạo quản lý là bắt buộc. Các phản ứng được cải thiện đối với các hành vi của nhân viên có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và tiếp tục các vấn đề về hành vi.
Củng cố tích cực
Củng cố tích cực có nghĩa là cung cấp phần thưởng cho hành vi tốt. Điều này có thể đến dưới dạng tiền thưởng hoặc lợi ích bổ sung, nhưng củng cố tích cực có thể liên quan đến phần thưởng nhỏ hơn và đơn giản hơn. Ví dụ, một sự thừa nhận bằng lời nói về một công việc được thực hiện tốt có thể giúp củng cố các hành động tích cực. Giải thưởng và danh hiệu cho nhân viên xuất sắc thường khuyến khích nhân viên có hiệu suất cao. Ở cấp độ chính thức hơn, các chương trình khuyến mãi và thay đổi tiêu đề có thể cho nhân viên thấy rằng những hành vi tích cực lâu dài của họ có thể được đền đáp thông qua việc phát triển cùng với công ty.
Củng cố tiêu cực
Củng cố tiêu cực không phải là hình phạt. Củng cố tiêu cực là giữ lại hình phạt. Ví dụ, nếu một nhân viên có nguy cơ bị giáng chức và cải thiện hành vi của cô ấy, quyết định không hạ cấp cô ấy là sự củng cố tiêu cực. Chìa khóa ở đây là sự củng cố, khuyến khích một hành vi. Người quản lý giữ lại các hậu quả tiêu cực như một dấu hiệu cho thấy nhân viên đã thay đổi hành vi.
Trừng phạt
Trừng phạt là hậu quả không mong muốn mà một nhân viên nhận được đối với hành vi xấu. Điều này có thể liên quan đến các hành động như hạ cấp nhân viên hoặc đình chỉ nhân viên. Người quản lý có thể đưa nhân viên vào quản chế trong khi chờ thay đổi hành vi. Ngoài ra, nhân viên có thể mất các đặc quyền làm thêm giờ hoặc xem xét tăng lương.
Sự tuyệt chủng
Tuyệt chủng là loại bỏ một hành vi. Loại sửa đổi hành vi này nên được dành riêng cho các hành vi gây tổn hại nhất. Khi bạn muốn dừng ngay lập tức và hoàn toàn các hành động không mong muốn, chẳng hạn như hút thuốc trong công việc hoặc sử dụng bẩm sinh tình dục, hãy đưa ra hình phạt nghiêm khắc nhất, chẳng hạn như bắn, nếu bạn thấy bất kỳ hành vi nào nữa. Bạn nên làm rõ hậu quả và đảm bảo nhân viên biết rằng sẽ không có sự khoan dung.
Lên kế hoạch trước
Huấn luyện các nhà quản lý của bạn trong bốn loại chiến lược sửa đổi hành vi, do đó họ sẽ có một tiết mục trả lời trong tầm tay. Điều này sẽ giúp loại bỏ sự tức giận và thất vọng như những động lực thúc đẩy hành vi quản lý và thay thế những chiến lược này bằng các chiến lược theo cấp độ được thiết kế để cải thiện lực lượng lao động.
