Làm thế nào để phát triển kế hoạch đảm bảo chất lượng cho cuộc sống được hỗ trợ

Các cơ sở trợ giúp sinh hoạt cung cấp dịch vụ công cụ cho nhiều người lớn tuổi hoặc cá nhân có thể cần trợ giúp thực hiện các công việc hàng ngày, nhưng không yêu cầu dịch vụ của viện dưỡng lão. Đối với nhiều người, nhà sống được hỗ trợ mang lại cảm giác độc lập và cộng đồng. Dịch vụ chất lượng giúp đảm bảo tỷ lệ lấp đầy cao, tuân thủ các quy định và có thể dẫn đến sự công nhận chính thức. Bắt đầu một kế hoạch đảm bảo chất lượng giúp duy trì chất lượng cuộc sống cho cư dân và có thể cung cấp khả năng giám sát quan trọng. Các kế hoạch đảm bảo chất lượng thành công nhất cho phép các biện pháp tự báo cáo nội bộ cũng như các đánh giá bên ngoài để đánh giá chất lượng cân bằng.

Xác định mục tiêu kế hoạch. Là kế hoạch đang được phát triển để giải quyết các mối quan tâm chất lượng hiện có để đáp ứng các quy định chăm sóc sức khỏe của tiểu bang, địa phương hoặc quốc gia hoặc để đủ điều kiện cho một chương trình công nhận? Sử dụng mục tiêu của kế hoạch chất lượng để giúp thiết lập sự phức tạp và các yêu cầu cụ thể cần thiết để đáp ứng các mục tiêu mục tiêu.

Thiết lập các kích thước của chất lượng kế hoạch của bạn nên giải quyết. Xem xét chất lượng cuộc sống cho cư dân, chất lượng chăm sóc và chất lượng của các cơ sở trợ giúp cuộc sống. Tạo một khung xác định những gì "chất lượng" bao gồm trong kế hoạch.

Tạo một phác thảo kế hoạch thiết lập các mục tiêu chất lượng cụ thể. Xem xét phân chia kế hoạch dựa trên kích thước chất lượng được phác thảo.Bao gồm càng nhiều mục tiêu định lượng càng tốt. Ví dụ: mục tiêu đảm bảo cư dân được cung cấp nhiều lựa chọn hoạt động có thể yêu cầu đếm số lượng dịch vụ hàng tháng theo danh mục hoạt động. Một thước đo chất lượng bổ sung có thể khảo sát các cư dân sống được hỗ trợ để xác định sự hài lòng của họ với lựa chọn và số lượng hoạt động.

Xác định một phương pháp đánh giá tất cả các mục tiêu chất lượng. Xem xét việc thiết lập khảo sát, cơ chế báo cáo để bảo trì cơ sở, phân tích hoạt động cư trú và xếp hạng bên ngoài từ các cơ quan quản lý của chính phủ. Bao gồm một loạt các cơ chế báo cáo chất lượng nội bộ và kết quả chất lượng bên ngoài. Bất cứ khi nào có thể, bao gồm các phép đo có thể được đánh dấu băng ghế đối với các tổ chức hoặc địa điểm khác.

Thiết lập một hệ thống phần thưởng giúp đảm bảo sự chú ý đến chất lượng dịch vụ và có thể giúp khuyến khích nhân viên tuân thủ các mục tiêu kế hoạch chất lượng. Xem xét một chương trình công nhận làm nổi bật nhân viên chủ chốt hoặc một nhóm nhân viên. Các chương trình này có thể là công ty được tạo ra hoặc là một phần của chương trình công nhận quốc gia hoặc khu vực bên ngoài. Bao gồm một hỗn hợp các phần thưởng tài chính và công nhận để đáp ứng các mục tiêu chất lượng. Ví dụ: cung cấp phần thưởng tài chính cho từng nhân viên và phần thưởng như dấu hiệu nhận biết trên cơ sở cư trú.