Cải tiến quy trình là điều cần thiết cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh, cạnh tranh thị trường và nền kinh tế toàn cầu. Xác định các quy trình trong doanh nghiệp của bạn có thể được cải thiện - bằng cách hiểu được các quy trình hiệu quả và hiệu quả - sẽ giúp công ty của bạn phát triển và mở rộng. Bước đầu tiên trong việc khắc phục bất kỳ vấn đề nào là xác định các quy trình trong doanh nghiệp của bạn có thể hiệu quả và hiệu quả hơn.
Hãy làm quen với các quy trình kinh doanh. Cải tiến quy trình bắt đầu bằng việc có một nền tảng vững chắc của tất cả các bộ phận của công ty, hiểu được điều gì làm cho tổ chức hoạt động. Nếu bạn đến từ bên ngoài công ty, hãy phỏng vấn càng nhiều nhân viên càng tốt, ở tất cả các cấp độ; làm quen với tất cả các bộ phận và cách họ làm việc cùng nhau. Biểu đồ trực quan quy trình công ty.
Xác định các quy trình có thể đo lường trong các chức năng kinh doanh cốt lõi. Thu thập các phép đo dữ liệu của các quy trình kinh doanh như mức tồn kho, chi phí, doanh số, nhu cầu, giờ lao động, thời gian giao hàng và phân bổ không gian.
Nhìn vào nơi chất thải xảy ra trong dòng quy trình. Lãng phí được định nghĩa là các quá trình không thêm giá trị cho một tổ chức. Cải tiến quy trình giúp loại bỏ chất thải và tăng giá trị trong một tổ chức. Sự lãng phí trong các quy trình có thể ở dạng dư thừa nhân sự hoặc nhiệm vụ, kiểm tra chất lượng quá mức, dư thừa hàng tồn kho hoặc lao động quá mức. Xác định chất thải là một bước quan trọng trong việc xác định nơi các quy trình có thể được cải thiện.
Xây dựng phân tích nguyên nhân gốc rễ. Bạn có thể xác định các cơ hội để cải tiến quy trình khi xác định điều gì ngăn cản quá trình đáp ứng đầy đủ các mục tiêu của nó. Một số công cụ phân tích nguyên nhân gốc bao gồm 5 Whys, Sơ đồ xương cá và Ánh xạ dòng giá trị. Những công cụ này có thể giúp xác định nơi một quá trình bị phá vỡ.
