Hoạt động vòng tròn chất lượng đi sâu vào các vấn đề ảnh hưởng đến kiểm soát chất lượng. Các nhóm tình nguyện xây dựng giải pháp cho các vấn đề bằng cách thu thập dữ liệu, điều tra, phân tích, tạo kế hoạch hành động, thực hiện và đánh giá kết quả của kế hoạch đó. Khi các thành viên trong nhóm vạch ra và hoàn thành hoạt động, các đề xuất của họ được đưa ra cho ban quản lý để kiểm tra lại và đánh giá lại các mục tiêu, ưu tiên và tiêu chuẩn về chất lượng quản lý. Vòng tròn chất lượng thường được tìm thấy trong các công ty do Nhật Bản quản lý nơi sự đồng thuận thúc đẩy quản lý dự án tiến lên. Một vòng tròn chất lượng hoạt động tốt nhất với người hướng dẫn, chẳng hạn như một nhân viên cao cấp, người điều phối công việc.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Nhân viên tình nguyện
-
Bảng quảng cáo
-
Sổ ghi chép
Liệt kê tên dự án, mục tiêu, lý do của dự án, tên nhóm và tên của các thành viên tình nguyện để tất cả các thành viên ở trên cùng một trang về yêu cầu của dự án. Sử dụng bảng áp phích và lịch để treo các chi tiết dự án ở chế độ xem đơn giản để các thành viên có thể tham khảo thường xuyên. Hãy chắc chắn rằng tất cả các thành viên có sổ ghi chép riêng để ghi chú và tham khảo.
Tạo một lịch trình hoạt động. Điều này có thể ở dạng văn bản, nhưng tốt nhất là ở định dạng lịch. Khoảng thời gian một tháng hoạt động tốt nhất, mặc dù lịch hàng tuần được chấp nhận nếu vòng tròn chất lượng sẽ gặp nhiều hơn một lần mỗi tuần. Các phần nên bao gồm một danh sách những người tình nguyện cho từng phần của dự án. Thợ săn hái lượm nghiên cứu và biên dịch dữ liệu, trong khi một khía cạnh khác của nhóm phân tích và điều tra dữ liệu. Toàn bộ nhóm sẽ soạn một kế hoạch hành động, xem xét cách thực hiện nó và sau đó đánh giá kết quả. Tiêu đề các phần như nghiên cứu, biên soạn, phân tích, điều tra, kế hoạch hành động, thực hiện và đánh giá, với các tên và ghi chú tình nguyện có liên quan được viết dưới mỗi phần.
Đánh giá vấn đề mẫu đơn giản hóa này để giúp bạn tiến hành hoạt động vòng tròn chất lượng cho vấn đề của mình: Vòng tròn chất lượng đang nghiên cứu cách giảm phế liệu tốt nhất tại nhà máy sản xuất vòng bi. Nhóm nghiên cứu tập hợp ban đầu để nghiên cứu dữ liệu về lượng phế liệu được sản xuất từ quá trình sản xuất. Nhóm vòng tròn chất lượng làm việc với ban quản lý để quyết định các mục tiêu cụ thể để đo lường dữ liệu. Điều này sẽ cho phép cả hai nhóm xác định nơi nhà máy cần điều chỉnh quy trình sản xuất để giảm phế liệu. Nhóm thu thập dữ liệu và đánh giá nó dựa trên các mục tiêu của dự án. Tùy thuộc vào đánh giá dữ liệu và cách nó phù hợp với mục tiêu dự án, nhóm sẽ quyết định cách điều tra thêm về việc giảm phế liệu, sau đó phân tích lại kết quả so với mục tiêu dự án để công ty có thể ngăn chặn phế liệu dư thừa trong tương lai và tổn thất tiền tệ.
Phát triển một kế hoạch hành động vòng tròn chất lượng dựa trên phân tích của nhóm và làm việc với ban quản lý để thực hiện kế hoạch đó. Một vấn đề toàn công ty thường là một vấn đề liên ngành.
Làm việc với ban quản lý để đánh giá hoạt động của vòng tròn chất lượng, chuẩn hóa nó để đáp ứng các tiêu chí về tiêu chuẩn báo cáo chất lượng nếu được yêu cầu. Lưu ý các đối tượng trong tương lai có thể phát sinh từ các giải pháp mà vòng tròn chất lượng gợi ý.
Lời khuyên
-
Gặp gỡ thường xuyên nếu có thể, tùy thuộc vào mục tiêu và hướng dẫn của dự án.
Chọn tình nguyện viên từ các tầng của nhà máy nếu vòng tròn chất lượng nằm trong một nhà máy. Chúng là đôi mắt và đôi tai của những gì đang diễn ra trong chiến hào và thường có cái nhìn sâu sắc hơn quản lý.
Các vòng tròn chất lượng đề xuất các kế hoạch hành động để ngăn chặn các vấn đề tiếp theo, bởi vì việc ngăn chặn dễ dàng hơn và ít tốn kém hơn là khắc phục sự cố.
Cảnh báo
Đừng điền vào cho tình nguyện viên thiếu. Hoặc là tìm cách thu hút họ hoặc tìm tình nguyện viên mới.
Đừng tách biệt vòng tròn chất lượng khỏi quản lý. Sử dụng những gì bạn có và người mà bạn biết để tìm thông tin cần thiết để thực hiện các đề xuất có giáo dục.
