Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) phát triển các tiêu chuẩn để sử dụng bởi doanh nghiệp và chính phủ. Tiêu chuẩn tài liệu được bao phủ bởi ISO 9001: 2008, hệ thống quản lý chất lượng.
Mục đích
Mục đích của tài liệu được bảo vệ bởi ISO 9001: 2008 là truyền tải thông tin và chia sẻ kiến thức trong tổ chức. Tài liệu là một cách để quản lý và kiểm soát cách mọi người trong tổ chức thực hiện các quy trình.
Tài liệu
Theo ISO, tài liệu hệ thống quản lý chất lượng cần thiết bao gồm chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng; một sổ tay chất lượng, chỉ định các thủ tục và tài liệu mà tổ chức cần để lập kế hoạch, vận hành và kiểm soát hiệu quả các quy trình và hồ sơ được chỉ định.
Thủ tục và hồ sơ cụ thể
Các thủ tục tài liệu cụ thể theo yêu cầu của ISO là kiểm soát tài liệu, kiểm soát hồ sơ, kiểm toán nội bộ, kiểm soát sản phẩm không phù hợp, hành động khắc phục và hành động phòng ngừa.ISO cung cấp danh sách 21 hồ sơ được chỉ định, bao gồm đánh giá quản lý, kết quả đánh giá thiết kế và phát triển, xác minh và xác nhận và kết quả của nhiều quy trình nội bộ khác.
