Giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ rất khác nhau từ văn hóa đến văn hóa. Một cái gì đó cảm thấy tích cực với một người Mỹ, chẳng hạn như giao tiếp bằng mắt hoặc đưa ra một cử chỉ tay đáng khích lệ, có thể được thực hiện theo một cách hoàn toàn khác ở một quốc gia khác. Cao độ, âm lượng và nhịp độ của lời nói cũng có các hình thức khác nhau cho những người khác nhau.
Tay
Theo truyền thống, người Mỹ chào đón bằng cách bắt tay. Một cái bắt tay mạnh mẽ được coi là một điều tích cực. Trong nhiều nền văn hóa châu Á và châu Phi, một lời chào không tiếp xúc được ưa thích, chẳng hạn như một cây cung hoặc đưa hai tay ra trước mặt bạn như thể đang cầu nguyện. Người châu Á và những người từ Trung Đông thích một cái bắt tay mềm mại để nắm bắt công ty truyền thống của Mỹ. Dấu hiệu bàn tay 'A-OK' (ngón cái đến ngón trỏ) là một điều tích cực ở Mỹ và là một sự xúc phạm ở nhiều nước châu Âu.
Mắt
Ở Mỹ, đó là một dấu hiệu của sự tôn trọng và trung thực để giao tiếp bằng mắt trực tiếp với mọi người. Ở châu Á, việc giao tiếp bằng mắt với những người có thẩm quyền hoặc người lớn tuổi được coi là thô lỗ. Người phương Tây coi cảm xúc khuôn mặt là một điều tốt. Ở phương Đông, một nụ cười có thể không biểu thị hạnh phúc. Nó có thể là một tín hiệu cho thấy bạn đã bị hiểu lầm hoặc để che giấu sự bối rối.
Bằng lời nói
Mọi người từ các quốc gia Anglo-Saxon đợi đến lượt mình để nói chuyện nếu họ được dạy cách cư xử của họ. Gián đoạn được coi là thô lỗ. Trong nhiều nền văn hóa Latin, việc gián đoạn không phải là thô lỗ và được mong đợi. Các nền văn hóa châu Á thường đưa quy tắc chờ đến lượt của bạn đến cực đoan, tạm dừng trước khi trả lời. Cao độ và âm lượng cũng khác nhau giữa các nền văn hóa. Người Mỹ, ví dụ, thường nói với một âm vực thấp và chỉ cao giọng trong sự tức giận hoặc phấn khích, trong khi người Bồ Đào Nha nói ở âm vực cao hơn và âm lượng trong cuộc trò chuyện bình thường.
