Ngôn ngữ kỹ thuật đề cập đến giao tiếp bằng văn bản hoặc bằng miệng có nội dung chuyên ngành. Đặc điểm kỹ thuật sản phẩm cho một bộ vi xử lý mới, một bài thuyết trình tài chính của một giám đốc điều hành cấp cao và một cuộc họp thiết kế cho một thiết bị y tế mới là tất cả các ví dụ về truyền thông kỹ thuật. Ngôn ngữ hàng ngày liên quan đến việc sử dụng các thuật ngữ kinh doanh phổ biến, như "chiến lược" và "lịch trình" mà mọi người đều hiểu. Sự khác biệt giữa trung tâm ngôn ngữ kỹ thuật và hàng ngày về việc sử dụng biệt ngữ và giả định về khán giả. Tuy nhiên, có một số lợi ích đối với việc sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật so với ngôn ngữ hàng ngày.
Công dụng của biệt ngữ
Sự khác biệt chính giữa ngôn ngữ kỹ thuật và hàng ngày là việc sử dụng biệt ngữ. Jargon đề cập đến chữ viết tắt, từ thông dụng kỹ thuật và công trình phức tạp. Thường có quá nhiều từ trong ngôn ngữ kỹ thuật, và nó có thể làm phức tạp các khái niệm đơn giản hoặc âm thanh như tiếng vô nghĩa và khiến khán giả bối rối. Jargon có thể khiến mọi người cảm thấy bị loại trừ và không muốn tham gia. Trong khi một số sử dụng thuật ngữ có thể có chủ ý, có lẽ để truyền đạt một không khí ưu việt, người dùng ngôn ngữ kỹ thuật thường không biết rằng khán giả của họ không thể nắm bắt được thông điệp cốt lõi. Ngôn ngữ hàng ngày thường không có biệt ngữ, mặc dù các thành viên trong nhóm có thể sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật mà mọi người trong nhóm hiểu.
Giả định về trình độ kiến thức
Người sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật giả định một mức độ kiến thức đối tượng nhất định. Ví dụ, một giám đốc điều hành đang trình bày tại một cuộc họp của các nhà phân tích có thể cho rằng khán giả có kiến thức về ngành công nghiệp. Tuy nhiên, các nhà phân tích không thể đảm nhận cùng một mức độ kiến thức khi chuẩn bị báo cáo nghiên cứu cho khách hàng của họ. Họ phải sử dụng Ngôn ngữ hàng ngày trong các báo cáo này để biện minh cho ý kiến của họ và khuyến nghị mua-bán. Các giả định không đúng chỗ cũng có thể gây ra vấn đề trong các sản phẩm bằng văn bản, chẳng hạn như hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn cách làm, bởi vì các nhà văn đôi khi đánh giá quá cao chuyên môn kỹ thuật của khán giả. Những gì có vẻ rõ ràng đối với một nhà văn kỹ thuật có thể gây bối rối cho người tiêu dùng hàng ngày.
Bối cảnh của ngôn ngữ
Bối cảnh cho việc sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật và hàng ngày là khác nhau.Ngôn ngữ kỹ thuật tìm cách truyền đạt các chi tiết cụ thể đến một khái niệm hoặc ngành cụ thể, chẳng hạn như phần mềm hoặc máy móc, trong khi ngôn ngữ hàng ngày thường chung chung hơn. Một giám đốc điều hành sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật trong một bài thuyết trình tài chính để nghiên cứu các nhà phân tích nhưng sử dụng ngôn ngữ hàng ngày khi nói chuyện với nhân viên và cổ đông tại cuộc họp thường niên của công ty. Giao tiếp bằng văn bản cung cấp linh hoạt hơn vì chú thích, biểu đồ và tài liệu hỗ trợ khác có thể giúp giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp.
Sử dụng trong Truyền thông cổ đông
Báo cáo hàng năm, công bố quy định và các tài liệu khác yêu cầu cả ngôn ngữ kỹ thuật và hàng ngày. Quản lý phải truyền đạt các chi tiết kỹ thuật và tài chính phức tạp theo cách mà tất cả các cổ đông đều hiểu những điều cơ bản. Điều này có nghĩa là đóng gói các khái niệm kỹ thuật trong ngôn ngữ "cái gì" và "tại sao" hàng ngày để độc giả hiểu sự liên quan của họ với hiệu suất của công ty. Nó cũng có nghĩa là sử dụng các ví dụ, sơ đồ và giai thoại cá nhân để giải thích các khái niệm phức tạp.
Lợi ích của ngôn ngữ kỹ thuật
Mặc dù chắc chắn có những nhược điểm và nguy hiểm của việc sử dụng biệt ngữ, nhưng khi được sử dụng trong bối cảnh và đối tượng phù hợp, biệt ngữ có thể là cách tốt nhất để giải thích các khái niệm phức tạp và khó khăn. Một số lĩnh vực như y học và pháp luật có biệt ngữ để tăng cường giao tiếp giữa các thành viên của nghề. Hơn nữa, nó có thể giúp nâng cao uy tín với các bên liên quan theo cách mà ngôn ngữ hàng ngày không thể. Nó cũng có thể được sử dụng có chủ ý vì những người khác không thể hiểu nó. Ví dụ, cảnh sát có các mã đặc biệt để giúp họ tiến hành công việc hiệu quả và không bị cản trở và không được công chúng biết đến.
Chuyển sang đơn giản hóa ngôn ngữ
Một số ngành công nghiệp đang cố gắng thực hiện động thái giảm biệt ngữ và sử dụng ngôn ngữ đơn giản để nhiều người có thể tiếp cận được. Ví dụ, trong nghề luật, ngôn ngữ đơn giản có thể giúp giảm bớt các cuộc đàm phán hợp đồng, giúp các thẩm phán trong phán quyết của họ, giúp làm rõ hơn luật pháp và hơn thế nữa.
