Một bên liên quan là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào có cổ phần trong sự thành công của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Các bên liên quan chính có lợi ích trực tiếp trong tổ chức, trái ngược với lợi ích gián tiếp. Các bên liên quan thường duy trì sinh kế của họ trực tiếp thông qua tổ chức hoặc sử dụng tổ chức theo cách trực tiếp.
Cổ đông so với cổ đông
Rất dễ nhầm lẫn giữa thuật ngữ "các bên liên quan" và "cổ đông". Các cổ đông bao gồm tất cả các cá nhân và tổ chức sở hữu một phần của công ty. Trong khi các cổ đông là các bên liên quan trong tổ chức, không phải tất cả các bên liên quan đều là cổ đông. Ngoài ra, các cổ đông là các bên liên quan chính, nhưng họ không phải là các bên liên quan chính duy nhất trong tổ chức. Các bên liên quan chính khác bao gồm, nhưng không giới hạn, khách hàng và nhân viên. Một trong những thách thức của việc quản lý một tổ chức là cân bằng nhu cầu của cả các bên liên quan chính và phụ.
Tiểu học so với trung học
Sự hiểu biết của các bên liên quan chính và phụ, cũng như lợi ích và ảnh hưởng của họ là rất cần thiết để quản lý hiệu quả của tổ chức. Trong khi các bên liên quan chính có lợi ích trực tiếp trong tổ chức, các bên liên quan thứ cấp có lợi ích gián tiếp. Ví dụ, các bên liên quan thứ cấp có thể làm việc cho một tổ chức riêng biệt chịu trách nhiệm giám sát tổ chức hoặc họ có thể lấy sinh kế từ một tổ chức, chẳng hạn như các cơ quan chính quyền địa phương, dựa vào sự thành công của tổ chức để giữ cho các cơ quan của họ hoạt động. Hai nhóm này thường có lợi ích chung, nhưng đôi khi cũng có những lợi ích trái ngược nhau. Điều quan trọng đối với các nhà lãnh đạo tổ chức là hiểu được tác động của nhu cầu và ảnh hưởng của cả hai nhóm.
Quyền lợi của các bên liên quan
Lợi ích của các bên liên quan chính thường được xem xét trước những lợi ích của các bên liên quan thứ cấp. Các bên liên quan chính, bao gồm các cổ đông và nhà đầu tư, có quyền lợi trong việc đảm bảo tổ chức thành công về mặt tài chính. Nhân viên dựa vào tổ chức để đảm bảo công việc và nhà cung cấp dựa vào tổ chức để mua hàng hóa và dịch vụ. Những lợi ích này có thể xung đột đôi khi. Ví dụ, tăng lương nhân viên đôi khi chỉ có thể được thực hiện nếu cổ tức được giới hạn.
Ảnh hưởng của các bên liên quan
Các bên liên quan chính có khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình ra quyết định trong tổ chức. Ảnh hưởng này có thể có nhiều hình thức tùy thuộc vào các bên liên quan. Ví dụ, khách hàng có thể sử dụng sức mua của mình để tác động đến các nhà lãnh đạo tổ chức để đưa ra quyết định đạo đức. Nhân viên và nhà đầu tư cũng có thể gây áp lực lên các nhà lãnh đạo, ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định theo một cách khác.
