Khái niệm về các bên liên quan đã quen thuộc với lĩnh vực phi lợi nhuận. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thương mại cũng có các bên liên quan, nhiều người trong số họ rất quan trọng đối với hoạt động và thành công của một công ty. Các bên liên quan quan trọng khác nhau cho các ngành công nghiệp khác nhau và các công ty cá nhân. Xác định các bên liên quan quan trọng có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa còn lại trong kinh doanh hoặc bị buộc phải đóng cửa của bạn.
Định nghĩa các bên liên quan
Một bên liên quan là bất kỳ cá nhân, nhóm hoặc tổ chức nào có cổ phần trong hoạt động kinh doanh của bạn vì ảnh hưởng có thể có mà doanh nghiệp của bạn có thể có đối với họ. Nhân viên, cổ đông, khách hàng và khách hàng là các bên liên quan rõ ràng. Các bên liên quan cũng thường bao gồm các chủ nợ, các cơ quan chính phủ và cộng đồng nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động và được đặt. Các bên liên quan quan trọng thường xuất hiện trong các trường hợp cụ thể - ví dụ, khi bạn đề xuất kế hoạch mở rộng cơ sở của mình, với khả năng tăng lưu lượng xe và chân trong khu phố cùng với việc thuê thêm nhân viên.
Các bên liên quan và quản trị doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp đề cập đến các tiêu chuẩn được đặt ra bởi các cán bộ và ban giám đốc của công ty bạn trong việc đối phó với các bên liên quan. Một khía cạnh của quản trị doanh nghiệp xác định các bên liên quan có trạng thái ưu tiên, đặc biệt là trong việc giải quyết các yêu cầu mâu thuẫn đối với các nguồn lực và nỗ lực của công ty bạn. Trong trường hợp các nhu cầu mâu thuẫn làm cho không thể đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan, sự minh bạch trong việc phát triển và trình bày các hoạt động của công ty thường cho phép bảo vệ thành công trước các cáo buộc loại bỏ mối quan tâm của các bên liên quan hợp pháp hoặc không công bằng lợi ích của một bên liên quan.
Phân tích các bên liên quan
Các công ty và tổ chức thường sử dụng phân tích các bên liên quan để xác định các khu vực có thể phản đối hoặc phản đối đề xuất cải cách hoặc thay đổi trong hoạt động của họ. Phân tích các bên liên quan sử dụng dữ liệu số, giai thoại và thông tin khác để xác định và tính toán nhu cầu và lợi ích của các bên liên quan quan trọng, theo Ngân hàng Thế giới. Bốn khía cạnh chính quyết định hướng phân tích các bên liên quan: vị trí của các bên liên quan khác nhau về vấn đề đang đề cập, ảnh hưởng tương đối của từng bên liên quan hoặc nhóm các bên liên quan, mức độ quan tâm của từng cá nhân hoặc nhóm trong vấn đề và liệu các cá nhân và nhóm có liên quan hay không với các liên minh lớn hơn.
Xác định các bên liên quan quan trọng
Xác định các bên liên quan quan trọng thường liên quan đến việc xác định ai có nhiều nhất hoặc mất từ một chính sách hoặc chiến lược cụ thể. Các bên liên quan quan trọng khác bao gồm các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng trong một cộng đồng các bên liên quan lớn hơn. Các cá nhân hoặc nhóm trong một tập hợp lớn hơn các bên liên quan được định vị để đưa ra giải pháp cho các vấn đề hoặc vấn đề cụ thể cũng là các bên liên quan quan trọng, theo Tổng công ty Dịch vụ Quốc gia và Cộng đồng. Các bên liên quan quan trọng có thể là nội bộ, nghĩa là tích cực tham gia vào việc phát triển và thực hiện chiến lược, thủ tục hoặc đề xuất. Tuy nhiên, các phương tiện truyền thông, các tổ chức phi chính phủ và cá nhân thường xuyên nổi lên như các bên liên quan quan trọng, Hiệp hội Cán bộ Tài chính Chính phủ tuyên bố.
