Bộ phận nhân sự của bạn, hoặc nhân sự, là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bạn. Những chuyên gia này nên đóng vai trò trung gian giữa doanh nghiệp và nhân viên. Họ nên giữ cho nhân viên hài lòng mà không làm tổn thương đến điểm mấu chốt.
Làm thế nào để bạn biết nếu bộ phận nhân sự của bạn đang làm đúng? Một thẻ điểm cân bằng trong quản lý nguồn nhân lực có thể giúp đỡ. Những đại diện trực quan này đảm bảo rằng bộ phận nhân sự đáp ứng mục tiêu của nó.
Thẻ điểm nhân sự là gì?
Giống như phiếu tự đánh giá ở trường, phiếu ghi điểm cung cấp cho các chuyên gia nhân sự xác định mục tiêu và số liệu để đo lường thành công. Một bảng điểm thành công phải dễ đọc và dễ hiểu. Giao tiếp tuyệt vời có thể giúp đội ngũ nhân sự của bạn hiểu được những kỳ vọng bạn có và luôn đi đúng hướng để đáp ứng các mục tiêu đó.
Trên bảng điểm, hãy chắc chắn bao gồm các mục tiêu cho bất kỳ phần nào của HR tác động đến toàn bộ doanh nghiệp. Trong khi điều này chắc chắn bao gồm các khía cạnh tài chính, bạn cũng nên sử dụng các số liệu khác. Ví dụ, bạn có thể có một phần của phiếu ghi điểm dành cho việc tuyển dụng. Bạn có thể bao gồm các thông tin như chi phí cho mỗi lần thuê mới cũng như thời gian dành cho vị trí tuyển dụng.
Các bộ phận của Thẻ điểm cân bằng
Mỗi phần trong bảng điểm người của bạn nên bao gồm bốn phần riêng biệt: mục tiêu, mô tả, hành động và biện pháp. Mục tiêu cần nêu chính xác mục tiêu của phần. Trong mô tả, bạn có thể mở rộng trên mục tiêu. Giải thích thành công trông như thế nào và vai trò của đội nhân sự là gì trong việc đáp ứng kỳ vọng.
Các hành động tiếp tục mở rộng về những gì bạn mong đợi đội ngũ nhân sự sẽ làm khi họ làm việc hướng tới mục tiêu. Đây phải là những hành động cụ thể và đo lường được. Bạn không nên bao gồm những ý tưởng mơ hồ như "làm cho công ty chúng tôi trở thành một nơi tốt hơn để làm việc." Ví dụ đó sẽ là một mục tiêu, không phải là một hành động.
Cuối cùng, bạn nên bao gồm những cách mà bạn sẽ đo lường sự thành công của các sáng kiến. Mặc dù bạn nên bao gồm các số liệu liên quan đến chi phí, bạn cũng nên xem xét các phép đo khác. Đây là nơi cân bằng đến.
Bạn có thể tổ chức các bộ phận này theo bất kỳ cách nào có ý nghĩa cho doanh nghiệp của bạn. Điều quan trọng là truyền đạt từng phần cho từng mục tiêu một cách cô đọng.
Một ví dụ về Thẻ điểm
Mục tiêu: Giảm chi tiêu bồi thường của công nhân.
Mô tả: Xây dựng các chương trình an toàn cho công nhân để giảm thương tích tại nơi làm việc và chi phí từ các khu định cư bồi thường.
Hành động: Xác định các nguyên nhân phổ biến nhất của chấn thương tại nơi làm việc.
Phát triển các chương trình đào tạo trực tiếp giải quyết những nguy hiểm này.
Đảm bảo mỗi nhân viên và thuê mới được đào tạo thích hợp.
Biện pháp: Giảm chi tiêu bồi thường cho công nhân hàng năm xuống $ X, XXX.
Hạn chế chấn thương tại nơi làm việc đến X mỗi năm.
Bao gồm các mục tiêu đúng
Có nhiều thứ để tạo bảng điểm nhân sự hiệu quả hơn là hoàn thành từng phần. Các nhà lãnh đạo trước tiên cần đảm bảo rằng mỗi mục tiêu hoạt động hướng tới một mục tiêu kinh doanh bao quát. Đừng cho nhóm nhân sự của bạn 'công việc bận rộn' hoặc vô tình khiến họ làm việc trái với kế hoạch của bạn.
Hãy nhớ rằng các mục tiêu đáp ứng trong một lĩnh vực có thể làm tổn thương một khu vực khác. Ví dụ, bạn có thể muốn giảm doanh thu. Tuy nhiên, nếu không có chiến lược và dữ liệu phù hợp, điều này có thể tác động tiêu cực đến quan hệ khách hàng của bạn. Nếu khách hàng dường như không thích hoặc phản ứng kém với một thành viên trong nhóm, có lẽ không đáng để giữ anh ta ở lại vì mục đích giảm doanh thu.
Mặc dù giảm doanh thu nên là một phần trong phiếu ghi điểm của bạn, hãy đảm bảo rằng các hành động và biện pháp là hợp lý.Nếu nó có ý nghĩa đối với kế hoạch kinh doanh của bạn, hãy đưa nó vào bảng điểm, nhưng hãy làm điều đó một cách khôn ngoan.
Sử dụng dữ liệu bạn có về doanh nghiệp, khách hàng, nhân viên và ngành để xác định mục tiêu bạn nên đưa vào. Dữ liệu rất hữu ích để hướng dẫn doanh nghiệp của bạn và mục tiêu nhân sự có thể giúp bạn tạo các kế hoạch chuyên biệt. Hơn nữa, cách tiếp cận dựa trên thực tế này mang lại cho bạn sự tin cậy nhiều hơn với đội ngũ nhân sự của bạn.
Khi bạn nghĩ về các mục tiêu bạn muốn đặt ra, hãy tập trung vào một số lĩnh vực kinh doanh của bạn. Hãy suy nghĩ về tài chính của công ty, quan hệ nội bộ, danh tiếng với khách hàng và tăng trưởng chung.
