Bản chất toàn cầu của môi trường kinh doanh ngày nay đòi hỏi một bộ kỹ năng giao tiếp hoàn toàn mới để giao tiếp kinh doanh liên văn hóa hiệu quả. Giao tiếp liên văn hóa không hiệu quả có thể khiến các công ty tốn tiền và gây ra cảm giác khó khăn trong đội ngũ nhân viên, nhưng một vài kỹ thuật đơn giản có thể điều chỉnh các kỹ năng giao tiếp cho khán giả toàn cầu.
Đánh giá kiến thức ngôn ngữ của khán giả của bạn, nếu có thể, và lập kế hoạch phù hợp. Những người không nói được ngôn ngữ rõ ràng sẽ cần người phiên dịch.
Sử dụng các từ đơn giản và tránh biệt ngữ càng nhiều càng tốt. Các từ lớn đòi hỏi nhiều bản dịch hơn và thường liên quan đến một cấu trúc câu phức tạp, có thể gây nhầm lẫn cho những người nói không bản ngữ. Giao tiếp liên văn hóa là về việc được hiểu vì vậy hãy giữ cho nó đơn giản.
Lặp lại các khái niệm chính bằng cách sử dụng các từ khác nhau để cho phép mức độ kiến thức từ vựng khác nhau và tăng khả năng hiểu. Lần đầu tiên một cái gì đó được nói, người nói không bản ngữ dịch nó; lần thứ hai, họ xác minh bản dịch của họ là chính xác; lần thứ ba, họ thực sự nội tâm hóa tin nhắn. Điều này không có nghĩa là bạn nên lặp lại những điều cần quảng cáo nhưng bạn nên cố gắng làm việc trong nhiều đánh giá về thông tin quan trọng.
Tạo các phương tiện trực quan cho bài thuyết trình và bao gồm văn bản nhấn mạnh ý chính. Giao tiếp được tăng cường khi bạn sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để tiếp cận đối tượng. Văn bản và hình ảnh cung cấp cho người nói không bản ngữ một cách khác để tiếp thu thông điệp ngoài việc nghe. Nếu có thể, hãy cung cấp cho các thành viên khán giả bản sao của các phương tiện trực quan để họ có thể ghi chú và làm theo.
Hãy rõ ràng và cụ thể. Đừng giả sử. Phân công nhiệm vụ hoặc dự án cho các cá nhân cụ thể cùng với ngày đáo hạn. Năng suất giao tiếp kinh doanh liên văn hóa tránh sự mơ hồ.
Nói chậm và phát âm. Hãy nhớ rằng, khán giả của bạn phải dịch mọi thứ bạn nói, điều đó có nghĩa là họ sẽ luôn bị tụt lại sau vài giây; do đó, giao tiếp kinh doanh đa văn hóa tốt cho phép trì hoãn thời gian dịch thuật.
Kiểm tra với khán giả thường xuyên để chắc chắn không có câu hỏi nào và mọi người đang theo dõi tin nhắn. Khuyến khích các câu hỏi hoặc một bàn tay nâng cao khi cần làm rõ.
Theo dõi tất cả các giao tiếp bằng lời nói với xác nhận bằng văn bản. Điều này đặc biệt đúng với các mục hành động. Đặt mọi thứ bằng văn bản cho phép những người nói không bản ngữ ngồi xuống với một từ điển ngôn ngữ và tiêu hóa thông tin theo tốc độ của riêng họ. Nó cũng tránh nhầm lẫn về người chịu trách nhiệm cho những gì hoặc những gì cần phải được thực hiện như bước tiếp theo.
Mở các cuộc họp với lời chào bằng ngôn ngữ bản địa của người tham gia. Thể hiện sự tôn trọng đối với văn hóa của ai đó khiến họ phải cởi mở với thông điệp của bạn. Giao tiếp liên văn hóa hiệu quả thiết lập một giai điệu tôn trọng và sử dụng văn hóa như một cầu nối để xây dựng các mối quan hệ làm việc tích cực.
Biết những gì được coi là thô lỗ và lịch sự trong các nền văn hóa khác. Ví dụ, trình bày danh thiếp bằng cả hai tay và một chiếc nơ nông được coi là lịch sự trong văn hóa châu Á. Đây rõ ràng là một sự tương phản tuyệt vời với người Mỹ, những người thậm chí đôi khi tình cờ đưa danh thiếp xuống bàn hội nghị để tránh đứng dậy.
Lời khuyên
-
Liệt kê các điểm chính trong giao tiếp bằng văn bản để thông tin quan trọng không bị mất trong các câu dài. Danh sách điểm Bullet rất thuận lợi cho giao tiếp liên văn hóa.
