Tiếp thị chăm sóc sức khỏe tạo điều kiện cho mối quan hệ giữa bệnh viện và bác sĩ cũng như giữa các trung tâm y tế và bệnh nhân. Như với bất kỳ loại kế hoạch tiếp thị nào, tiếp thị chăm sóc sức khỏe sử dụng nhiều chiến thuật quảng cáo, thương hiệu và quảng cáo để tương tác với cộng đồng, xây dựng niềm tin, hiển thị chuyên môn và cuối cùng là có được bệnh nhân mới. Ngoài việc mua lại bệnh nhân, nhiều bệnh viện và trung tâm y tế tư nhân dành một phần ngân sách tiếp thị tạo mối quan hệ và nhận thức giữa các hiệp hội liên quan đến sức khỏe và bác sĩ địa phương vì kinh doanh bệnh viện mới đến từ cả giới thiệu tiếp thị và bác sĩ.
Phạm vi
Chi phí y tế đã tăng lên từ những năm 1980, và kể từ đầu những năm 2000, số tiền chi cho tiếp thị và truyền thông chăm sóc sức khỏe đã tăng gấp đôi.Theo khảo sát của Hiệp hội Chiến lược chăm sóc sức khỏe và phát triển thị trường (SHSMD), "năm 2009, ngân sách dao động từ trung bình 1,3 triệu đô la cho các bệnh viện độc lập đến 5,8 triệu đô la cho các hệ thống y tế lớn." Sự cạnh tranh của nhà cung cấp y tế ngày càng tăng và sự gia tăng về chăm sóc y tế đã góp phần tăng sự tập trung vào tiếp thị chăm sóc sức khỏe.
Các loại
Các nhà tiếp thị chăm sóc sức khỏe thực hiện cả chiến thuật quảng cáo và thương hiệu trực tuyến và ngoại tuyến với hy vọng rằng bệnh viện sẽ có được sự lựa chọn hàng đầu trong số các bệnh nhân hiện tại và tương lai. Các kênh tiếp thị truyền thống bao gồm quảng cáo in, thư trực tiếp, tài liệu quảng cáo, bản tin, ngoài trời và radio trong khi các phương thức truyền thông trực tuyến liên quan đến các chiến dịch đa phương tiện bao gồm thiết kế web, tiếp thị trực tuyến, tiếp thị công cụ tìm kiếm và tiếp thị truyền thông xã hội. Bên cạnh các chiến thuật tiếp thị này, truyền miệng và giới thiệu nội bộ là một nguồn không thể thiếu trong kinh doanh mới cho các bệnh viện và trung tâm y tế.
Tranh cãi
Các nhà phê bình về tiếp thị chăm sóc sức khỏe nói rằng tiếp thị bệnh viện làm tăng chi phí chăm sóc sức khỏe và nói rằng các trung tâm y tế nên chi tiền cho chăm sóc bệnh nhân thay thế. Tuy nhiên, với rất nhiều lựa chọn y tế tiến bộ trong công nghệ cung cấp, những người ủng hộ tiếp thị chăm sóc sức khỏe bác bỏ quan niệm này và khẳng định tiếp thị bệnh viện trao quyền cho bệnh nhân và cần thiết trong "sự cạnh tranh ngày càng tăng và hướng đến việc giáo dục bệnh nhân và bác sĩ về chất lượng của bệnh viện Và dịch vụ."
Những tiến bộ
Trước khi Internet ra đời, nhiều quyết định của nhà cung cấp dịch vụ y tế được dựa trên các cân nhắc về địa lý và giới thiệu. Vào cuối những năm 2000, các bệnh viện bắt đầu quảng cáo các đặc sản, quan hệ đối tác và tiến bộ thông qua các phương tiện truyền thông xã hội và cổng thông tin trực tuyến cũng như các thiết bị di động. Các bệnh viện về cơ bản đã phát triển thành các thương hiệu độc đáo có thể truy cập trên toàn thế giới với nhu cầu tiếp thị và mục tiêu mua lại của người tiêu dùng. Theo Ned Russell, giám đốc điều hành của Saatchi và Saatchi Health, các bệnh viện "cần thu hút nhân tài và nhận tài trợ. Làm thế nào để họ làm điều đó? Bằng cách tăng cơ sở bệnh nhân của họ. Làm thế nào để họ thu hút bệnh nhân? Quảng cáo của họ. những ngày này cách xa một bệnh nhân."
Xu hướng
Tiếp thị chăm sóc sức khỏe đã phát triển như là kết quả của các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tiên tiến. Trong năm 2010, các nhà tiếp thị dự đoán hầu hết các bệnh viện sẽ sử dụng các chiến thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Internet dựa trên vị trí trong thập kỷ tới. Sự phổ biến của điện thoại thông minh và tiếp thị di động sẽ tiếp tục tăng trong năm 2010 và hơn thế nữa, với nhiều bệnh viện và trung tâm y tế quảng bá dịch vụ thông qua các ứng dụng điện thoại dành riêng cho chăm sóc sức khỏe.
