Kỹ năng làm việc, thường được gọi là kỹ năng sử dụng lao động, là những kỹ năng cơ bản mà một người phải có để thành công ở bất kỳ nơi làm việc nào. Họ là những kiến thức, kỹ năng và thái độ cốt lõi cho phép người lao động hiểu được hướng dẫn, giải quyết vấn đề và hòa hợp với đồng nghiệp và khách hàng. Những kỹ năng này là cần thiết để thành công ở tất cả các cấp của một tổ chức và có thể chuyển từ tổ chức này sang tổ chức khác.
Kỹ năng công việc không giống như kỹ năng làm việc. Kỹ năng công việc là kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể. Ví dụ, một y tá phải biết cách tiêm an toàn và phải là một y tá đã đăng ký (RN). Kỹ năng làm việc nói chung hơn và là nền tảng mà kỹ năng công việc được xây dựng.
Xác định kỹ năng làm việc
Năm 1990, Bộ Giáo dục Hoa Kỳ đã tài trợ cho một nghiên cứu được tiến hành bởi Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ (ASTD) để xác định những gì các doanh nghiệp cần có kỹ năng nhân viên trong thế kỷ 21. Nghiên cứu xác định 36 kỹ năng được nhóm trong năm loại hoặc năng lực. Chúng bao gồm các kỹ năng cơ bản, như đọc, viết và số học; kỹ năng giao tiếp - cả nghe và nói; kỹ năng thích ứng, bao gồm giải quyết vấn đề và tư duy sáng tạo; kỹ năng phát triển, như lòng tự trọng, động lực và thiết lập mục tiêu; kỹ năng hiệu quả nhóm, bao gồm làm việc nhóm; và các kỹ năng liên cá nhân hoặc ảnh hưởng, chẳng hạn như lãnh đạo và hiểu động lực nhóm. Kể từ đó, các kỹ năng đã được hợp nhất thành ba loại lớn - kỹ năng cơ bản, quản lý cá nhân và làm việc nhóm.
Kỹ năng cơ bản
Kỹ năng cơ bản thường được gọi là kỹ năng học tập cơ bản và bao gồm đọc, viết, toán học, khoa học, nói và nghe. Kỹ năng hiểu được bao gồm trong nhóm này và liên quan đến việc có thể hiểu và đặt câu hỏi về thông tin dưới nhiều hình thức, bao gồm biểu đồ, biểu đồ và sơ đồ, cũng như các từ viết và nói.
Tư duy và kỹ năng giải quyết vấn đề cũng là nền tảng. Những kỹ năng này cho phép một người phân tích một tình huống, xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và tìm giải pháp cho vấn đề đó. Họ cũng có thể sử dụng công nghệ làm công cụ làm việc và chia sẻ kiến thức.
Kỹ năng quản lý cá nhân
Kỹ năng quản lý cá nhân là thái độ, hành vi và kỹ năng thúc đẩy sự phát triển cá nhân. Đây là những kỹ năng giúp một người học hỏi và thăng tiến trong tổ chức. Kỹ năng quản lý cá nhân hỗ trợ người lao động trong việc thiết lập mục tiêu và cân bằng nhu cầu công việc và cuộc sống cá nhân. Những kỹ năng này cũng giúp họ chấp nhận trách nhiệm; học hỏi từ những sai lầm của họ, chấp nhận phản hồi và cởi mở và có thể phản hồi một cách xây dựng để thay đổi. Kỹ năng xã hội tốt và năng suất của nhân viên cũng nằm trong danh mục này.
Kỹ năng làm việc nhóm
Một người có kỹ năng làm việc nhóm mạnh mẽ có thể làm việc hiệu quả như là một phần của nhóm hoặc trên cơ sở cá nhân. Các thành viên trong nhóm hiệu quả hiểu được sự năng động của nhóm. Họ tôn trọng sự đa dạng và coi trọng các quan điểm khác nhau. Họ cũng đóng góp cho nhóm theo cách tích cực và chia sẻ thông tin với các đồng đội của họ.
Ngoài ra, họ là đối tác trong các dự án và nhiệm vụ, hiểu rõ phạm vi của dự án, tính chất công việc và mục tiêu của dự án. Họ có thể chọn và sử dụng các công cụ thích hợp; giám sát tiến độ dự án và báo cáo cả vấn đề và thành công; và thích ứng với việc thay đổi yêu cầu dự án.
