Có kỹ năng tổ chức mạnh mẽ là chìa khóa để quản lý một cửa hàng tự động thành công. Một cửa hàng tự động nên được tổ chức tốt và các phần khác nhau nên được quản lý hiệu quả để doanh nghiệp phát triển thịnh vượng. Một số mẹo quản lý cửa hàng Auto có thể giúp đưa doanh nghiệp thất bại trở lại đúng hướng.
Quản lý tổ chức và tài nguyên
Công việc nên được tổ chức theo trình tự hợp lý để tránh lãng phí nhân lực và để đảm bảo rằng tất cả được hoàn thành đúng hạn. Các phần riêng biệt có thể được duy trì cho công việc bảo trì thường xuyên và tham dự các vấn đề cụ thể của xe.
Nhân lực có thể được sử dụng hiệu quả bằng cách phân công công việc cho đúng người và cũng duy trì một chuỗi thủ tục trong quy trình làm việc. Bất kỳ cửa hàng tự động có một loạt các trình độ trong số các nhân viên; một số có thể giỏi trong một nhiệm vụ cụ thể, nhưng có thể mất nhiều thời gian để hoàn thành một việc khác. Điều cần thiết là phải biết điểm mạnh của mỗi công nhân để mỗi công việc có thể được giao cho người có trình độ tốt nhất.
Cung cấp trải nghiệm khách hàng chất lượng
Khách hàng là yếu tố cần thiết nhất cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Một người quản lý thông minh làm việc với nhân viên của mình để giữ cho khách hàng của mình hạnh phúc. Một lời chào có thể đi một chặng đường dài hướng tới việc thiết lập mối quan hệ tích cực với khách hàng của bạn. Có một khu vực chờ sạch sẽ và thoải mái cũng có thể giúp thư giãn một người có thể đã trải qua một tình huống căng thẳng. Giữ an toàn cho khách hàng là vô cùng quan trọng. Đăng các dấu hiệu thích hợp để xác định các khu vực hạn chế và hướng dẫn nhân viên không cho phép khách hàng đi vào các khu vực này.
Khía cạnh quan trọng nhất đối với bất kỳ mối quan hệ khách hàng là sự trung thực. Nói với khách hàng những gì bạn biết hoặc không biết, và cho họ biết bạn đang ở đâu trong quá trình chẩn đoán hoặc sửa chữa các sự cố ô tô của họ. Không bao giờ để khách hàng đoán.
Giữ mọi thứ sạch sẽ và ngăn nắp
Một khía cạnh quan trọng của quản lý cửa hàng tự động là tổ chức thiết bị và công cụ. Sàn cửa hàng không nên lộn xộn với thiết bị hoặc mảnh vụn. Mỗi công cụ nên có một nơi lưu trữ cố định và sẽ quay trở lại nơi được chỉ định sau khi công việc của nó kết thúc. Điều này giúp công nhân tìm thấy công cụ họ yêu cầu một cách nhanh chóng, giúp giảm thời gian lãng phí.
Xử lý chất thải là một khía cạnh chính của quản lý cửa hàng tự động. Cần có các thiết bị thu gom như chảo nhỏ giọt và những thứ tương tự có sẵn để thu thập tất cả các vật liệu phế thải. Chất thải phải được lưu trữ trong một khu vực cụ thể được chỉ định cho mục đích này.
Lưu trữ pin xe hơi riêng biệt trên các khay tinh thần để axit rò rỉ được thu thập trên khay. Sẽ có luật tiểu bang và địa phương liên quan đến việc lưu trữ một số tài liệu và điều quan trọng là Người quản lý phải làm quen với các luật này.
Xử lý vật liệu nguy hiểm
Đôi khi các cửa hàng ô tô tạo ra vật liệu thải nguy hại phải được lưu trữ cẩn thận, đặc biệt nếu doanh nghiệp thực hiện nhiều thay đổi về dầu. Sự cố tràn phải được ngăn chặn và vật liệu không được đến cống. Bộ dụng cụ tràn nên được giữ sẵn sàng để giải quyết các tình huống như vậy. Không có vật liệu trong cửa hàng nên được phép tiếp xúc với mưa.
Luật liên bang quy định cách sử dụng, lưu trữ và thải bỏ các vật liệu nguy hiểm và những điều này phải được tuân thủ nghiêm ngặt. Mỗi vật liệu nguy hiểm nên được dán nhãn và lưu trữ riêng biệt. Những vật liệu như vậy không bao giờ được đổ cùng nhau vào một thùng chứa, vì trộn các vật liệu nguy hiểm khác nhau có thể gây ra các vấn đề môi trường nghiêm trọng.
