Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống được tạo ra bởi các tác giả và chuyên gia quản lý Paul Hersey và Ken Blanchard vào đầu những năm 1980. Theo lý thuyết của họ, quản lý hiệu quả sẽ phụ thuộc vào cả nhiệm vụ liên quan và mức độ trưởng thành của con người mà cá nhân đó đang quản lý. Hersey và Blanchard định nghĩa sự trưởng thành theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như khả năng chịu trách nhiệm cho một nhiệm vụ. Họ nhấn mạnh không có phong cách quản lý tốt nhất.
Phong cách lãnh đạo
Blanchard và Hersey phân biệt một số phong cách lãnh đạo có hiệu quả tùy thuộc vào bối cảnh mà chúng được sử dụng. "Kể chuyện" liên quan đến giao tiếp một chiều, trong đó một nhà lãnh đạo chỉ cần cung cấp các lệnh. "Bán hàng" liên quan đến việc đưa ra mệnh lệnh, nhưng cũng tham gia vào các cuộc thảo luận về các quyết định biện minh. "Tham gia" liên quan đến cuộc trò chuyện thực tế giữa người quản lý và nhân viên về khóa học cần tham gia. "Ủy thác" liên quan đến việc cho phép một số người khác ngoài người quản lý thực sự đưa ra quyết định của riêng họ dựa trên các bản án.
Mức trưởng thành
Hersey và Blanchard có bốn cấp độ trưởng thành cơ bản trong mô hình của họ, đi từ M1 đến M4. M1 mô tả nhân viên không có bất kỳ kỹ năng cơ bản nào để thực hiện công việc và thiếu khả năng chịu trách nhiệm. M2 mô tả nhân viên với một số khả năng cơ bản nhưng thiếu khả năng chịu trách nhiệm hoàn toàn. M3 mô tả nhân viên có khả năng và kinh nghiệm, nhưng thiếu tự tin để chịu trách nhiệm hoàn toàn.M4 mô tả nhân viên có thể chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Chu kỳ tạo động lực
Blanchard và Hersey mô tả một chu kỳ động lực cơ bản với bốn bước, mà một nhà lãnh đạo hiệu quả có thể đàm phán và đưa nhân viên của họ đi qua. D1 liên quan đến công nhân có năng lực thấp và động lực thấp. D2 liên quan đến công nhân có năng lực thấp nhưng động lực cao. D3 liên quan đến công nhân có năng lực cao nhưng động lực thấp. D4 liên quan đến công nhân có năng lực cao và động lực cao. Các nhóm công nhân khác nhau sẽ ở các điểm khác nhau trong chu kỳ cơ bản này.
Động lực
Blanchard và Hersey rất coi trọng động lực là một phần của quy trình quản lý. Các nhà quản lý tốt nhất không phải là những người lặp lại theo một công thức tiêu chuẩn, mà là những người tìm cách thu hút tâm lý độc đáo của các nhân viên cụ thể mà họ đang làm việc. Các nhân viên khác nhau sẽ có nhu cầu khác nhau và sẽ yêu cầu các phong cách khác nhau để thúc đẩy họ. Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống có nghĩa là một cách tiếp cận hữu cơ hơn để quản lý.
