Khiếu nại của khách hàng đối với Văn phòng kinh doanh tốt hơn có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín doanh nghiệp của bạn, vì vậy điều quan trọng là phải trả lời kịp thời và đúng cách đối với bất kỳ mối lo ngại nào của khách hàng. BBB cung cấp một diễn đàn để khách hàng gửi khiếu nại và doanh nghiệp trả lời họ. Nếu ai đó đã nộp đơn khiếu nại doanh nghiệp của bạn, BBB cung cấp cho bạn cách giải quyết vấn đề.
Đăng nhập vào trang web của Văn phòng kinh doanh tốt hơn nếu bạn nhận được khiếu nại qua cùng một email bạn có trong hồ sơ với văn phòng. Trang đăng nhập sẽ yêu cầu địa chỉ email của bạn trong hồ sơ và số nhận dạng của khiếu nại, sẽ đi kèm với email bạn nhận được. Khi bạn đăng nhập, BBB sẽ hiển thị cho bạn một bản sao của đơn khiếu nại.
Nhấp vào liên kết ở lề trái để nhập phản hồi.
Nhập phản hồi của bạn cho khiếu nại trong hộp văn bản được cung cấp và gửi đến Văn phòng kinh doanh tốt hơn.
Thư hoặc Fax
Trả lời khiếu nại bằng biểu mẫu trực tuyến trên trang web của BBB nếu bạn nhận được khiếu nại qua thư hoặc fax và không biết liệu bạn có địa chỉ email trong hồ sơ với BBB hay không. Điền tên công ty, tên liên lạc, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email liên hệ, tên của người đã gửi đơn khiếu nại và tên của nhân viên BBB đã xử lý nếu bạn biết đó là ai.
Cung cấp một phản hồi ngắn gọn và thực tế cho khiếu nại trong hộp văn bản được cung cấp.
Nhấp vào "Gửi phản hồi của tôi" khi hoàn tất.
