Các cửa hàng bán lẻ cần duy trì các tiêu chuẩn hoạt động nhất định để đảm bảo sự ổn định. Để làm điều này, một cửa hàng phải giám sát các khu vực và vấn đề khác nhau để quản lý có thể sửa bất kỳ sai lệch nào. Các biện pháp kiểm soát được đưa ra để hoạt động như một hướng dẫn để giúp giám sát và duy trì môi trường bán lẻ.
Kiểm soát hàng trong kho
Các biện pháp kiểm soát chứng khoán được sử dụng để theo dõi hàng tồn kho. Các biện pháp này bao gồm lấy hàng tồn kho khi nó được giao và một lần nữa trong cửa hàng để đảm bảo số lượng thích hợp được duy trì và giảm tổn thất. Sử dụng dữ liệu bán hàng là một biện pháp kiểm soát cung cấp thông tin về xu hướng và xu hướng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.
Trộm cắp
Các biện pháp kiểm soát để giảm hàng hóa bị đánh cắp có nhiều hình thức khác nhau. Các thám tử mặc thường phục tuần tra các tầng bán hàng trong các cửa hàng hoặc trung tâm bán lẻ lớn như cửa hàng bách hóa hoặc trung tâm thương mại. Camera ẩn hoặc có thể nhìn thấy được sử dụng để giám sát các khu vực của cửa hàng mà các cộng tác viên bán hàng không thể theo dõi trên cơ sở nhất quán. Thẻ điện tử có thể được gắn vào quần áo hoặc video có thể kích hoạt báo động nếu vật phẩm đi qua thiết bị phát hiện trước khi thẻ bị xóa hoặc hủy kích hoạt. Các trường hợp bị khóa được sử dụng để thanh truy cập vào các mặt hàng đắt tiền hoặc có nguy cơ cao, chẳng hạn như thuốc lá, công cụ, nước hoa hoặc thiết bị điện tử. Cáp hoặc móc treo cần có sự hỗ trợ của nhân viên bán hàng để lấy vật phẩm ra khỏi kệ được sử dụng với quần áo, đồ điện tử, vũ khí hoặc các vật phẩm có thẻ nhỏ.
Sức khỏe
Các biện pháp kiểm soát khác nhau được sử dụng bởi các cửa hàng bán lẻ liên quan đến các sản phẩm thực phẩm. Những kiểm soát này liên quan đến việc xử lý đúng cách các mặt hàng thực phẩm để đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm. Kiểm tra các cửa hàng bán lẻ của thanh tra y tế hoặc nhân viên quản lý là một biện pháp kiểm soát để đảm bảo tuân thủ. Các biện pháp kiểm soát sức khỏe khác bao gồm hướng dẫn và đào tạo về sử dụng đúng thiết bị và giao thức cho các tình huống khẩn cấp. Một số ví dụ về hướng dẫn OSHA được tìm thấy trong Bảng dữ liệu an toàn vật liệu.
Nhân viên
Cửa hàng bán lẻ sử dụng các biện pháp kiểm soát khác nhau cho nhân viên. Chúng bao gồm kiểm soát quản lý thời gian, chẳng hạn như thẻ thời gian và lịch trình làm việc. Chương trình đào tạo là một phương pháp được sử dụng để kiểm soát cách nhân viên tương tác với khách hàng. Danh sách công việc hoặc biểu đồ kiểm soát hoàn thành các nhiệm vụ được chỉ định trong khung thời gian.
