Bộ sưu tập nhân viên bộ phận cố gắng để thu thanh toán trên các hóa đơn quá hạn. Một số làm việc cho các công ty thu gom của bên thứ ba, trong khi những người khác thì được gọi là nhà sưu tập nội bộ, công việc trực tiếp cho các chủ nợ, chẳng hạn như các công ty thế chấp, công ty thẻ tín dụng và bệnh viện. Bộ sưu tập nhân viên phải có kỹ năng giải quyết vấn đề và con người tốt.
Giáo dục
Hầu hết các công việc của bộ sưu tập chỉ yêu cầu một nền giáo dục trung học, mặc dù một số nhà tuyển dụng thích thuê công nhân với một số đào tạo sau trung học hoặc có kinh nghiệm trong các công việc liên quan đến công chúng. Bộ sưu tập trước kinh nghiệm bộ phận nói chung là không cần thiết. Nhà tuyển dụng thường cung cấp đào tạo tại chỗ cho người thu gom của họ.
Nhiệm vụ
Nhân viên của bộ sưu tập có trách nhiệm định vị người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp có tài khoản quá hạn và thông báo cho họ về các khoản nợ. Họ làm việc với những người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp đó để sắp xếp thanh toán số tiền quá hạn hoặc, trong một số trường hợp, việc trả lại hàng hóa.
Công nghệ
Bộ sưu tập nhân viên bộ phận phải thoải mái với công nghệ. Họ sử dụng máy tính và hệ thống máy tính để tìm kiếm người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp, để nhập và xử lý dữ liệu và theo dõi các khoản thanh toán theo lịch trình.
kĩ năng xứng đáng
Bộ sưu tập thành công nhân viên bộ phận là tự động lực. Họ có kỹ năng điều tra tốt và được định hướng chi tiết. Họ cũng làm việc tốt với mọi người, bao gồm có kỹ năng lắng nghe tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng thuyết phục.
Giới hạn pháp lý
Bởi vì ngành công nghiệp thu nợ được quản lý chặt chẽ, nhân viên của bộ sưu tập phải nhận thức và tuân thủ luật pháp của tiểu bang và liên bang, bao gồm Đạo luật thực hành đòi nợ công và Luật báo cáo tín dụng công bằng. Hầu hết các nhà tuyển dụng cung cấp đào tạo về các luật này.
Triển vọng việc làm
Triển vọng công việc cho nhân viên bộ sưu tập là mạnh mẽ. Cơ hội của bộ sưu tập dự kiến sẽ tăng với tốc độ nhanh hơn mức trung bình trong năm 2016 vì các công ty đang ngày càng được giao nhiều hơn trong việc thu nợ chưa thanh toán sớm hơn.
