Nghi thức giao tiếp nơi làm việc liên quan đến các chuẩn mực và hành vi thường được chấp nhận sử dụng trong khi giao tiếp với người khác tại nơi làm việc. Một số khía cạnh của nghi thức nơi làm việc liên quan đến các tiêu chuẩn cơ bản về sự phù hợp khi giao tiếp với người khác. Sự phụ thuộc ngày càng tăng vào công nghệ cho truyền thông đã góp phần nâng cao kỳ vọng cho nghi thức nơi làm việc thông qua các công cụ giao tiếp nhất định.
Mục đích chung
Các tiêu chuẩn của nghi thức được dự định là một hướng dẫn cho các hành vi thường được chấp nhận và mong đợi trong các môi trường nhất định. Bằng cách tuân thủ các nghi thức cơ bản, bạn sẽ giúp những người xung quanh thoải mái. Nghi thức nơi làm việc cải thiện các mối quan hệ làm việc của bạn. Giao tiếp nơi làm việc bao gồm một số chuẩn mực cơ bản về những cách thích hợp để giao tiếp với cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới. Nó cũng cung cấp một số tiêu chuẩn để giao tiếp hiệu quả thông qua các thiết bị truyền thông nhất định.
Mẹo xã giao phổ biến
Một điểm quan trọng để hiểu về nghi thức giao tiếp là phần lớn tác động của thông điệp với giao tiếp diễn ra thông qua cử chỉ và lời nói không lời. Chắc chắn, những gì bạn nói hoặc viết bằng văn bản có tác động đến người khác; tuy nhiên, trang web từ A đến Z của Manners & Nghi thức chỉ ra rằng cách bạn ăn mặc và vệ sinh của bạn truyền tải thông điệp mở ra để giải thích cho người khác. Về những điều cụ thể để nói - hoặc không - cách cư xử lịch sự đơn giản như nói "làm ơn" và "cảm ơn" đi một chặng đường dài. Tránh phân biệt giới tính, phân biệt chủng tộc hoặc bình luận phân biệt đối xử về người khác. Đừng ngắt lời người khác. Xin lỗi vì những sai sót hoặc sai trái.
Nghi thức điện thoại
Nghi thức điện thoại bao gồm một sự xem xét cơ bản cho thực tế rằng người khác không thể nhìn thấy bạn. Bạn phải rèn luyện tính kiên nhẫn và lắng nghe trước khi cố gắng nói. Mặc dù bạn vốn không thể nhìn thấy người khác, giọng nói và năng lượng của bạn vượt qua cả đường dây điện thoại. Các đồng nghiệp thường dành nhiều thời gian cho điện thoại trong các tổ chức có các tòa nhà lớn hoặc các cơ sở giống như khuôn viên trường. Những người làm việc cùng nhau thường phải thể hiện cùng một cam kết phục vụ với khách hàng nội bộ giống như họ làm với khách hàng bên ngoài của công ty.
Nghi thức email
Email là một công cụ giao tiếp phổ biến khác được sử dụng trong các công ty. Thật không may, các đồng nghiệp thường bỏ qua các tiêu chuẩn cơ bản của giao tiếp bằng văn bản và nhận được quá không chính thức trong các email liên kết. Đừng viết email khi bạn tức giận, vì bạn có thể hối tiếc tin nhắn vào ngày hôm sau. Sử dụng ngữ pháp, cấu trúc câu và dấu câu phù hợp. Người đọc đánh giá cao nó. Hãy nêu quan điểm ngắn gọn, vì mọi người tại nơi làm việc có thể có thời gian hạn chế để đọc email. Trả lời người khác kịp thời để thể hiện sự cân nhắc cho sáng kiến của họ về giao tiếp.
