Nếu bạn chỉ mới bắt đầu trong lực lượng lao động hoặc cần một khóa bồi dưỡng về giao tiếp kinh doanh, có một số điều bạn nên biết. Mặc dù bạn có thể thành thạo trong giao tiếp xã hội, các tương tác chuyên nghiệp không phải luôn tuân theo các quy tắc giống nhau. Không áp dụng các giao thức chuẩn công nghiệp cho thông tin liên lạc của bạn có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng trong sự nghiệp. Ít nhất, việc không giao tiếp đúng cách có thể khiến bạn mất cơ hội việc làm. Trong trường hợp xấu nhất, nó thậm chí có thể khiến bạn mất việc.
Hình thức
Một trong những khác biệt đầu tiên trong giao tiếp kinh doanh là nó trang trọng hơn nhiều so với giao tiếp xã hội. Sử dụng các thuật ngữ lịch sự như "ma'am" và "thưa ngài", cũng như các từ thông thường như "làm ơn" và "cảm ơn" là hoàn toàn cần thiết. Tránh các thuật ngữ tiếng lóng bất cứ khi nào có thể và các chất đệm cuộc hội thoại như "thích" và "bạn biết". Điều này có thể khiến bạn nghe có vẻ không chuyên nghiệp và kém tự tin vào những suy nghĩ mà bạn đang bày tỏ.
Tốc độ
Truyền thông kinh doanh thường cần diễn ra nhanh hơn nhiều so với xã hội. Mặc dù có thể ổn để liên lạc lại với bạn của bạn về kế hoạch cuối tuần trong một vài ngày, sếp của bạn có thể không muốn chờ đợi lâu để cập nhật trạng thái dự án. Nếu bạn trì hoãn phản hồi của mình, một người bạn có thể cho rằng bạn đang bận hoặc không quan tâm. Trong kinh doanh, một câu trả lời không kịp thời có thể bị hiểu sai là sự thờ ơ hoặc thiếu tôn trọng nghề nghiệp.
Hệ thống cấp bậc
Hệ thống phân cấp rất quan trọng trong giao tiếp kinh doanh, trong khi nó có thể có ít ý nghĩa xã hội hơn. Ví dụ, nếu bạn gửi email cho bạn bè, họ có thể không quan tâm tên nào đi trước trong hộp địa chỉ. Tuy nhiên, trong môi trường kinh doanh, luôn đặt tên của quan chức cấp cao nhất trước, sau đó là quan chức cấp cao nhất tiếp theo và tiếp tục xuống dòng. Làm khác đi có thể được xem là không thể hiển thị sự trì hoãn thích hợp cho cấp trên. Một số hệ thống phân cấp giao tiếp kinh doanh bị đảo ngược: ví dụ: nếu bạn gặp vấn đề hoặc sự cố tại nơi làm việc, hãy luôn cố gắng giải quyết vấn đề đó với người có thứ hạng thấp nhất trước và tiếp tục theo cách của bạn. Những người cấp cao thường không muốn bị làm phiền với những vấn đề có thể được giải quyết ở cấp độ thấp hơn.
đánh bóng
Những sai lầm về chính tả, ngữ pháp và dấu câu được chấp nhận trong giao tiếp xã hội. Đây không phải là trường hợp trong cài đặt kinh doanh. Việc không chú ý đến những chi tiết này có thể được xem là cẩu thả và có thể gây ấn tượng xấu. Luôn đọc qua công việc mà bạn đang trình bày cho người khác, từ các báo cáo phức tạp đến các email đơn giản.
