Bản đồ quy trình - còn được gọi là biểu đồ dòng chảy - là một công cụ tổ chức hữu ích, đặc biệt đối với những người học trực quan. Bản đồ quy trình có thể giúp trả lời các câu hỏi như "cái gì?", "Tại sao?" và làm thế nào?"; chúng thường được sử dụng trong phát triển kinh doanh và phần mềm để minh họa rõ hơn các bước của một quy trình phức tạp có nhiều hành động và kết quả có thể xảy ra. Chúng là chìa khóa để làm cho các khái niệm khác nhau trở nên dễ hiểu, và do đó làm cho những ý tưởng đó dễ thực hiện hơn.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Giấy
-
Bút chì
Chỉ ra trạng thái bắt đầu và trạng thái kết thúc của quá trình. Ví dụ, trạng thái bắt đầu để rửa chén bát có thể là "bát đĩa bị bẩn" và trạng thái kết thúc có thể là "bát đĩa sạch". Bắt đầu và kết thúc một quá trình được biểu thị bằng hình bầu dục, trên bản đồ.
Quyết định những hành động để thực hiện trong quá trình. Nó có thể hữu ích để bắt đầu từ điểm bắt đầu và làm việc cho đến cuối. Các hành động có thể khá chung chung và bao gồm một số bước cho một quy trình nhỏ. Ví dụ, một hành động chung cho ví dụ rửa chén sẽ là "rửa chén". Thay phiên, các hành động có thể chính xác hơn nhiều và liệt kê chi tiết từng bước. Trong trường hợp này, các bước như vậy có thể là "nhặt một món ăn", "rửa chén", "rửa chén đĩa", "món ăn khô" và "đặt món ăn đi". Hành động được biểu thị bằng hộp hoặc hình chữ nhật.
Quyết định những quyết định phải được thực hiện trong quá trình. Sau mỗi hành động được thực hiện, một quyết định có thể cần phải được đưa ra để tiếp tục quá trình. Các quyết định này thường được đóng khung như các câu hỏi với câu trả lời có hoặc không, chẳng hạn như "món ăn có sạch không?" nhưng cũng có thể là những câu hỏi có câu trả lời cụ thể, chẳng hạn như "đó là loại món ăn gì?" với câu trả lời có thể là "china", "cookware" và "silverware." Câu trả lời cho các quyết định như vậy sẽ xác định quá trình tiến triển như thế nào.
Vẽ mũi tên giữa các trạng thái, hành động và quyết định để hiển thị dòng chảy của quá trình. Những mũi tên nên là một chiều. Một hộp hành động và trạng thái bắt đầu nên có một mũi tên dẫn ra khỏi nó, nhưng có thể có một vài mũi tên dẫn vào chúng. Kim cương quyết định nên có hai mũi tên hướng ra ngoài nếu đó là quyết định có / không hoặc nhiều hơn nếu đó là quyết định có nhiều lựa chọn. Các mũi tên từ hộp quyết định sẽ dẫn đến một hành động xa hơn trong quy trình hoặc đến một hành động trước đó trong quy trình. Trả lời "có" cho "món ăn có sạch không?" sẽ dẫn đến hành động "làm khô đĩa", trong khi "không" sẽ dẫn trở lại "rửa chén".
Nhìn qua sơ đồ đã hoàn thành cho bất kỳ sai lầm hoặc thiếu sót, và sửa chữa cho phù hợp.
Lời khuyên
-
Ghi chú Post-It và bảng xóa khô có thể hữu ích. Vẽ các khối hành động, quyết định và trạng thái trên các ghi chú Post-It và vẽ các mũi tên kết nối trên bảng. Điều này sẽ cho phép bạn thêm các khối, loại bỏ các khối, di chuyển chúng xung quanh và vẽ hoặc xóa các mũi tên để bạn có thể hoàn thiện sơ đồ trước khi đưa nó vào giấy.
