Trước khi có Internet, các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc kết nối với khách hàng, tăng tốc dịch vụ và theo dõi cẩn thận môi trường kinh doanh. Internet đã cách mạng hóa cách thức kinh doanh được tiến hành và đã giúp tạo ra một thị trường hiệu quả hơn. Forrester Forecaster đã dự đoán rằng 8% giao dịch mua lẻ sẽ được thực hiện trực tuyến vào năm 2014. Forrester Forecaster cũng báo cáo rằng doanh số bán lẻ trực tuyến đạt tổng cộng 155 tỷ đô la trong năm 2009.
Cá nhân
Internet đã cho phép các doanh nghiệp tạo cộng đồng cho những người có chung sở thích về sản phẩm và doanh nghiệp. Những cộng đồng này giúp các doanh nghiệp phát triển thương hiệu của họ và tạo ra một hình ảnh tích cực. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh các sản phẩm hoặc dịch vụ một cách dễ dàng, điều này làm tăng sự hài lòng của khách hàng và tăng lợi nhuận. Internet đã cho phép doanh nghiệp có được thông tin có giá trị về lợi ích của một số nhân khẩu học nhất định. Do đó, các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng hiệu quả quảng cáo được nhắm mục tiêu bằng cách kêu gọi các nhà xuất bản và phương tiện truyền thông cụ thể có liên quan cụ thể đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Thông tin
Rất nhiều thông tin trên Internet cho phép các doanh nghiệp tìm hiểu về các xu hướng có thể ảnh hưởng đến họ, quan sát hành vi của người tiêu dùng, khám phá các sản phẩm có thể nâng cao dịch vụ hoặc kinh doanh của họ và tăng kiến thức về ngành. Thông tin trước đây được dành riêng cho những người có ảnh hưởng nhất trong ngành hoặc các học giả giờ đây dễ tìm thấy hơn. Thông tin cũng giúp người tiêu dùng tìm thấy các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với họ. Lượng đánh giá và thông tin về các doanh nghiệp trên Internet giúp người tiêu dùng cảm thấy tự chủ hơn và thoải mái hơn khi mua hàng. Tốc độ truy cập thông tin trên Internet làm tăng tốc độ ra quyết định của cả người tiêu dùng và doanh nghiệp và tiết kiệm thời gian có thể được sử dụng cho các hoạt động sản xuất.
Có thể truy cập
Internet thu hẹp khoảng cách giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Sự ra đời của Internet đã làm cho sự hiện diện của các doanh nghiệp toàn cầu. Người tiêu dùng có quyền truy cập vào các sản phẩm ở nước ngoài hoặc trên các dòng trạng thái. Giao tiếp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp cởi mở và minh bạch hơn. Người tiêu dùng hiện có thể sử dụng email, trò chuyện hoặc diễn đàn để kết nối với người tiêu dùng khác, đặt câu hỏi thích hợp về dịch vụ hoặc sản phẩm, nhận hỗ trợ khách hàng và đưa ra đề xuất. Sự giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp làm tăng sự hài lòng của khách hàng và cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Khả năng tiếp cận cho phép các doanh nghiệp mở rộng hơn nữa dịch vụ hoặc sản phẩm của họ, giúp tăng lợi nhuận.
Nhập cảnh dễ dàng hơn
Trong quá khứ, việc gia nhập vào thế giới kinh doanh đã bị hạn chế nghiêm trọng. Với Internet, chi phí khởi nghiệp và quảng cáo thấp hơn đáng kể. Các doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu một trang web chi phí thấp, có được khả năng hiển thị và quảng cáo thông qua kết nối với blog, mạng xã hội và các chương trình liên kết và thậm chí tìm vốn đầu tư / nhà đầu tư mạo hiểm. Internet cũng cho phép mọi người tìm kiếm tài năng một cách dễ dàng nhờ sử dụng bảng công việc trực tuyến và mạng xã hội dựa trên nghề nghiệp. Internet cho phép các doanh nghiệp nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu để có được sự thống trị trên một thị trường ngách. Điều này làm tăng sự xâm nhập vào các hốc nhỏ và giảm khả năng thất bại.
Đầu tư
Internet đã giảm bớt các điều kiện đầu tư. Nó dễ dàng hơn để theo dõi lợi nhuận của các doanh nghiệp và các yếu tố nghiên cứu từ các tin tức có thể ảnh hưởng đến một doanh nghiệp. Internet đã mở đầu tư cho nhiều người tham gia. Người tiêu dùng có thể đầu tư vào các doanh nghiệp mà họ có thể không phát hiện ra nếu không có Internet.
