Ngày nay, một lượng lớn doanh nghiệp được thực hiện qua Internet. Tất cả mọi thứ từ mua cổ phiếu đến nộp thuế đến mua hàng hộ gia đình đều có thể được thực hiện trực tuyến, thường là một khoản tiết kiệm đáng kể. Nhưng trong một số lĩnh vực hoặc tình huống nhất định, Internet chỉ đơn giản là xấu cho kinh doanh.
Gạch so với lần nhấp
Kể từ cuối những năm 1990, các nhà bán lẻ Internet đã chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng trong các doanh nghiệp của họ, cả về số lượng khách hàng và tổng doanh số trực tuyến. Điều bắt đầu khi chỉ có một số sản phẩm được bán rộng rãi trực tuyến đã đến thời điểm ngày nay, gần như mọi thứ có thể mua trong cửa hàng (và một số thứ không thể) có sẵn để mua ở đâu đó trực tuyến.
Tất nhiên, không phải tất cả các doanh số bán hàng trên Internet này đại diện cho khách hàng mới và tiền mới. Đại đa số đến từ chi phí của các nhà bán lẻ truyền thống, những người đã chứng kiến doanh số giảm theo sự gia tăng của mua sắm trực tuyến. Đối với người bán duy trì cả hai địa điểm bán lẻ ("cục gạch") và cửa hàng trực tuyến ("lần nhấp"), áp lực phải tìm sự cân bằng giữa khách hàng thích trải nghiệm mua sắm truyền thống và những người đánh giá cao sự tiện lợi của việc sử dụng Internet.
Đối thủ cạnh tranh mới
Internet cũng mang đến những đối thủ cạnh tranh mới cho nhiều lĩnh vực kinh doanh. Đó là khả năng của bất kỳ ai để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trực tuyến thông qua bất kỳ địa điểm bán hàng nào, do đó thêm hàng triệu thương nhân mới vào thị trường toàn cầu. Đối với các doanh nghiệp hiện tại, những người bán hàng trực tuyến mới này thể hiện thách thức giữ chân khách hàng hoặc có nguy cơ bị đuổi khỏi doanh nghiệp.
Ngoài ra, Internet loại bỏ các hạn chế về địa lý. Mua sắm tại địa phương không còn là sự lựa chọn duy nhất và hàng hóa có thể được đặt hàng từ bất cứ đâu. Các doanh nghiệp nhỏ hơn chỉ cần tạo một trang web để mở rộng cơ sở khách hàng của mình cho mọi người có quyền truy cập Internet thay vì bị hạn chế bởi thị trường địa phương hoặc khu vực.
Lỗi thời
Một số sản phẩm và dịch vụ đang nhanh chóng trở nên lỗi thời trong thời đại kỹ thuật số, bao gồm các nhà môi giới chứng khoán, đại lý du lịch và thậm chí cả bưu điện. Chúng đã được thay thế phần lớn bởi các trang web chứng khoán, trang web du lịch và e-mail, tương ứng. Trong khi một số công ty đã phát hiện ra những xu hướng này trước khi chúng xảy ra và cung cấp các dịch vụ trực tuyến để tăng cường mô hình kinh doanh của họ, thì những công ty khác đã bị bỏ lại với một cơ sở khách hàng đã cạn kiệt.
Tự động hóa trên Internet cũng đã loại bỏ vô số việc làm. Khi các doanh nghiệp sử dụng Internet để đơn giản hóa và hợp lý hóa hoạt động của họ, ít có nhu cầu về lực lượng lao động lớn. Đối với các trường hợp trong đó một hệ thống trực tuyến tự động có thể sắp xếp dữ liệu hoặc trả lời câu hỏi của khách hàng, yếu tố con người đôi khi được coi là không cần thiết.
Bảo vệ
Đối với tất cả các doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, bảo mật và bảo mật trở thành mối quan tâm lớn. Mỗi năm, hàng triệu đô la được chi cho các nỗ lực bảo mật để đảm bảo các giao dịch được an toàn và khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái khi tiến hành kinh doanh trực tuyến.
Ngoài các giao dịch hàng ngày, các mối đe dọa bảo mật lớn như tin tặc, vi rút và khủng bố điện tử có nghĩa là cung cấp bảo mật trực tuyến có nghĩa là một khoản chi tiêu bổ sung mà đơn giản là không tồn tại ở nơi khác. Vi phạm an ninh, chẳng hạn như hành vi trộm cắp dữ liệu thẻ tín dụng được công bố rộng rãi trong nhiều trường hợp, khiến khách hàng đặt câu hỏi về sự an toàn khi kinh doanh trực tuyến, điều này có thể gây tổn hại cho doanh nghiệp hơn nữa bằng cách hạ thấp mức độ tin cậy.
Mất năng suất
Một cách cuối cùng trong đó Internet có hại cho kinh doanh không liên quan đến hoạt động kinh doanh trực tuyến. Thay vào đó, nó liên quan đến năng suất bị mất do nhân viên sử dụng Internet tại nơi làm việc. Ước tính khác nhau, nhưng người ta đồng ý rằng công nhân Mỹ dành một lượng đáng kể thời gian làm việc của họ để trả lời e-mail cá nhân, sau các sự kiện thể thao trực tiếp và lướt web. Trong cuộc thi March Madness bóng rổ của trường đại học NCAA, hiệu quả của việc giảm năng suất do nhân viên xem các trận bóng rổ trực tuyến đặc biệt rõ ràng.
Ngay cả đối với các tình huống trong đó nhân viên không được trang bị máy tính, sự sẵn có của Internet không dây trên điện thoại và các thiết bị di động khác tạo ra một sự xao lãng liên tục có thể cắt giảm thời gian làm việc. Nhiều người sử dụng lao động đã thực hiện các bước để điều chỉnh việc sử dụng Internet của nhân viên của họ, nhưng lo ngại về quyền riêng tư và tính hợp pháp kéo dài.
