Các hệ thống kinh doanh đã đạt đến mức khó có thể tưởng tượng điều hành ngay cả một công ty nhỏ không có công nghệ cơ bản như máy tính để bàn để nhận email và lưu giữ hồ sơ. Đối với hầu hết các phần, đổi mới công nghệ tăng tốc quy trình làm việc và cung cấp các hệ thống không thể thiếu để tổ chức thông tin. Tuy nhiên, công nghệ cũng có thể có những tác động tiêu cực đối với một doanh nghiệp, làm cho việc giao tiếp trở nên vô nghĩa hơn và tạo ra cảm giác sai lệch về kiến thức.
Mang mọi người lại với nhau và nước mắt họ xa nhau
Công nghệ là con dao hai lưỡi khi mang mọi người lại gần nhau. Một mặt, nó giúp đồng nghiệp dễ dàng giao tiếp và cộng tác hơn khi họ sử dụng email và các trang web trò chuyện nhóm như Slack và Stride. Ngay cả các công nghệ cơ bản như email và tin nhắn văn bản cũng tăng tốc thời gian phản hồi trong trường hợp khẩn cấp và cho phép khung thời gian nhàn nhã hơn cho các vấn đề ít khẩn cấp hơn. Tuy nhiên, các nền tảng truyền thông xã hội có thể gây mất tập trung và chúng không thể thay thế các tương tác trực diện khi nói đến các hành động thực sự có ý nghĩa xây dựng các đội mạnh mẽ và kiên cường. Ví dụ, trong bộ phận Nhân sự, công nghệ có thể hợp lý hóa các giải pháp lợi ích và lưu trữ và quét các ứng dụng để sàng lọc triển vọng hiệu quả, nhưng quy trình ứng dụng trên máy vi tính hiếm khi là sự thay thế thích hợp cho một cuộc gặp mặt trực tiếp để xác định xem ứng viên có tốt không phù hợp với công ty của bạn.
Tổ chức thông tin, nhưng cần sự quen thuộc
Máy tính lưu trữ và sắp xếp thông tin theo những cách thường sẽ khiến con người mất nhiều thời gian hơn. Phải mất vài giây để đưa ra báo cáo lãi lỗ bằng QuickBooks, trong khi có thể mất hàng giờ để biên dịch cùng một báo cáo trên giấy. Các hệ thống thông tin bạn tạo bằng công nghệ và phần mềm chỉ tốt như thông tin bạn nhập vào chúng. Không có thay thế cho kiến thức trực tiếp về cách thức kinh doanh của bạn khi thiết lập một ứng dụng máy tính để theo dõi các hoạt động của bạn. Người nhập dữ liệu phải quen thuộc sâu sắc với các sắc thái của mô hình kinh doanh của công ty bạn để tạo ra thông tin thực sự có ý nghĩa.
Tiết kiệm tiền và chi phí tiền bạc
Công nghệ tiết kiệm tiền cho doanh nghiệp của bạn bằng cách tiết kiệm thời gian, chẳng hạn như số giờ sẽ được yêu cầu để biên dịch báo cáo bằng tay. Ngoài ra, thông tin có ý nghĩa và cập nhật giúp bạn nhanh chóng nhận ra các vấn đề và cơ hội và chủ động trả lời. Tuy nhiên, máy tính, phần mềm và đào tạo cần thiết để duy trì và nâng cấp chúng có thể tốn kém. Những chi tiêu này có thể tốn kém hơn thời gian bạn tiết kiệm.
Tăng cường dữ liệu khách hàng, nhưng làm tăng mối quan tâm về quyền riêng tư
Việc truy cập nâng cao thông tin có thể thực hiện được bởi các hệ thống máy tính làm tăng một loạt các vấn đề riêng tư. Bằng cách thu thập dữ liệu về nhu cầu và hành vi của khách hàng, các công ty có thể nhắm mục tiêu quảng cáo và khuyến mãi một cách hiệu quả. Nhiều người tiêu dùng coi loại hồ sơ này giữ vi phạm quyền riêng tư của họ và nó gây ra một loạt các vấn đề pháp lý. Tương tự, các doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ để giám sát hành vi và hiệu suất của nhân viên nhưng loại giám sát này có thể tạo ra một môi trường làm việc thù địch. Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể trở thành nạn nhân của những cá nhân vô đạo đức xâm nhập vào hệ thống máy tính của họ và đánh cắp thông tin độc quyền có giá trị.
Tăng tốc độ, nhưng phá hủy việc làm
Công nghệ sản xuất có thể giới thiệu hiệu quả cho doanh nghiệp bằng cách tăng tốc các quy trình mà nếu không bạn sẽ phải hoàn thành thủ công. Dây chuyền lắp ráp cải thiện năng suất bằng cách hợp nhất các quy trình và di chuyển nhanh hơn con người có thể. Tuy nhiên, việc thay thế con người bằng máy móc có thể gây ra các vấn đề mới, chẳng hạn như máy trộn bánh trộn nhanh và kỹ nhưng không thể điều chỉnh các đặc điểm riêng trong các mẻ bột hoặc lượng hơi ẩm trong không khí. Tự động hóa quy mô lớn cũng tạo ra các vấn đề xã hội bằng cách đưa mọi người ra khỏi công việc của họ. Công nghệ mới nên được thực hiện cùng với các chương trình đào tạo lại để chuẩn bị nhân viên di dời để thực hiện các loại công việc khác.
