Microsoft Corp là nhà phát triển và tiếp thị sản phẩm phần cứng và phần mềm kỹ thuật số trên toàn thế giới với vốn hóa thị trường năm 2014 khoảng 380 tỷ USD, với thị trường ở mọi quốc gia phát triển. Nó sử dụng hơn 125.000 nhân viên trên toàn thế giới. Cho đến tháng 7 năm 2013, chiến lược toàn cầu của Microsoft đã phản ánh tổ chức doanh nghiệp của nó. Sau đó, CEO Steve Ballmer đã công bố một chiến lược "Một Microsoft" mới, trong đó mọi người trong công ty làm việc cùng nhau.
Chiến lược tăng trưởng trước đó
Microsoft có năm bộ phận chính, với mỗi bộ phận dành cho một hoạt động hoặc dịch vụ cụ thể: Nhóm Windows & Live Windows, Phần mềm máy chủ, Dịch vụ trực tuyến, Microsoft Business và Giải trí và Thiết bị. Cho đến năm 2013, mỗi bộ phận này tương đối khép kín, với nhóm dịch vụ khách hàng, tổ chức nghiên cứu và bộ phận bán hàng riêng. Một hậu quả của tổ chức phân chia này là cho đến năm 2013, Microsoft không có chiến lược toàn cầu duy nhất nào được thực hiện trên tất cả năm bộ phận.
Thư điện tử Ballmer
Email "One Microsoft" của Ballmer đã công bố một công ty mới dành cho việc bán hàng thông qua việc tạo ra "một gia đình thiết bị và dịch vụ" cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng trên toàn cầu. Nó rõ ràng từ bỏ sự tập trung trước đó của công ty vào các bộ phận tương đối tự trị. Nó liên tục mô tả làm thế nào các bộ phận mới sẽ làm việc cùng nhau và ngụ ý một quản lý trung tâm xa hơn. Những gì Ballmer dự định có thể được lượm lặt thêm từ những khái niệm được nhấn mạnh nhiều lần. Quan trọng trong số này là tốc độ hoạt động và tốc độ đáp ứng. Công ty sẽ hoạt động nhanh hơn - "Nhanh nhẹn" là cách Ballmer mô tả nó - và phản ứng nhanh hơn với các thị trường địa phương trên toàn thế giới.
Tốc độ và các khái niệm quan trọng khác
Ngoài việc nhấn mạnh chung về tốc độ, Ballmer cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải liên lạc nhanh hơn với công ty và tăng cường hợp tác phát triển nhanh hơn, trao quyền cho nhân viên của Microsoft tại các thị trường địa phương. Mục đích vượt trội của chiến lược "Một Microsoft" là tạo ra một công ty có tốc độ thâm nhập thị trường tăng lên.
Đa dạng và bao gồm toàn cầu
Một điểm khác biệt đáng kể giữa các sáng kiến đa dạng của Microsoft và những sáng kiến có vẻ là tương tự tại các tập đoàn toàn cầu khác, là trong khi hầu hết các công ty toàn cầu đều có sáng kiến đa dạng chiến lược, thì tại Microsoft, Global Diversity Initiative là chiến lược bao gồm tất cả các công ty khác. Trong một tuyên bố sứ mệnh của công ty gần đây, tất cả các sáng kiến khác được mô tả là các khía cạnh của GDI. Trên trang web của mình, Microsoft nhấn mạnh sự cần thiết trong một thị trường thế giới ngày càng đa dạng, phù hợp với thị trường đó, một phần là vấn đề công bằng kinh tế và phần lớn là nhu cầu sống còn. Công ty thảo luận về GDI trong ba lĩnh vực cụ thể: đại diện, được mô tả như một phương tiện để xây dựng một đường ống dẫn của các nhà lãnh đạo tương lai; bao gồm, mà nó mô tả về mặt tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy sự tham gia; và đổi mới, mà nó đồng bộ là thúc đẩy sự xuất sắc của thị trường. Đối với Microsoft, sự đa dạng và bao gồm toàn cầu là phương tiện để đạt được sự liên kết chặt chẽ hơn với các thị trường địa phương, từ đó cải thiện tốc độ thâm nhập thị trường. Điều có thể là ý tưởng cốt lõi ở đây - rằng các công ty hiệu quả trông giống như khách hàng của họ - đã ngày càng trở thành mối quan tâm trong thế kỷ 21 đối với các công ty nhỏ hơn.
