Một thành phần quan trọng cho sự thành công của bất kỳ tổ chức nào là loại cấu trúc mà nó thực hiện. Cơ cấu tổ chức xác định số lượng các lớp quản lý và cách các phòng ban tương tác với nhau. Cơ cấu tổ chức kém có thể tạo ra một loạt các vấn đề, chẳng hạn như quản lý cồng kềnh và giao tiếp kém.
Giao tiếp kém
Cơ cấu tổ chức xấu có thể dẫn đến giao tiếp kém. Ví dụ, một công ty có quá nhiều lớp quản lý có thể gặp phải sự hiểu sai về chỉ thị khi nó được truyền từ lớp này sang lớp khác. Vào thời điểm giao tiếp đến các công nhân ở tuyến đầu, nó có thể mang một ý nghĩa hoàn toàn khác.
Quá nhiều ông chủ
Một số tổ chức sử dụng cấu trúc báo cáo trong đó một nhân viên phải trả lời cho một số ông chủ. Nhân viên có thể dễ dàng bị nhầm lẫn bằng cách nhận được nhiều tin nhắn và được cung cấp các hướng dẫn mâu thuẫn. Nhân viên có thể đóng vai một ông chủ với người kia, điều này cuối cùng có thể dẫn đến xích mích giữa các ông chủ.
Dịch vụ khách hàng kém
Các tổ chức có cơ cấu tổ chức kém có thể không thể cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả, cuối cùng có thể dẫn đến việc mất doanh nghiệp. Điều này có thể xảy ra thường xuyên trong các công ty lớn hơn, nơi có ít sự tương tác giữa các bộ phận. Một khách hàng gọi đến với một vấn đề có thể được chuyển từ bộ phận này sang bộ phận khác bởi vì không ai chắc chắn ai là bên thích hợp để xử lý tình huống.
Thiếu đổi mới
Các công ty có cấu trúc tổ chức xấu thường chậm đổi mới. Một đường ống dẫn cho các ý tưởng mới có thể không tồn tại và thậm chí nếu có, giao tiếp kém có thể có nghĩa là ý tưởng đó không bao giờ đạt được nguồn phát triển và thực hiện đúng. Do đó, những người lao động nảy ra ý tưởng mới có thể giữ chúng cho riêng mình hoặc đưa họ đến một chủ nhân mới.
Thiếu tinh thần đồng đội
Cơ cấu tổ chức tồi không làm gì nhiều để thúc đẩy khái niệm làm việc nhóm. Các phòng ban có thể không sẵn lòng hoặc không thể hợp tác với nhau và công nhân trong các phòng ban có thể không cảm thấy tình bạn. Công nhân có thể tập trung vào các nhiệm vụ cá nhân của họ và không cung cấp hỗ trợ cho người khác trừ khi được giám sát làm như vậy.
