Các tổ chức dịch vụ xã hội thường sử dụng cấu trúc tổ chức phân cấp dọc để xác định trách nhiệm của từng thành viên theo vị trí của mình trong tổ chức. Trong các tổ chức lớn, một cá nhân sẽ chịu trách nhiệm cho một vị trí cụ thể, nhưng ở những vị trí nhỏ hơn, một nhân viên có thể đội vài chiếc mũ. Cấu trúc phân cấp bắt đầu ở đầu chuỗi lệnh và mở rộng cho các nhân viên cấp thấp. Đứng đầu trong sơ đồ tổ chức là ban giám đốc.
Ban giám đốc
Thành viên của hội đồng quản trị có trách nhiệm thuê và quản lý giám đốc điều hành của một tổ chức. Thành viên hội đồng có trách nhiệm ủy thác để đảm bảo rằng tổ chức được vận hành theo các nguyên tắc tài chính hợp lý. Họ thường được yêu cầu giúp đỡ với các nỗ lực gây quỹ và trau dồi các nguồn lực trong cộng đồng để mang lại lợi ích cho sứ mệnh của tổ chức. Họ làm việc với giám đốc điều hành để thiết lập ngân sách hàng năm và thiết lập các chính sách và thủ tục. Nhân viên có thể sử dụng kinh nghiệm và dịch vụ của thành viên hội đồng quản trị, nhưng nhân viên thường báo cáo trực tiếp với giám đốc điều hành hoặc trưởng phòng - không phải cho hội đồng quản trị.
Giám đốc điều hành
Giám đốc điều hành báo cáo trực tiếp với ban giám đốc và quản lý các hoạt động hàng ngày của tổ chức. Cô thường phục vụ như là người phát ngôn chính trong tất cả các vấn đề truyền thông và công cộng. Giám đốc điều hành bị buộc tội tuyển dụng và đảm bảo nhân viên được đào tạo để thực hiện công việc của họ. Cô quản lý ngân sách và thực hiện các thay đổi khi hạn chế tài trợ yêu cầu điều chỉnh. Giám đốc điều hành đảm bảo rằng các hồ sơ tài chính và chương trình phù hợp được cập nhật và tất cả các yêu cầu báo cáo chính phủ, thuế và nền tảng đều được đáp ứng.
Trưởng phòng
Một tổ chức dịch vụ xã hội thường sẽ thành lập một số phòng ban khác nhau để thực hiện sứ mệnh của mình.Trong số các bộ phận phổ biến nhất là kế toán, phát triển, dịch vụ chương trình, tuyển dụng tình nguyện và quản lý cơ sở.
Mỗi bộ phận thường được quản lý bởi một người có đào tạo và chuyên môn để thực hiện các nhiệm vụ được giao. Người đứng đầu bộ phận báo cáo trực tiếp với giám đốc điều hành và có liên hệ hạn chế với các khách hàng sử dụng một tổ chức dịch vụ xã hội.
Cán bộ
Nhân viên không có trách nhiệm quản lý thường chiếm phần lớn nhân viên trong hầu hết các tổ chức dịch vụ xã hội. Những nhân viên này có thể có kiến thức chuyên môn để làm việc trong các bộ phận cụ thể, hoặc họ có thể là những người tổng quát có thể được chỉ định cho một bộ phận dựa trên nhu cầu nhân sự. Đó là những nhân viên như vậy thường làm việc để giải quyết các nhu cầu và mối quan tâm của những người sử dụng các tổ chức dịch vụ xã hội.
