Một cơ quan nhân sự tạm thời cung cấp một dịch vụ có giá trị cho cả khách hàng và cộng đồng của nó. Mặc dù nhu cầu quá lớn trong hầu hết các lĩnh vực cho các giải pháp nhân sự ngắn hạn chất lượng, phần lớn các công ty nhân sự tạm thời đang kinh doanh dưới một năm trước khi đóng cửa. Đảm bảo và duy trì khách hàng, tuyển dụng công nhân lành nghề, giảm thiểu việc không tham gia và cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu là cần thiết để thành công trong ngành công nghiệp cạnh tranh này. Kết hợp đúng nhân viên với đúng việc là một nhiệm vụ đầy thách thức đòi hỏi phải có sự cân bằng hoàn hảo giữa các công việc có sẵn và những người có kỹ năng sẵn sàng cho công việc.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Tài liệu tiếp thị
-
Các ứng dụng
-
Phần mềm kiểm tra và theo dõi người nộp đơn
Nghiên cứu
Kiểm tra thị trường của bạn. Nếu bạn ở trong một khu vực chủ yếu là công nghiệp, bạn có thể tìm thấy một nhu cầu chuyên về nhân viên kho và sản xuất. Các khu vực có mức tăng dân số cao có thể có nhu cầu lao động lành nghề để mở cửa xây dựng. Các khu vực đô thị lớn thường có các công ty luật, bệnh viện và các công ty cung cấp thực phẩm có thể cung cấp các lĩnh vực có thể để chuyên môn hóa.
Các công ty nghiên cứu trong thị trường của bạn. Lập danh sách tất cả các công ty trong lãnh thổ dịch vụ được chỉ định của bạn có thể có nhu cầu về loại nhân viên mà bạn dự định chuyên môn hóa. Nếu không đủ các công ty tồn tại để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn, thì hãy mở rộng chuyên môn của bạn. Danh sách này sẽ phục vụ như danh sách khách hàng mục tiêu của bạn khi bạn bắt đầu tiếp thị.
Tìm nguồn để tuyển dụng ứng viên chất lượng. Đảm bảo rằng bạn có cách để tiếp cận loại nhân viên cần thiết trong thị trường của bạn. Tìm hiểu những gì các trường cao đẳng và đại học cung cấp các khóa học trong chuyên ngành của bạn, và làm quen với các trung tâm việc làm, văn phòng thất nghiệp và các ấn phẩm có thể giúp bạn nhanh chóng đạt được mục tiêu lao động.
Tiếp thị
Ưu tiên các công ty trong danh sách mục tiêu của bạn. Vật lý ghé thăm mỗi công ty trong danh sách của bạn và giới thiệu bản thân và công ty của bạn với các khách hàng tiềm năng. Cố gắng đặt một cuộc hẹn để trình bày chính thức sau đó nếu người ra quyết định không có mặt khi bạn dừng lại. Trong khi nhiều người sợ gọi điện lạnh, đó là cách tốt nhất để bạn đặt chân vào cửa.
Gặp gỡ với bộ phận lao động của khu vực hoặc cơ quan chính phủ khác hỗ trợ lực lượng lao động thất nghiệp. Hãy cho người quản lý biết loại bộ kỹ năng bạn tìm kiếm để cô ấy có thể giới thiệu các ứng viên tiềm năng cho bạn. Nếu có thể, hãy thiết lập một hội chợ việc làm với bộ phận như một cách để thu thập và gặp gỡ các ứng viên.
Tham dự hội chợ việc làm trong khu vực của bạn. Hội chợ việc làm thường ở các trường cao đẳng, văn phòng thất nghiệp và trung tâm hội nghị. Thiết lập một gian hàng tại các sự kiện này là một khoản đầu tư đáng giá vì nhiều sinh viên mới tốt nghiệp đại học và công nhân thất nghiệp có tay nghề cao sẽ có mặt và có thể phỏng vấn tại chỗ. Hội chợ việc làm cũng cho bạn cơ hội để xem các công ty địa phương khác đang tuyển dụng và giới thiệu dịch vụ của công ty bạn.
Theo dõi với mọi liên hệ mới mà bạn gặp. Gọi điện thoại hoặc gửi thư cảm ơn cho khách hàng tiềm năng là một cách để nhắc nhở họ về các dịch vụ của bạn và cung cấp cho họ thông tin mà bạn có thể đã bỏ qua nhầm. Nói chung được coi là chấp nhận được khi đăng ký với các liên hệ trên cơ sở hàng tuần hoặc hai tuần một lần để tìm hiểu xem nhu cầu của họ có thay đổi hay không.
Duy trì khách hàng
Hãy kỳ vọng rõ ràng. Có hợp đồng kỹ lưỡng là chìa khóa. Một trong những lý do phổ biến khiến mối quan hệ của khách hàng kết thúc là cả hai bên đều có những kỳ vọng khác nhau. Đảm bảo rằng hợp đồng của bạn giải thích cặn kẽ những dịch vụ bạn cung cấp và cách bạn sẽ tiến hành giao dịch kinh doanh với khách hàng mới.
Yêu cầu phản hồi từ khách hàng của bạn thường xuyên. Sau mỗi nhiệm vụ hoàn thành, hãy hỏi khách hàng của bạn những gì bạn có thể làm tốt hơn vào lần tới. Khách hàng của bạn là nguồn ý tưởng tốt nhất của bạn để cải thiện và hợp lý hóa doanh nghiệp của bạn và hỏi ý kiến của họ không chỉ thúc đẩy giao tiếp mở tốt mà còn tạo niềm tin và sự tôn trọng.
Thảo luận về tất cả các vấn đề nhân viên của bạn có trong công việc. Làm điều này một cách cởi mở và ngay khi những mối quan tâm được chú ý. Thường thì khách hàng sẽ không nhận thức được vấn đề và bằng cách đưa vấn đề ra chú ý, bạn cho thấy rằng bạn quan tâm không chỉ về mối quan hệ kinh doanh mà còn về thành công của khách hàng.
Nói chuyện trung thực với khách hàng của bạn nếu bạn không thể đáp ứng mong đợi của họ. Nếu nhiệm vụ được cung cấp cho công ty của bạn quá khó để lấp đầy hoặc tỷ lệ thanh toán quá thấp, hãy trung thực và cho khách hàng của bạn biết. Nhiều lần, một khách hàng không biết rằng một yêu cầu là không hợp lý, và với một số cuộc đàm phán, bạn có thể biến vấn đề thành một tình huống tích cực cho cả hai bên.
Giảm thiểu không có chương trình
Biết nhân viên của bạn và kỹ năng của họ. Kết hợp đúng người với đúng công việc là mục tiêu của một cơ quan nhân sự tạm thời, và làm cho phù hợp sẽ giúp đảm bảo rằng nhân viên của bạn hài lòng với nhiệm vụ của họ. Nhân viên cảm thấy các kỹ năng của họ được sử dụng đúng cách tìm thấy sự hài lòng công việc hơn và muốn làm một công việc tốt.
Gọi cho khách hàng của bạn tại thời điểm nhân viên của bạn được lên lịch để bắt đầu làm việc. Tốt nhất là bạn gọi để xác nhận hàng đến trước khi khách hàng của bạn có thể gọi để khiếu nại nếu không có chương trình nào xảy ra.
Tạo một danh sách cuộc gọi mỗi ngày. Có nhân viên dự phòng sẵn sàng để được gửi ngay lập tức trong trường hợp không có mặt. Yêu cầu nhân viên trực điện thoại của bạn gọi và kiểm tra với nhân viên của bạn mỗi sáng để bạn biết ai đã sẵn sàng và chờ đợi để được gọi nếu một nhiệm vụ mở ra.
Thực hiện một chương trình khen thưởng cho tham dự tốt. Cung cấp các cuộc thi hoặc các mục tiêu dựa trên phần thưởng khác cho nhân viên đến đúng giờ mỗi khi họ được giao sẽ giúp giảm thiểu cuộc gọi và không tham gia chương trình. Nó cũng làm cho nhân viên cảm thấy được đánh giá cao, làm giảm doanh thu và xây dựng lòng trung thành.
Yêu cầu phản hồi từ nhân viên sau mỗi nhiệm vụ mới bắt đầu. Nhân viên của bạn sẽ cho bạn biết nếu họ không hài lòng; nếu có, tốt nhất là tìm cho họ một nhiệm vụ khác càng nhanh càng tốt. Nhân viên không hài lòng có thể ít tận tâm với nhiệm vụ và một nhân viên khác có thể phù hợp hơn. Bạn cũng có thể hỏi liệu có bất kỳ lĩnh vực nào khác trong công ty có vẻ như họ là người tay ngắn hay không, và sử dụng thông tin này để hỏi về các nhiệm vụ khác mà khách hàng có thể có.
