Các nhà quản lý giỏi tìm thấy sự cân bằng giữa việc khen ngợi nhân viên vì đã thực hiện tốt và sửa chữa các lỗi và hành vi sai trái của họ. Sự cân bằng này khó duy trì khi một tổ chức tập trung vào việc giảm mức độ lỗi trong các lĩnh vực sản xuất, chẳng hạn như trong sản xuất và cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý cảm thấy rằng khen ngợi nhân viên để họ cảm thấy thành công và được đánh giá cao bởi tổ chức của họ có hiệu quả hơn là trừng phạt.
Duy trì hiệu suất
Nhân viên thường xuyên thực hiện công việc của họ ở mức độ thỏa đáng hoặc cao hơn cần được khen ngợi giống như những người đấu tranh để đạt được mục tiêu hiệu suất của họ. Bạn nên khen ngợi khi bạn thấy mọi người thành công trong công việc của họ nói chung và khi họ xuất sắc trong các nhiệm vụ cụ thể. Sự thừa nhận này có thể khiến nhân viên cảm thấy tham gia vào công việc của họ và cam kết với công việc họ chia sẻ với những người khác trong cùng một đơn vị tổ chức.
Được xác thực
Một số nhà quản lý cung cấp lời khen ngợi cho nhân viên vì họ muốn một cái gì đó đáp lại. Người lao động có thể nhìn thấy thông qua phương pháp này, có thể tạo ra cảm giác bị sử dụng hoặc oán giận ở người lao động. Bạn không muốn nhân viên đặt câu hỏi về động lực khen ngợi của bạn. Hãy khen ngợi một cách trung thực và thường xuyên, sử dụng ngôn ngữ cụ thể và với một nụ cười hoặc một cái vỗ nhẹ vào lưng. Cân nhắc sử dụng email, bản ghi nhớ, bảng thông báo và bản tin như là cách để nhận ra thành tích của nhân viên. Tránh dành quá nhiều lời khen ngợi cho nhân viên yêu thích của bạn, hoặc các nhân viên khác có thể cảm thấy bị đánh giá thấp.
Sửa lỗi
Kỷ luật nhân viên có thể có nghĩa là phân phối hậu quả cho việc vi phạm các quy tắc tổ chức, mà nhân viên nên học khi họ bắt đầu việc làm. Hãy nghĩ về bản thân bạn không phải là một kẻ trừng phạt mà là một người thực thi quy tắc. Một số nhà quản lý mắc sai lầm khi thực thi các quy tắc không đồng đều, xem xét thêm cho nhân viên mà họ thích nhất. Khi đưa ra phản hồi khắc phục cho nhân viên, hãy thực hiện đồng đều và thường xuyên khi cần thiết để duy trì mức độ hiệu suất và hành vi chuyên nghiệp mong muốn. Đừng bẻ cong các quy tắc cho nhân viên, hoặc họ sẽ mong đợi sự cân nhắc thêm một lần nữa trong tương lai.
Cân bằng phản hồi
Nhân viên cần không gian để thực hiện công việc của họ và một lượng kiểm tra thích hợp. Họ có thể biết bạn đang theo dõi hành động của họ chặt chẽ, có thể sử dụng các phương pháp giám sát điện tử để bảo mật và năng suất. Ngay cả khi màn trình diễn của họ được theo dõi, bạn nên củng cố nhân viên của mình một cách tích cực và thường xuyên để thực hiện tốt và đưa ra những hậu quả phù hợp cho hiệu suất kém hoặc vi phạm quy tắc. Một tuyên bố rõ ràng về sự mong đợi và thừa nhận thành công thúc đẩy tinh thần cao trong công việc. Bỏ qua vấn đề nhân viên có thể làm hại tinh thần.
