Vai trò của người giám sát quản lý là chức năng đa nhiệm hỗ trợ lãnh đạo doanh nghiệp, khắc phục sự cố, tạo giải pháp mới, cung cấp xây dựng đội ngũ, đưa ra hướng dẫn và xác nhận trách nhiệm trong tất cả các lĩnh vực được giao cho người quản lý đó. Nó có thể là một vai trò hoang mang và căng thẳng đôi khi, và nó cũng có thể được thực hiện rất nhiều. Những người hiểu cách thức hoạt động của chức năng trước khi vào vị trí giám sát viên sẽ có xu hướng hoạt động tốt hơn, vì phần lớn việc học có liên quan là do kinh nghiệm hơn là lý thuyết.
Trách nhiệm cơ bản
Một trách nhiệm của người giám sát có thể khác nhau và aren chỉ giới hạn ở chức năng rõ ràng là giám sát nhân sự. Chúng có thể bao gồm đại diện công ty cho các bên ngoài, thành viên ủy ban, đào tạo cấp bậc và hồ sơ, tuyển dụng, chức năng kỷ luật, tuyển dụng và tuyển chọn. Người giám sát thường là cấp quản lý công ty được ủy quyền thấp nhất để đại diện cho công ty trong tất cả các vấn đề ảnh hưởng đến khu vực giám sát. Như vậy, công việc hy vọng nhà tuyển dụng sẽ linh hoạt, sáng tạo và có thể dự đoán được một vấn đề sẽ đi đến đâu trước khi đưa ra quyết định.
Đặt một ví dụ
Người giám sát, đặc biệt là một người quản lý tuyến đầu, tạo ấn tượng lớn cho nhân viên mỗi ngày. Và nhân viên xếp hạng và tập tin sẽ theo dõi các nhà quản lý của họ chặt chẽ để đánh giá những gì được phép, những gì không và quản lý theo hướng nào thích các vấn đề đi vào. Cả hai quan sát bằng lời nói và phi ngôn ngữ đều được xem xét. Do đó, người giám sát cần phải luôn ý thức về những lời nói và hành động của mình sẽ được cảm nhận như thế nào.
Khả năng lãnh đạo
Mặc dù nó không tự động được làm rõ trong mọi trường hợp, hầu hết các doanh nghiệp muốn giám sát quản lý của họ thể hiện khả năng lãnh đạo tốt. Đó là một trong những đặc điểm cơ bản nhất mong muốn trong tuyển dụng quản lý. Người này có thể dẫn dắt người khác không? Anh ta hoặc cô ta có thể đưa ra quyết định khi cần thiết, thậm chí không có nhiều thời gian để nghiên cứu, và nó có thể là một quyết định đúng đắn? Lãnh đạo là bánh mì và bơ của một người quản lý thành công. Người quản lý sẵn sàng có thể đảm nhận trách nhiệm này từ ngày đầu tiên. Và, theo thời gian, những người giám sát thể hiện năng khiếu thể hiện khả năng lãnh đạo tốt luôn được thăng tiến.
Kỷ luật
Những người muốn trở thành một giám sát viên không nên né tránh khía cạnh khó khăn của việc trở thành một người quản lý. Một công ty cần những người mà nó có thể dựa vào để duy trì kỷ luật và, nếu cần, sẽ tìm ra sự điều chỉnh khi cần thiết. Kỹ năng này sẽ được yêu cầu theo thời gian của một giám sát viên. Cách tiếp cận tốt nhất là nhận thức được cách xử lý kỷ luật tiến bộ trong công ty của bạn, và sau đó đảm bảo bạn tuân theo các bước đó mỗi khi bạn có cuộc họp hướng dẫn hoặc kỷ luật với nhân viên của mình. Tài liệu là chìa khóa, vì mỗi bước sau đó phụ thuộc vào các bước đầu tiên được ghi lại chính xác.
Trí tuệ cảm xúc
Mặc dù hiếm khi được thảo luận trong đào tạo chính thức, hiểu được lợi ích của việc sử dụng trí tuệ cảm xúc như một người giám sát có thể gặt hái cổ tức trong thành công trong sự nghiệp. Khái niệm này rất đơn giản: chú ý đến các manh mối bằng lời nói và phi ngôn ngữ để hiểu và dự đoán nơi các nhân viên có cảm xúc. Các giám sát viên giỏi điều chỉnh các dấu hiệu này hàng ngày và sau đó đưa ra quyết định phù hợp để có được năng suất tốt nhất từ nhân viên của họ.
Là người giám sát quản lý, hiệu suất của bạn được đánh giá bằng cách bạn khiến mọi người làm những gì bạn muốn họ làm. Vì vậy, bạn dựa vào hiệu suất của họ cho thành công của riêng bạn. Trí thông minh cảm xúc có thể làm cho quá trình này dễ dàng hơn nhiều so với phương pháp thử và sai.
