Bảng câu hỏi về sự hài lòng của nhân viên cho phép các nhóm nhân sự và quản lý của tổ chức hiểu được nhân viên của họ và xem những gì có thể được thực hiện để tăng sự hài lòng, sự tham gia của họ và cam kết của họ với tổ chức. Khảo sát sự hài lòng của nhân viên có thể được thiết kế trong nhà hoặc bởi một nhà tư vấn bên ngoài. Nếu bạn muốn tự làm, có một số bước cần tuân thủ để đảm bảo bạn sẽ nhận được kết quả bạn cần để xây dựng mối quan hệ nhân viên tích cực để tác động đến doanh nghiệp của bạn.
Xác định sự cần thiết cho khảo sát của bạn. Bảng câu hỏi về sự hài lòng của nhân viên có thể đánh giá một loạt các chủ đề bao gồm sự hài lòng chung, hiệu suất và hợp tác của đồng nghiệp, sự hài lòng về lương và lợi ích, thăng tiến nghề nghiệp, giám sát, giao tiếp, quy trình và chính sách, năng suất và hiệu quả, căng thẳng công việc và cân bằng cuộc sống. Mục đích khảo sát của bạn sẽ xác định các loại câu hỏi bạn sẽ hỏi.
Chọn những câu hỏi cần được yêu cầu để có được câu trả lời bạn cần để đánh giá sự hài lòng của nhân viên liên quan đến nhu cầu của bảng câu hỏi của bạn. Để có ý tưởng về các câu hỏi để hỏi, hãy tham khảo các câu hỏi mẫu, chẳng hạn như mẫu Khảo sát Cam kết của Nhân viên CustomInsights.
Chọn phương pháp bạn sẽ sử dụng để đặt câu hỏi và thu thập dữ liệu của bạn. Nó có thể là cả định lượng và định tính. Cách bạn đặt câu hỏi sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều bởi phương pháp bạn chọn. Có thể viết một bảng câu hỏi về sự hài lòng của nhân viên kết hợp cả hai phương pháp để đánh giá tình huống đầy đủ hơn.
Quyết định loại xe bạn sẽ sử dụng để gửi khảo sát và thu thập kết quả. Bạn có thể cung cấp cho nhân viên của mình nhiều tùy chọn hoặc bạn có thể quyết định trước rằng tất cả các nhân viên phải điền vào bảng câu hỏi trên một định dạng giấy, qua email hoặc qua một trang web trực tuyến an toàn.
Bằng chứng và kiểm tra bảng câu hỏi của bạn trước khi gửi khảo sát cho nhân viên của bạn. Giai đoạn này cho phép bạn đảm bảo tính hợp lệ của kết quả và bạn sẽ nhận được kết quả mong muốn. Nếu kết quả là khả quan, bạn đã hoàn thành việc thiết kế bảng câu hỏi về sự hài lòng của nhân viên. Nếu kết quả không đủ kết luận, hãy bắt đầu lại và thử thay đổi câu hỏi hoặc phương pháp cho đến khi bạn có kết quả kiểm tra đủ thỏa mãn để gửi bản khảo sát cho nhân viên của bạn.
